筆者在為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢的十多年里，接觸過形形色色的管理人員，也作了不少關(guān)于管理能力狀況的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)的常見問題是，管理人員的知識體系是零碎和分割的，其對管理的理解往往停留在一些概念的集合中。從他們嘴里既能聽到泰勒制、豐田生產(chǎn)方式、競爭戰(zhàn)略、流程優(yōu)化、精細管理和平衡記分卡，也能聽到跨界、互聯(lián)網(wǎng)思維、組織扁平化、無邊界管理和灰度法則，然而追究到具體的管理實務(wù)，他們卻又往往抓耳撓腮，不得其門而入。

這種狀況并非是知識爆炸的當今社會所獨有的，100多年前的法國管理學(xué)家亨利·法約爾，在他所處的時代，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了管理人員的這種窘境，因而寫出了《工業(yè)管理與一般管理》這一現(xiàn)代管理學(xué)的奠基性著作。在書中，法約爾一針見血地指出：管理是一個過程，而不是天才的一閃念。

中糧集團的現(xiàn)任董事局主席寧高寧先生，曾在領(lǐng)導(dǎo)華潤集團的時候，有感于手下管理團隊的"眼高手低"，專門撰文《重讀法約爾》，呼吁管理應(yīng)該回歸到管理的過程和常識中去，不要為眼花繚亂的管理新概念而迷亂了追求卓越的方向。

關(guān)于管理，最古老的解釋是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。20世紀80年代之后，隨著組織行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的突飛猛進，管理演進成為一個新的過程框架：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。由于這些過程框架建立的初衷是為了穿越第二次世界大戰(zhàn)之后枝繁葉茂的管理理論叢林，因而涵括了管理理論各個派別的主張和成果。對一般讀者來講，要理解管理這一過程框架，會相當吃力，且需要花費時間體會各種學(xué)說在實踐中應(yīng)用的前提條件。

本書既是為剛走上管理崗位的年輕一代而寫，也是為在管理實踐中迷茫的資深人士而作。希望通過對管理過程的闡述，幫助他們實現(xiàn)管理管到位的理想境界。因而本書選擇的是一個實踐性更強的過程框架——PDCA循環(huán)的過程框架。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是一個不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的管理閉環(huán)。

PDCA循環(huán)成名于全面質(zhì)量管理領(lǐng)域，但在現(xiàn)代管理活動中，早已運用到了各個不同的領(lǐng)域，產(chǎn)生了豐富而實用的成果，成為了一個通用模型。

筆者認為，從PDCA循環(huán)開始系統(tǒng)地理解管理和實踐管理，是培養(yǎng)年輕一代卓越管理者的有益途徑，可以使他們較快進入管理的角色，抓住管理的關(guān)鍵，在周而復(fù)始的管理活動中持續(xù)改善績效，從而為企業(yè)乃至整個社會的運行效率，作出有力的貢獻。