目標(biāo)是一種激勵(lì)手段

大多數(shù)員工都希望自己能將工作做得更好、使自己更具發(fā)展?jié)摿Α９芾碚邞?yīng)該幫助他們建立不斷超越自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。"管理者應(yīng)將自己的精力放在幫助員工解決障礙上，而不是片面地放在實(shí)現(xiàn)自己制定的目標(biāo)上。"諾基亞公司CEO奧利拉很自信地說(shuō)："我在中國(guó)能夠取得成功，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是給員工以最大的發(fā)展空間，這個(gè)空間，是員工得以充分發(fā)展自己才華的空間，是獨(dú)立負(fù)責(zé)完成某件事的空間，是自我想象并得以實(shí)現(xiàn)結(jié)果的空間。當(dāng)然這個(gè)空間還包括內(nèi)部流動(dòng)性。問題是某些企業(yè)管理者往往忽視了這一點(diǎn)。"目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成功路上的里程碑，它給了團(tuán)隊(duì)一個(gè)看得著的努力方向。在你努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中，它會(huì)發(fā)揮積極的作用，能夠作為你努力的依據(jù)不斷鞭策你奮力進(jìn)取。有了目標(biāo)，你就可以更深地挖掘自己的潛力，更好地把握住現(xiàn)在，督促自己認(rèn)真地對(duì)待工作，并傾盡全力，以取得好的結(jié)果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)加薪升職，取得事業(yè)成功的目標(biāo)。

有了目標(biāo)，就可以改變工作中、事業(yè)上的不理想現(xiàn)狀，包括低微的職位、枯燥乏味的工作、看不見光明的事業(yè)等。當(dāng)你為自己制定了一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)之后，便會(huì)感覺到涌動(dòng)在心底里巨大的潛能，而正是這個(gè)潛能可以改變?nèi)说囊簧Ｄ繕?biāo)對(duì)成功還有更多不可估量的價(jià)值。

1. 目標(biāo)使人看清使命，產(chǎn)生動(dòng)力

有了目標(biāo)，對(duì)自己心目中喜歡的世界便有了一幅清晰的圖畫，就會(huì)集中精力于所選定的目標(biāo)上，因而你也就更加熱心于自己的目標(biāo)。

2. 目標(biāo)使人分清輕重緩急，把握重點(diǎn)

沒有目標(biāo)，你就很容易陷進(jìn)跟理想無(wú)關(guān)的瑣碎事務(wù)中。一個(gè)忘記最重要事情的人，會(huì)成為瑣事的奴隸。

3. 目標(biāo)使人感受到生存的意義和價(jià)值

人們處事的方式主要取決于他們?cè)鯓涌创约旱哪繕?biāo)。如果你覺得自己的目標(biāo)不重要，那么所付出的努力自然也就沒有什么價(jià)值；如果你覺得目標(biāo)很重要，那你就會(huì)感到生存的重要意義，你就會(huì)覺得為目標(biāo)付出努力是有價(jià)值的。

4. 目標(biāo)使人集中精力，把握現(xiàn)在

目標(biāo)對(duì)目前的工作具有指導(dǎo)作用。也就是說(shuō)，現(xiàn)在所做的，必須是實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的一部分。如果你把自己的精力集中在此時(shí)此刻手邊的工作上，心中明白你現(xiàn)在的種種努力都是為將來(lái)的目標(biāo)鋪路，那么你就能重視現(xiàn)在，把握現(xiàn)在。

5. 目標(biāo)使人把工作重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果

有很多人雖然工作很努力，做了大量的工作，有時(shí)甚至付出了艱苦的勞動(dòng)，但他們并沒有成功。有很大一部分原因就是因?yàn)樗麄兓煜斯ぷ鞅旧砼c工作成果。只重工作過程并不能保證成功，要讓一項(xiàng)工作有意義，就一定要使它朝向一個(gè)明確的目標(biāo)。事業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)不是你做了多少工作，而是取得了多少成果。

6. 目標(biāo)使人工作熱情高漲，有助于評(píng)估進(jìn)展

目標(biāo)可以使你心中的想法具體化，看得見摸得著，這樣工作起來(lái)也會(huì)心中有數(shù)，熱情高漲。目標(biāo)同時(shí)又提供了一種自我評(píng)估的重要手段，你可以根據(jù)自己距離目標(biāo)有多遠(yuǎn)來(lái)評(píng)估自己取得的進(jìn)步。

7. 目標(biāo)使人產(chǎn)生堅(jiān)定的信念和戰(zhàn)勝困難的勇氣信念、勇氣來(lái)自于"知己知彼"。對(duì)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)過程的清晰透徹的認(rèn)識(shí)，必然使你從容不迫，處變不驚。

8. 目標(biāo)使人未雨綢繆

目標(biāo)能幫助你事前謀劃，使你把要完成的任務(wù)分解成可行的步驟，做好充分準(zhǔn)備，提前決斷，而不是事后補(bǔ)救。

9. 目標(biāo)使人自我完善，永不停步

自我完善的過程，其實(shí)就是不斷去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。而要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)能使你最大限度地集中精力，讓你不斷地在自己有優(yōu)勢(shì)的方面努力。

設(shè)定目標(biāo)對(duì)你事業(yè)方面的作用，一開始可能不是太大。就像航行在大海里的巨輪，雖然航向只偏了一點(diǎn)點(diǎn)，一時(shí)很難注意，可是在幾個(gè)小時(shí)或幾天之后，便可能發(fā)現(xiàn)船會(huì)抵達(dá)完全不同的目的地。而你堅(jiān)持了自己的目標(biāo)，船就會(huì)按你的方向航行。

皮爾原來(lái)只是美國(guó)一家軟件公司的普通職員。從他大學(xué)剛畢業(yè)走進(jìn)公司的第一天起，他就為自己定下了一個(gè)目標(biāo)：用2年時(shí)間當(dāng)上部門經(jīng)理。從那天起，"部門經(jīng)理"就像一面旗幟，他沒有一天不按部門經(jīng)理的身份要求自己。目標(biāo)真是一個(gè)奇妙的東西，它使皮爾每天都被工作的瘋狂激情驅(qū)使著，雖然這樣工作起來(lái)有些累，但勞累過后，看著自己的工作業(yè)績(jī)，他便能體會(huì)到生活的幸福。到公司不到1年，皮爾就被提拔到了主管的崗位上，他工作起來(lái)更加努力了，為此他犧牲了許多娛樂和休閑時(shí)間。有了目標(biāo)，他不覺得工作是累的，而是一種享受。事業(yè)像一列巨大的火車，他就在車上跟著時(shí)代的步伐向前跑，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。他的工作能力和工作業(yè)績(jī)得到了公司總裁的肯定，在當(dāng)上主管不到半年的時(shí)間后，他就被提升到了部門經(jīng)理的職位上，成為公司里被提拔最快的、最年輕的經(jīng)理。

皮爾為什么能從普通職員崗位上，迅速升至主管，不久后又升任部門經(jīng)理？這就是他有目標(biāo)隨時(shí)鞭策自己的緣故，這也是目標(biāo)在一個(gè)人身上發(fā)揮神奇效能的有力例證。

目標(biāo)激勵(lì)法的應(yīng)用，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)

在實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)的時(shí)候，要求企業(yè)管理者能夠?qū)⒋蠹宜诖奈磥?lái)著上鮮艷的色彩，同時(shí)也要對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行規(guī)劃。在實(shí)施激勵(lì)的過程中，應(yīng)該避免只是空談目標(biāo)而在日常工作中將其棄之一邊的情形發(fā)生。若要把企業(yè)目標(biāo)真正地建立起來(lái)，就要將崇高遠(yuǎn)大的情感傳達(dá)到員工那里，并從他們那里得到發(fā)自內(nèi)心的回應(yīng)，使他們真心誠(chéng)意地投入工作中去。

在激勵(lì)過程中，最重要的是灌輸目標(biāo)的整個(gè)過程，這需要企業(yè)上下開誠(chéng)布公地全面參與，使員工自覺將個(gè)人理想與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。

企業(yè)提出明確的目標(biāo)，并由管理者有效地與員工進(jìn)行溝通和傳達(dá)，讓每個(gè)員工都明白自己所做的工作，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)具有極其重要的作用。以明確的奮斗目標(biāo)來(lái)激發(fā)員工的斗志，并讓員工把個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)良好地結(jié)合起來(lái)，從而增強(qiáng)員工的責(zé)任感和主動(dòng)意識(shí)，讓每個(gè)員工都為同一目標(biāo)而不斷努力奮斗。

在企業(yè)組織中，每個(gè)員工都或多或少地有所期望，但這種期望并沒有形成一種動(dòng)力，就如同每個(gè)人都希望擁有漂亮的房子卻沒有設(shè)計(jì)藍(lán)圖一樣。因此，成功的管理者就是要發(fā)掘員工的期望，并把這種共同的期望變成具體的目標(biāo)，而一旦這個(gè)具體的目標(biāo)或理想生動(dòng)鮮明地體現(xiàn)出來(lái)，員工就會(huì)從思想上產(chǎn)生一種共鳴，就會(huì)毫不猶豫地追隨你。形象地說(shuō)，管理者利用明確而具體的目標(biāo)激勵(lì)員工，就是充當(dāng)一個(gè)"建筑師"的角色，"建筑師"把自己的想法具體地表現(xiàn)在藍(lán)圖上，讓"建筑"的形象生動(dòng)鮮明地體現(xiàn)出來(lái)，以此激發(fā)員工為之努力工作。

當(dāng)然，即使有行動(dòng)的藍(lán)圖，如果沒有清楚地規(guī)劃出實(shí)現(xiàn)過程，也無(wú)法使大家產(chǎn)生信心。因此，在規(guī)劃遠(yuǎn)景的同時(shí)，還必須規(guī)劃出實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的過程。這是一個(gè)必經(jīng)的過程，是從現(xiàn)在到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的方法、手段及必經(jīng)之路。

2. 目標(biāo)不要太大，如果必須大，則要學(xué)會(huì)分解我們可以將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)分成若干階段，這樣既不至于使目標(biāo)太大，難以激起員工的興趣，也不至于使目標(biāo)太小，讓員工覺得沒有意義。

要讓員工和企業(yè)有一個(gè)共同目標(biāo)。在成功企業(yè)中，通常通過塑造一個(gè)共同目標(biāo)，創(chuàng)造共同的價(jià)值理念來(lái)激勵(lì)員工。

美國(guó)電報(bào)電話公司總裁鮑伯·艾倫發(fā)現(xiàn)，該公司過去的想法和做法都像是受保護(hù)的公用事業(yè)，現(xiàn)在必須改變，而且是在行業(yè)動(dòng)蕩不安時(shí)進(jìn)行改變。公司的規(guī)劃部門為關(guān)鍵性的戰(zhàn)略任務(wù)提出一個(gè)定義，也就是讓現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)承載更多的功能，開發(fā)新產(chǎn)品，從而滿足新興信息事業(yè)的需求。艾倫決定不用這樣理性和分析性的名詞來(lái)談公司的目標(biāo)。他也不談?wù)撘詳U(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)為重點(diǎn)的戰(zhàn)略意圖。他選擇了非常人性化的名詞，他說(shuō)："公司致力于讓人類歡聚一堂，讓他們很容易互相聯(lián)系，讓他們很容易接觸到需要的信息——隨時(shí)、隨地。"這個(gè)陳述，表達(dá)了公司的目標(biāo)。但他用的都是非常簡(jiǎn)單而人性化的語(yǔ)言，使人人都能理解。重要的是，員工能對(duì)這樣的任務(wù)產(chǎn)生共鳴并以此為驕傲。

讓企業(yè)上下都愿意為企業(yè)目標(biāo)奉獻(xiàn)力量，并讓這樣的努力持之以恒，應(yīng)該是管理者追求的目標(biāo)。明確的企業(yè)目標(biāo)是正當(dāng)可行的，它不是公關(guān)慣用的華麗辭藻，也不是鼓舞士氣的夸大宣傳。所以，管理者對(duì)定義恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)應(yīng)作出具體的承諾。

美國(guó)康寧公司總裁哈夫頓曾委派公司最能干、最受尊敬的資深經(jīng)理人負(fù)責(zé)康寧公司的品質(zhì)管理。盡管經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的財(cái)務(wù)緊張，哈夫頓還是撥出500萬(wàn)美元，創(chuàng)立了一個(gè)新的品質(zhì)管理學(xué)院，用以實(shí)施康寧公司大規(guī)模的教育和組織發(fā)展計(jì)劃。他還承諾將每個(gè)員工的訓(xùn)練時(shí)間提高到占工作時(shí)間的5%。康寧公司的品質(zhì)管理計(jì)劃很快就達(dá)到了哈夫頓的目標(biāo)。正如該公司一位高層經(jīng)理所說(shuō)："它不只改善了品質(zhì)，更為員工找回了自尊和自信。"3. 設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)杰克·韋爾奇說(shuō)："我不斷為每位員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作，由此造就了了不起的通用員工，然后，再由他們?cè)炀土肆瞬黄鸬漠a(chǎn)品和服務(wù)。"目標(biāo)，對(duì)于員工的激勵(lì)作用，是毋庸置疑的，但是過低的目標(biāo)對(duì)于激勵(lì)員工是無(wú)益的，只有高目標(biāo)才能使員工發(fā)揮出最大的潛能。

高爾基曾說(shuō)過："一個(gè)人為自己定的目標(biāo)越高，那么他的潛能就發(fā)揮得越好。"企業(yè)要想把員工的潛能發(fā)揮得淋漓盡致，就必須制定一個(gè)員工跳起來(lái)才能達(dá)到的目標(biāo)。遺憾的是，許多企業(yè)管理者并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們往往把目標(biāo)定得太低，讓員工輕而易舉地就能達(dá)到，使員工失去工作激情。傳統(tǒng)思維和常規(guī)認(rèn)為，如果制定過高的目標(biāo)，可能會(huì)因難以實(shí)現(xiàn)而使員工產(chǎn)生恐懼的心理，達(dá)不到激勵(lì)員工的目的。但是，只要幫助員工找到實(shí)施目標(biāo)的方式和手段，高目標(biāo)不僅不會(huì)使員工恐懼，反而會(huì)激勵(lì)他們充分發(fā)揮自己的潛能，喚起他們不斷挑戰(zhàn)的熱情。所以，優(yōu)秀的管理者總是制定需要員工跳起來(lái)才能達(dá)成的目標(biāo)，在員工不斷地發(fā)揮潛力、不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的過程中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

卓越的管理者都善于通過增加挑戰(zhàn)來(lái)賦予員工更多的工作激情，從而給員工更強(qiáng)的成就感，引導(dǎo)他們?cè)趰徫簧暇媲缶?

市場(chǎng)變幻莫測(cè)，科技交替也日新月異，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)如若不能持續(xù)發(fā)展，就很可能被對(duì)手超越，最后淘汰出局。而要保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，就必須不斷地給每位員工提供富有挑戰(zhàn)的工作，激勵(lì)他們不斷創(chuàng)新、變革，以此來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

通用電氣公司人力資源管理的核心，就是"給每位員工都提供挑戰(zhàn)性的工作"。使他們從挑戰(zhàn)中得到激情，并從中獲取經(jīng)驗(yàn)。自從韋爾奇執(zhí)掌通用電氣公司后，他盡可能地為通用電氣公司的每位員工提供挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的機(jī)會(huì)，使通用電氣公司得以長(zhǎng)久保持在商界的領(lǐng)先地位。

優(yōu)秀的公司與其他普通公司相比，區(qū)別就在于敢于制定更高一級(jí)的目標(biāo)。著名的馬爾斯糖果公司就是靠著近乎完美的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的糖果市場(chǎng)上處于不敗之地。

馬爾斯糖果公司的秘訣用一句話來(lái)說(shuō)就是："把目標(biāo)定到百分之百，竭盡所能追求完美，否則就等于是在放縱自己，到頭來(lái)只會(huì)自食其果。"馬爾斯糖果公司在質(zhì)量上定下的百分百標(biāo)準(zhǔn)，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)看，幾乎是不可能的。但正如其自己所說(shuō)的，如果在制定目標(biāo)時(shí)就預(yù)先體諒自己，為自己找好借口，降低目標(biāo)，那目標(biāo)也就失去意義了，這無(wú)異于是在放縱自己的惰性。

有一次，馬爾斯糖果公司的管理者福里斯特·馬爾斯發(fā)現(xiàn)有一組棒棒糖沒有按標(biāo)準(zhǔn)裝好，他大發(fā)雷霆，盛怒之下，搬出了所有存貨，一個(gè)個(gè)地砸在了會(huì)議室的玻璃板上，他絕不容忍任何一個(gè)有缺陷的產(chǎn)品出廠。

這種精益求精的態(tài)度，不僅存在于管理階層中，更是每個(gè)員工追求的目標(biāo)。也正因?yàn)槿绱耍R爾斯糖果公司的實(shí)力不斷提升，在強(qiáng)手如林的糖果市場(chǎng)上保持著領(lǐng)先地位。

真正懂得用目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工的企業(yè)，都懂得利用挑戰(zhàn)來(lái)使目標(biāo)激勵(lì)作用最大化，它們會(huì)制定跳起來(lái)才夠得到的目標(biāo)，竭盡所能地追求完美。這樣的企業(yè)，從來(lái)不會(huì)容忍所謂的"可容忍過失"。

阿迪達(dá)斯公司制定的"無(wú)次品"目標(biāo)，就是絕無(wú)"可容忍過失"的具體表現(xiàn)。"無(wú)次品"目標(biāo)極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，增加了員工工作的挑戰(zhàn)色彩。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，阿迪達(dá)斯公司專門雇傭了近2000名質(zhì)量檢驗(yàn)人員，質(zhì)量檢查人員定時(shí)檢驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)線，把不合格的產(chǎn)品送回生產(chǎn)線重新生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)把所有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤列成統(tǒng)計(jì)圖表，用以了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)。質(zhì)量管理人員檢驗(yàn)過的產(chǎn)品，質(zhì)量檢驗(yàn)人員再次做徹底的檢查。如此的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，充分激發(fā)了員工的潛能，每位員工在工作時(shí)都投入自己百分之百的精力，從不疏忽大意。高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成就了阿迪達(dá)斯公司，使其產(chǎn)品因質(zhì)優(yōu)而暢銷全球，成為許多經(jīng)銷商的免檢產(chǎn)品，也為公司樹立了良好的企業(yè)形象。

這些卓有成效的企業(yè)，無(wú)一例外都實(shí)施了增加員工工作的挑戰(zhàn)色彩的措施，靠著這些措施，這些企業(yè)渡過了無(wú)數(shù)難關(guān)。蘋果電腦公司也是其中的典型。