克魯克的成功在于他推銷有方。他讓自己的銷售人員掌握了一套誘導(dǎo)顧客購買的本領(lǐng)。

1985年圣誕節(jié)前夕，有一個幼兒園教師帶著她的孩子上街，無意中走進麥克唐納的西姆分店去觀看，本來她并不打算買漢堡包，可當她走到一個柜臺前時，一位非常和藹可親的女售貨員來到跟前，禮貌地對女教師說：“你是給圣誕節(jié)小天使買禮物的吧，這兒有很多圣誕漢堡包是按動物和人型來設(shè)計的，一定適合做小天使的禮物。小姐，請您這邊來看...