目錄(16章)
倒序
- 第1章 前言
- 第2章 撐死膽大的，餓死膽小的：學會和陌生人說話
- 第3章 到什么山上唱什么歌：和什么樣的客戶說什么樣的話
- 第4章 不打無準備之仗：銷售前作好100%的準備
- 第5章 會說的惹人笑，不會說的惹人跳：客戶就是爺，別把他惹毛了
- 第6章 嘴碎的不如嘴笨的：客戶喜歡憨厚的
- 第7章 說話細思考，吃飯細咀嚼：別讓你的嘴壞了大事
- 第8章 會說不如撈干的：99%的客戶需要“醫生”而不是“演員”
- 第9章 此時無聲勝有聲：客戶的話比你的話更值錢
- 第10章 吃菜吃心，聽話聽音：客戶的話里有話
- 第11章 心急吃不了熱豆腐：在客戶的反對中尋找機遇
- 第12章 伶俐人一撥三轉，糊涂人棒打不回：別凈揀對自己有利的聽
- 第13章 那些傾聽中需要避免的
- 第14章 會說的不如會聽的：你聽的不是話，而是尊重
- 第15章 兩只耳朵 一張嘴：業績的80%都是靠耳朵聽來的
- 第16章 主要參考書目 更新時間：2015-06-18 11:47:34
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