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第15章 兩只耳朵 一張嘴:業績的80%都是靠耳朵聽來的

1.大訂單都是“聽”來的

很多銷售員都固執地認為,大訂單都是“說”出來的,只有能言會道,把客戶說得心服口服,才算成功。這不能說是錯的,但卻有失偏頗。并不是所有客戶都喜歡侃侃而談的銷售員,幾乎所有客戶都希望銷售員能閉嘴,聽自己說兩句。

說話,是銷售員的職責,但說話,也是客戶的需求。別忘了,客戶才是上帝,所以,必要時,你不得不把說話的權利讓給客戶。這樣做了以后,你會發現,原來大訂單...

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