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第12章 伶俐人一撥三轉,糊涂人棒打不回:別凈揀對自己有利的聽

1.想聽的得聽,不想聽的也得聽

對有些銷售員來說,“聽”比“說”還讓人難以忍受。客戶好不容易敞開心扉,對你滔滔不絕,你倒好,聽個話還“挑三揀四”,專撿自己喜歡的、有利的聽。一發現客戶說話開始沒有重點、開始閑扯時,就一只耳朵進,一只耳朵出。這樣做,只會讓“到手”的客戶,起反悔之意,取消交易。

客戶是上帝,不管客戶是跟你談生意也好,跟你嘮家常也好,不管這些話你想聽也好,不想聽也罷,...

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