1．你不說話能憋死啊？

在古希臘，有一句著名的民諺：“聰明的人，借助經(jīng)驗(yàn)說話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不說話。”在銷售過程中，這種傾聽經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，如果雄辯貴如“銀”的話，那么傾聽就貴如“金”。既然每個(gè)人都有兩只耳朵，一張嘴，那么就多聽少說，把多余的話吞進(jìn)肚子里吧。

在心理學(xué)領(lǐng)域，有這樣一種說法：每個(gè)人的內(nèi)心深處，都有一種愿望，那種愿望就是，渴望他人的尊重。當(dāng)你認(rèn)真傾聽他人說...