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有解：高效解決問題的關(guān)鍵7步
最新章節(jié)：
致謝
本書致力于幫助讀者提高解決問題的能力。作者融會貫通了10年來的問題解決研究所得與3萬余個真實案例處理經(jīng)驗。重新定義了“問題”的概念，揭示了問題反復(fù)出現(xiàn)的真相。本書以“KSME問題解決7步法”和30余個工具為明線，以解決問題所需的7個思維、7個理念、4種能力為暗線，深入淺出地為讀者揭示了解決實際問題的普遍規(guī)律與具體方法。這套創(chuàng)新性的問題解決方法，適用于個人成長、工作管理、家庭建設(shè)等方方面面，能有效助力組織應(yīng)對人才培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)、高質(zhì)量執(zhí)行等挑戰(zhàn)，陪伴個人應(yīng)對職業(yè)壓力、家庭關(guān)系、兒童教育等挑戰(zhàn)，提升組織效率與個人福祉。
目錄(100章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)信息
- 內(nèi)容提要
- 引言
- 前言 人生有解
- 第1章 你做好解決問題的準(zhǔn)備了嗎？
- 1 問題到底是什么？
- 2 在問題面前，我是誰？
- 3 問題很多，是我不夠好嗎？
- 4 解決問題前，我要準(zhǔn)備些什么？
- 第2章 為什么要先善待情緒，再解決問題？
- 1 快樂還是悲傷，取決于你頭腦中的“秘密加工廠”
- 2 找回美好情緒：用“金色信念”取代“灰色信念”
- 3 DIY你的“情緒管理工具包”：是時候切換鏡頭了！
- 4 別再說“不錯”“還行”，讓口頭禪更新?lián)Q代
- 第3章 把所有問題攤在桌面上——選出你的“問題之王”
- 1 開始運用問題清單，是工作、生活的一次革命
- 為過度思考按下暫停鍵
- 問題清單中少了什么？
- 小心，別離問題太近
- 2 讓你糾結(jié)的是優(yōu)先問題嗎？
- 把問題放入緊急重要模型
- 警惕常見陷阱：誤把緊急當(dāng)重要
- 優(yōu)先駕馭重要問題，從緊張的節(jié)奏里解脫
- 3 有的問題需要握緊，有的問題需要放手
- 篩出影響全局的“問題之王”
- 面對兩難問題，如何做出“最優(yōu)選擇”？
- 忽略該忽略的和重視該重視的，同等重要
- 第4章 沒有敵人，每個人都是盟友——你的問題“與誰有關(guān)”
- 1 解決問題需要誰：再有能力也不能單打獨斗
- 看見你的“人際生態(tài)”
- 從我解決問題，到我們解決問題
- 畫出關(guān)系人圖，找到那些被錯過的資源
- 明確雙重身份：重要關(guān)系人與問題管理者
- 2 推動問題解決的不是權(quán)威，而是關(guān)系
- 管理關(guān)系：所有問題都是“對事又對人”
- 為關(guān)系做個“體檢”，提前發(fā)現(xiàn)“危險關(guān)系”
- 關(guān)系卡在哪了？看見Ta真正的需求
- 第5章 像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述里
- 1 小心，別把觀點當(dāng)事實
- 從描述你的問題開始，走出“觀點陷阱”
- 警惕高度概括：有些問題說著說著就不是問題了
- “不要為裝花生油的瓶子貼上‘味極鮮’的標(biāo)簽”
- 盯著你想要的，而非抵抗不想要的
- 2 把問題展開——運用細(xì)化與量化的力量
- 別沉醉于“深挖”，展開問題去看全貌
- 給問題拍一張“X光片”，盡可能量化你的問題
- 現(xiàn)在，讓真正的問題浮出水面
- 第6章 問題背后藏著目標(biāo)——注意！轉(zhuǎn)機來了！
- 1 無法掌握主動權(quán)？扣住明確的目標(biāo)
- 小心，別陷入問題漩渦
- 目標(biāo)是越多越好嗎？大膽剪掉你的“藍(lán)莓枝”
- “被提拔的希望落空”：目標(biāo)需要轉(zhuǎn)向
- 平衡你的目標(biāo)：別讓生活倒向一邊
- 2 為什么flag總是倒——你的目標(biāo)符合SMART原則嗎？
- 目標(biāo)難以實現(xiàn)，并非因為你不夠努力
- 如何設(shè)定真正有效的目標(biāo)？
- 方向永遠(yuǎn)優(yōu)于速度：運用“5分鐘”的智慧
- 3 距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？——Δ的推力
- 評估目標(biāo)與現(xiàn)狀之差：明確自己為何而戰(zhàn)
- 你的生活是“他律”還是“自律”？
- 第7章 讓目標(biāo)順利實現(xiàn)——制定精準(zhǔn)的解決方案
- 1 別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾
- 一個公式，令你的付出卓有成效
- 解決方案從K、S、M、E出發(fā)
- 所有入口里，它排第一
- 2 唯有重視每個人的貢獻(xiàn)，才能達(dá)成共識
- 不追究原因也能解決問題？
- 用發(fā)散的思維，找到富有創(chuàng)意的備選方案
- 戴上同色思考帽，選擇最終方案
- 談不攏時，到底用誰的方案？
- 3 小心暗礁——水面之下最容易被忽視的難題
- 用好“零成本”的強大積分項——真心欣賞
- 為什么表達(dá)欣賞比表達(dá)批評更難？
- 相信而敢于托付：來到良性循環(huán)的入口
- 最稀缺的能力：請別人多說，讓自己多聽
- 第8章 如果可以做一點點，那會是什么？落實行動計劃
- 1 誰先改變？
- 成為變化本身：首先改變的人最有力量
- 你的影響力超乎你的想象
- 2 想到就能做到：啟用你的行動計劃
- 用小的嘗試，成就轟轟烈烈的改變
- 擬定清晰的行動計劃，讓改變發(fā)生
- 3 執(zhí)行起來有什么困難嗎？
- PDCA循環(huán)：讓行動計劃更具彈性、更有保障
- 你的行動在“目標(biāo)回歸線”上嗎？
- 第9章 帶上新地圖，是時候出發(fā)了！
- 1 除了解決問題，你還掌握了其他東西
- 解決問題的利器：KSME問題解決七步法
- 邏輯之外的力量：7個思維、7個理念、4種能力
- 2 經(jīng)典案例：棘手問題原來可以這樣解決？
- 個人成長篇：積極性難以調(diào)動？一個8歲小男孩如此解決作業(yè)寫得潦草的問題
- 親子溝通篇：與高三“問題學(xué)生”家長的溝通記錄
- 績效管理篇：令他失眠3個月的績效問題是如何解決的？
- 10 個常見問題答疑：翻舊賬？不愿溝通？難以知行合一？
- 3 你好，問題管理者！
- 關(guān)于KSME
- 你發(fā)現(xiàn)我的角色了嗎？
- 見證KSME
- 致謝 更新時間：2022-06-02 19:07:22
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