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本書共分為8章：第1章到第3章從企業微信的發展歷程入手，帶大家重新認識企業微信，了解企業微信的價值取向和開放能力，并介紹企業微信注冊、認證、“養號”與異常處理的方法，幫助企業規避在企業微信私域流量運營中可能遇到的陷阱；第4章到第7章重點介紹了企業微信在獲客引流、促活轉化、客戶召回等關鍵環節中用到的工具、方法和技巧，并指導企業通過數據，分析、優化運營策略；第8章以解析企業微信私域流量運營的經典案例為主，讓企業更直觀地理解如何將企業微信應用到業務場景中。

·11.5萬字

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數據中心機房搬遷實用指南

《數據中心機房搬遷實用指南》涵蓋了數據中心機房搬遷的全過程，對老舊機房搬遷項目相關工作流程進行了全面梳理，內容包括概述、新機房的準備、搬遷服務商引入、搬遷組織管理、搬遷規劃、搬遷方案設計、搬遷前準備、搬遷實施、搬遷項目收尾等方面，遵循保障業務穩定、高效的原則，解決了搬遷過程中遇到的很多難題。編委會成員在數據中心規劃、建設、管理等方面具有豐富的經驗，本書總結了編者在數據中心搬遷過程中的寶貴經驗，潛心梳理了相關工作思路、流程、風控和預案，內容翔實，對現實中的搬遷工作能夠起到指導作用，是實際操作過程中難得的一本教科書。本書將對各行各業數據中心機房搬遷起到重要的指導作用，適合數據中心行業管理者和技術人員閱讀參考，是從事數據中心機房搬遷相關人員的必備參考書。

·7萬字

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客戶價值戰略：以終為始的客戶終身價值管理

適合中國本土企業實戰的客戶管理系統工具書。手把手教企業構建一套從戰略到執行的客戶終身價值管理體系。企業的利潤大部分都來自老客戶，新客戶只是入口，且開發周期長、成本高，企業很難通過一次性交易就贏得利潤。企業只有將新客戶變成終身客戶、深耕客戶管理、持續為客戶提供優質服務，才能獲得客戶一生的訂單，真正提升客戶價值。本書可以幫助企業重新梳理客戶管理的底層邏輯，手把手教企業構建一套客戶終身價值管理體系，包括價值戰略、價值目標、營銷組織、客戶畫像、產品設計、團隊建設、作戰地圖、激勵機制、綁定管理、服務藍圖十個模塊。這十個模塊環環相扣，圍繞客戶終身價值一線打穿，每個模塊都有落地工具和方法論。這套管理體系源于作者近三十年來在營銷一線的實踐經驗，發端于作者在順豐、宅急送等企業管理營銷團隊時摸索出來的模型，融合了作者近十年來服務數萬家上市公司及中小企業的經驗和感悟，因此更好地回應了中國本土企業在經營中遇到的客戶管理難題。

·14.1萬字

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企業法律風險防范速查手冊

本書是作者深入企業，經過長期學習及調查研究后，為中小企業防控法律風險所撰寫的處女作。作者將企業從成立到破產整個經營過程中可能遇到的各種法律問題都進行了具體分析，并根據中小企業的特點總結出相應的防范措施。本書邏輯清晰，結構嚴謹，內容深入淺出，通俗易懂，對中小企業的經營管理有非常好的參考價值。

·6.3萬字

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首席數據官知識體系指南

首席數據官（ChiefDataOfficer，CDO）是數字時代的產物，它在數字化轉型的過程中，以及在轉型成功后的數字經濟中，都會起到關鍵作用。本書旨在建立一套相對完整的關于首席數據官的知識體系，幫助讀者更好地參與數字時代的發展。本書分為5篇。“第一篇CDO概論”介紹CDO產生的背景、發展趨勢、主要職責、必備技能和工作路徑等。“第二篇管好數據”講解CDO如何管理好數據，涉及數據戰略、數據治理、數據制度、數據標準、數據架構、數據質量、數據安全、數據合規、數據建模、數據集成、數據存儲、數據分析和挖掘、數據倫理、數據開放與共享等。“第三篇做好轉型”講解CDO如何做好數字化轉型。“第四篇建好團隊”講解CDO如何構建、領導和考核數據團隊。“第五篇新技術、新模式、新業態”介紹一些與數據及CDO相關的新技術、新模式和新業態。

·35.4萬字

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ISO 9001：2015制造業文件模板全集

本書共分五篇，第一篇是怎樣有效策劃第五版質量管理體系文件、第二篇是質量手冊、第三篇是流程化程序文件、第四篇是實用作業文件、第五篇是其它表格，最后有個附件是SWOT分析匯總資料，是一本完整的質量管理體系工具文件。本書按照ISO9001標準并超出標準的要求，對制造業有很強的參考實用性，對其它行業乃至服務業也有很大的參考價值。企業人拿到本書后，參考書中的文件，尤其是第三篇和第四篇的文件，拿來后根據自身企業的實際情況稍微略作修改就能使用，非常方便有效。筆者從事企業管理咨詢工作已經十八年，主要開展ISO9001、ISO14001和ISO45001（原OHSAS18001）等體系的咨詢輔導和管理效益咨詢工作，書中的案例均為筆者多年的成功積累。本書適合已經推行或正在推行或者準備推行ISO9001的制造業參考使用，對服務業也有很大的參考價值。當然，針對以下個人也非常適合拿來學習提升：企業經營者、質量從業人員、企業非一線的人員、有志向的員工。

·2.6萬字

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中國傳統文化進企業：文化管理評論

中國優秀傳統文化源遠流長、博大精深，其“以人為本”的民本思想、“剛健進取”的民族精神、“和諧合作”的思想方法、“崇德重義”的倫理規則對企業文化產生著重大而深遠的影響。該評論集旨在挖掘和闡發優秀傳統文化的思想價值及其現實意義，并將其哲學思想、價值理念、管理智慧春風化雨般地融入企業的核心價值體系，以文化軟實力培育和涵養企業的“精氣神”，鍛造文化品牌，提升企業品味，增強企業打造“百年老店”的底蘊和實力。同時，該評論集對于建設既能夠踐行社會主義核心價值觀，又能夠傳承優秀傳統文化精髓，又源于企業改革發展實踐，具有強烈現實性、時代感和豐富內涵、鮮明特色的企業文化做出思考和探索。

·6.9萬字

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從現金看財報

本書內容源自上海國家會計學院內部培訓講義，書中的財報分析方法經過市場檢驗。全書共七章。第//一章介紹現金在企業中的地位和作用，第二章介紹如何從現金看企業的投資活動和籌資活動，第三章介紹如何從現金看資產和資本，第四章和第五章分析如何從現金看經營資產，包括長期經營資產和周轉性經營投入，第六章分析如何從現金看營業收入、成本費用和利潤，第七章分析如何從現金看經營活動和自由現金流。閱讀本書，在看財報的過程中，建立現金流量表觀，學會從現金角度看財報，既有助于投資者做出更加合理的分析和決策，也有助于企業管理層更好地實現管理和會計的融合。

·12.4萬字

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ATD人才發展知識體系指南

ATD為當今的人才發展專業人士提供了全新的人才發展能力模型。人才發展知識體系（TDBoK）通過結構化方式來體現該模型，包含三個部分，每個部分代表模型中的一個領域，三個部分共涵蓋23種能力。每種能力都隨附一句描述性的話，以確定為了達到能力模型定義的績效標準、人才發展專業人士需要了解的知識和掌握的技能。在每種能力下，人才發展專業人士能找到相關的知識和技能的描述，以及與該主題相關的概念、術語和模型。TDBoK的信息資源是由60多名主題專家開發的，并結合了數千本刊物中的精選觀點。TDBoK使你可以定義現在和未來成功所需的個人、專業和組織影響力的能力。

·45.9萬字

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走向本質合規

隨著法律法規的日益健全和企業制度的日益完善，合規管理越來越受到各級管理者的重視。企業合規管理是一個龐大的體系，本書依托大型工業企業的實際和場景，梳理了企業合規管理的主要領域，如安全生產、生態環境保護、稅務、反不正當競爭、反壟斷及涉外合規等，深入闡釋了不同領域合規經營的總體發展形勢以及國外可資借鑒的典型案例。

·30.6萬字

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圖說精益管理系列：精益生產管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益生產管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（如何做好精益生產管理）和精益生產概述、精益生產方法和工具、精益生產實現的基礎、精益生產之計劃管理、精益生產之生產控制、精益生產之品質管理、精益生產之成本控制、精益生產之庫存控制、精益生產之智能制造等內容組成。本書內容深入淺出、文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益生產管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

·8.6萬字

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阿米巴經營會計（修訂版）

阿米巴經營會計是阿米巴經營模式最直接的落地工具。企業經營的核心問題就是如何實現銷售額最大化、成本最小化。阿米巴經營會計通過及時抓取與經營相關的核心數據和簡單易懂的報表呈現，幫助經營者第一時間掌握企業經營狀況。

·6.4萬字

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企業稅務籌劃合規指南

《企業稅務籌劃合規指南》是作者多年從事稅務法律服務和稅法教學工作的經驗總結。全書內容緊扣國家財稅新政，聚焦企業涉稅業務，深入講解了企業常見稅種，如個人所得稅、企業所得稅、增值稅以及進出口環節涉及的關稅、增值稅與消費稅的合規管理與籌劃要點，同時對企業稅務籌劃如何兼顧其他領域的合規要求進行了介紹。本書體例新穎，案例豐富，有助于企業管理者與財稅人員全面了解稅務合規知識及涉稅法律風險，使企業在合法合規的基礎上，用足稅收優惠政策帶來的紅利。本書既適合從事財稅工作的實務界人士和零財稅基礎的商務人士閱讀，也可以作為財稅培訓機構與財經院校相關專業課程的指導用書。

·7.7萬字

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2015版質量管理體系標準理解與應用

本書依據GB/T19000—2016/ISO9000：2015和GB/T19001—2016/ISO9001：2015標準，以及相關標準編寫，主要內容包括質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義、GB/T19001—2016標準釋義和應用，以及質量管理體系審核等。為了便于審核員和內部審核員能夠較好地理解和應用質量管理體系標準，在標準釋義部分通過大量的圖和表，結合組織應用實際狀況逐條講解了標準要求的意圖，并結合組織應用標準的實際需要給出了大量較為實用的參考表樣或格式。在附錄部分，本書所給出的“GB/T19001質量管理體系審核思路”，其逐條說明了在審核過程中，如何獲取組織應用標準要求的符合性的客觀證據，以及審核的基本思路和審核切入點。“過程方法及其應用”系統闡述了組織應用過程方法構建管理體系所需的過程的基本思路和方法，以及如何在審核過程中有效應用基于過程方法開展管理體系審核活動等內容。本書適用于審核員和各種類型組織的內部審核員，可作為審核員和內部審核員的培訓教材，也可作為理工科大學質量管理專業的教學參考用書。

·21.7萬字

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高校物業（物業管理指南）

近年來，物業管理行業進入高速發展時期，伴隨著資本青睞及技術提升，行業優勝劣汰不斷加劇，如何提高和保持物業服務品質，提升物業服務水平，實現物業管理規范化發展是每個物業服務企業需要思考的問題。中國物業管理協會標準化工作委員會組織全國百余家優秀物業服務企業的高級管理人員、技術人員的經驗積累和智慧提煉，撰寫完成了《物業管理指南》叢書。本套叢書創新性以“1+7”的編撰模式，總結提煉了各業態的共性內容以及專項服務特點，站在管理人員角度對各物業業態的全生命周期管理進行了科學闡述，將物業管理專業理論和實踐緊密結合，是物業管理專業人員不可多得的項目管理指導性叢書。物業管理的價值體現和保值增值，很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。遺憾的是，我們物業管理行業目前還沒有形成統一的標準，而本套叢書是標準化的重要前瞻性工作，是未來行業標準化的重大基礎性工程。希望廣大物業服務企業能夠深刻領悟本套叢書的管理精華，為客戶提供高標準、高品質的管理和服務，為物業管理行業的健康、有序發展貢獻力量。《高校物業》是物業管理指南叢書中的一本。

·18.6萬字

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中國密碼學發展報告（2007）

本書是中國密碼學會成立以來的第一期《中國密碼學發展報告》。全書共12篇，分別由12位不同的專家供稿。本書內容包括流密碼、序列和密碼學中的邏輯函數，分組密碼和Hash函數，PKI技術和密碼學中的可信問題，橢圓曲線密碼，多變量公鑰密碼，混沌保密技術，量子密碼的安全密鑰提取和群組密碼學現狀。

·23萬字

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品牌管理（第4版）

本書是在借鑒現代國內外卓越企業品牌實踐以及國內外蕞新的品牌管理理論體系的基礎上謀劃成章的，以知識性、趣味性、實戰性、系統性、前瞻性為體系構建原則，系統地介紹了品牌管理的基本概念、論證模型和實用工具。全書分12章，第1章為品牌概述，介紹了品牌及品牌管理的相關基礎知識；第2～10章為全書主體部分，形成“品牌戰略—品牌市場管理—品牌延伸—品牌價值評估”四大主要部分，是全書編寫的脈絡和主線；第11章為品牌特許經營、品牌生態管理、品牌整體塑造與盈利流模型，介紹了品牌管理的一些蕞新應用領域和創新成果；第12章為網絡品牌管理，介紹了網絡品牌的概念、特點以及管理方法。本書不僅著力反映品牌管理理論與實踐的蕞新研究成果和發展趨勢，而且在結構安排上，還以如何打造民族強勢品牌為主線，通過模塊化的結構設計，使邏輯線索更加清晰，既便于讀者從宏觀上把握整個品牌管理全過程，也能滿足企業管理者個性化學習的需要。同時，通過科學整合品牌管理理論與現代企業實務，并在書中配有大量豐富的國際與國內、經典與蕞新、成功與失敗的案例，為讀者設計身臨其境地體驗品牌實戰的過程。品牌分析模型能幫助讀者完成品牌診斷和品牌策劃的思維訓練，實現專業性與實戰性整合的目標。本書既可作為高等院校營銷、管理專業本科生的教材，也可作為企業營銷人員、管理者、經理人、研究人員、咨詢培訓師的培訓教材和工具書。

·32.9萬字

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創業研究前沿：問題、理論與方法

創業情境變革誘發的新實踐、宏觀環境變革賦予創業的新價值，以及創業研究學術版圖擴張伴生的理論整合挑戰，這三股驅動力量交互疊加，創業研究必將呈現出新面貌。為了開展更具創造性和洞察力的創業前沿研究，經過多輪精選和討論，本書最終確定對200篇經典文獻進行述評，形成69篇述評文章，以細致地展現這些聚焦新問題的創業研究所做的學術探索及其采用的新研究設計和新研究方法。本書的特色主要體現為：一是以科學問題為導向，更加突出基于科學問題而非研究主題的學術版圖；二是聚焦創業研究正在或可能面臨的新問題、新挑戰、新方法和新理論；三是勾勒探索、研究新現象和新問題的方法論，更加突出啟發研究想法和研究設計的工具性；四是關注中國情境下的經典文獻述評。本書將有助于廣大高校和科研院所的師生充分理解與接受國際通行的理論話語體系，進而創造出有深度、有價值和有國際影響力的中國特色創業研究。本書不僅為打算或正在從事創業研究的讀者提供基本的理論知識，還有助于各行業或領域的實踐者更有效地理解創業研究版圖和精髓，并將這些理解應用于實踐。

·89.3萬字

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醫院物業（物業管理指南）

近年來，物業管理行業進入高速發展時期，伴隨著資本青睞及技術提升，行業優勝劣汰不斷加劇，如何提高和保持物業服務品質，提升物業服務水平，實現物業管理規范化發展是每個物業服務企業需要思考的問題。中國物業管理協會標準化工作委員會組織全國百余家優秀物業服務企業的高級管理人員、技術人員的經驗積累和智慧提煉，撰寫完成了《物業管理指南》叢書。本套叢書創新性以“1+7”的編撰模式，總結提煉了各業態的共性內容以及專項服務特點，站在管理人員角度對各物業業態的全生命周期管理進行了科學闡述，將物業管理專業理論和實踐緊密結合，是物業管理專業人員不可多得的項目管理指導性叢書。物業管理的價值體現和保值增值，很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。遺憾的是，我們物業管理行業目前還沒有形成統一的標準，而本套叢書是標準化的重要前瞻性工作，是未來行業標準化的重大基礎性工程。希望廣大物業服務企業能夠深刻領悟本套叢書的管理精華，為客戶提供高標準、高品質的管理和服務，為物業管理行業的健康、有序發展貢獻力量。《醫院物業》是物業管理指南叢書中的一本。

·12萬字

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圖說精益管理系列：精益倉儲管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益倉儲管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（如何做好精益倉儲管理）和精益與倉儲管理認知、精益倉儲之管理基礎、精益倉儲之入庫管理、精益倉儲之儲存管理、精益倉儲之出庫管理、精益倉儲之安全管理、精益倉儲之庫存控制、精益倉儲之庫存盤點、精益倉儲之料賬管理等內容組成。本書內容深入淺出、文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益倉儲管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

·6.8萬字

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企業微信私域運營從入門到精通