業(yè)務(wù)流程再造(第五版)
“業(yè)務(wù)流程再造”作為一種管理思想和工具,通過強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)及運(yùn)作模式的改變和優(yōu)化,提高企業(yè)與外部環(huán)境的接觸界面質(zhì)量,從而增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率,降低內(nèi)耗,增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外競爭能力。本書重點(diǎn)研究企業(yè)流程體系規(guī)劃、流程落地以及流程中心型組織變革的問題。全書分為4篇14章,第1篇為走進(jìn)流程管理新時(shí)代,旨在告訴讀者流程管理和實(shí)施的最佳實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)總結(jié);第2篇為業(yè)務(wù)流程再造五步法,旨在告訴讀者流程優(yōu)化與再造的具體操作步驟和方法;第3篇為核心業(yè)務(wù)流程再造,旨在通過流程優(yōu)化與再造的具體案例,幫助讀者更好地理解流程優(yōu)化與再造;第4篇為業(yè)務(wù)流程變革管理,旨在告訴讀者保障業(yè)務(wù)流程變革順利實(shí)施的方法和技巧。
·15.2萬字