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快公司 創客教育家
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快公司 創客教育家

創造力，究竟是如何創造出來的呢？不妨看看國外的各種領先嘗試：傳媒大亨默多克認為教育領域“單就美國而言就是個高達5,000億美元的市場，且該領域亟需變革”。而比爾•蓋茨也預測原本花費在教科書、習題冊和試卷上的公共預算將轉移到硬件和軟件設備上，這將在未來10年內創造出一個價值高達90億美元的教育科技設備市場；也在積極開拓疆域，更別提還有不少后起之秀也想來分一杯羹！也許他們，能提出治愈教育體制弊端的妙方！

快公司 ·生產運作 ·2萬字

中國游戲出海全景觀察白皮書
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中國游戲出海全景觀察白皮書

當前，中國作為文化貿易大國，出海已經成為國內互聯網企業的發展浪潮，被稱為“第九藝術”的游戲，也有望成為下一個出海的文化符號。騰訊研究院基于分析6000+移動游戲出海應用數據，構建收入熱度、下載熱度和本地熱度三類指標，洞察移動游戲出海的熱點區域分布，分析創收區域、明星區域及新星區域三類區域背后的移動游戲市場成熟度、本土開發商強勢程度等差異因素，并跟蹤“一帶一路”上的出海熱點。

騰訊研究院 ·生產運作 ·1.7萬字

企業客服管理工作速查手冊
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企業客服管理工作速查手冊

本書以客戶服務部的工作內容為出發點，從客戶服務部組織結構與職責、客戶服務部招聘管理、客戶服務部培訓管理、客戶服務部薪酬管理、客戶服務部績效管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、售后服務管理和客戶投訴管理10個方面，對客戶服務部管理工作中各個環節的工作進行分析，每個環節均提供管理制度、管理流程、管理評價和管理表格，真正能讓客服管理人員隨查隨用。

李雯 ·生產運作 ·1.1萬字

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