與其強求自己不抱怨，不如學會抱怨的技巧。

“想要成功就永遠不要抱怨”、“與其抱怨不如改變”等諸如此類的說法充斥在各種報紙雜志、勵志書籍中，也在被各式演說家不停地宣揚，得到了許多企業管理者的推崇。

但是，試問一下，我們有誰能做到完全“不抱怨”呢？人總有不順心的時候：上司的刁難、同事的冷漠、愛情的缺失、世態的炎涼、人心的狡詐……這個世界上，人太多，愛太少，苦難忍，錢難賺。很多人都覺得活得累，怎么可能不發泄一下？

抱怨是人性中的一種自我防衛機制，要完全斷絕的確很難。如果你覺得自己根本無法做到停止抱怨，那么至少應該在抱怨的時候學會技巧，讓你的抱怨更有含金量。換句話說，也就是將抱怨當作達到目的的手段，而不是無意義的出氣宣泄。

從心理學的角度分析，抱怨有兩種基本類型：“工具型”和“表達型”。

工具型抱怨者有明確的目的，藉由說出問題，進而解決問題。例如母親對小孩抱怨房間太臟，其實是希望小孩能保持整潔。而表達型抱怨者則是不吐不快，例如抱怨剛剛超你車的駕駛者等。

你不想變成愛抱怨的討厭鬼，卻忍不住要抱怨嗎？你有五招可以使用：

·抱怨的對象是能夠解決問題的人

·抱怨的對象是愿意解決問題的人

·抱怨的時機最好挑選對方有心情聆聽的時候

·抱怨的地點挑選能維護談話隱私的地方

·能舉例說明抱怨的事項確實存在

抱怨是門高深的學問，抱怨的使用其實就是一種統御的智慧，而不只是個人情緒的發泄。駕馭抱怨的人絕對不會隨便抱怨，只有當其所制定的規矩、原則被破壞時才會出手。

還有一種人，雖然也會抱怨，但卻總是巧妙地把怒氣發在正確的時間點上，而且，明顯可見其情緒并未被抱怨所駕馭，反而是他在駕馭抱怨，利用抱怨來促成工作的運轉，排除那些阻擋事業不順的障礙。

真正的成功者，不是不會抱怨的老好人，也不是被抱怨駕馭的惡魔，而是懂得利用“抱怨”，作為完成工作任務、推開攔阻力量的執行策略的人。

那么，該如何分辨被情緒所駕馭的抱怨與利用抱怨來推動成功的差別？

本書將一一為你列舉，用鮮活生動的事例、風趣幽默的語言給你上一堂通俗易懂的“抱怨技巧”課！