調(diào)查抱怨背后真正的原因

不滿并不代表不忠。認(rèn)為對(duì)某一事情表示不滿的人就一定對(duì)企業(yè)、管理部門或?qū)芾碚邩O為憤恨，這是極其錯(cuò)誤的想法。

實(shí)際上，正是因?yàn)橛辛诉@種抱怨和不滿，管理者才會(huì)意識(shí)到企業(yè)里可能還有其他人在默默忍受和抱怨著同樣的問題。默默忍受，表面雖然平靜，卻會(huì)嚴(yán)重影響工作效率。如果你能隨時(shí)處理他們的不滿，解決他們的問題，抱怨者就會(huì)對(duì)你心存感激，從而更努力地工作。

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