TIPS：這樣訓練自己的“聽力”最有效

傾聽是一門藝術，也是了解和激發員工潛能的一種技巧和方式。傾聽時要調動自己的耳朵、眼睛和心靈，而且必須集中注意力。下面是一些傾聽的訓練方法。

（1）傾聽時記筆記，如有承諾，定要兌現。做筆記有助于保持注意力，是訓練聽力的一個有效手段。記下重點并在結束時進行總結，這樣不僅能表明你對對方談話的重視，也可以記錄一些重要的問題，以防遺忘。如果你對員工...