（4）粗魯?shù)拇?

很多客戶都被粗魯?shù)貙Υ^，公司把基本的禮貌都拋到了九霄云外，使客戶受到了侮辱。在極端的情況下，客戶會覺得自己就像個罪犯一樣。“沒有人向我們投訴過這些。”公司的代表可能會這么說（但這并不意味著沒有人想這么投訴，它只意味著還沒有人來投訴過）。客戶會表示：“我以后不想和這些人有任何瓜葛。”

（5）被推托給其他人

“我無法幫助你。你必須去樓上（跟另外一個人說...