語言仿佛人的心靈，也有美丑之分。語言的美丑帶給人的是兩種截然不同的結果：美的語言可加強友誼，增進團結，使人擁有和諧的人際關系和愉悅的心情；丑的語言可成為各種矛盾的導火線，損害團結，破壞人的感情，具有傷害性。人總是向往美好的，美的語言受人歡迎。從形式上看，美的語言包括語氣親切，語調柔和，說話時有親和力；從內容上看，美的語言包括肯定贊美人，肯鼓勵人，以滿足人性的渴望，激起人性的尊嚴。

滿足人性的渴望

每一個人都希望受到周圍的人稱贊，希望自己的真正價值被認可，尤其是希望得到朋友的認可。雖然處在極小的天地里，仍然認為自己是小天地里的重要人物。對于肉麻的奉承、巴結會感到惡心，然而卻渴望對方發出內心的贊揚。鑒于此，我們不妨遵守“黃金原則”：“希望朋友對我們如何，我們就對他們如何。”——發自內心地稱贊他，滿足人性的渴望。

林肯曾經說過：“人人都喜歡受人稱贊”，威廉·詹姆士也說過：“人本質中最殷切的需求：渴望被肯定。”

美國鋼鐵公司第一任總裁夏布先生也曾說過一段意味深長的話：“我想，我天生具有引發朋友熱心的能力，促使人將自身能力發揮至極限的最好辦法，就是贊賞和鼓勵。來自長輩或上司的批評，最容易葬送掉一個人的志氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力，所以我喜歡贊美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什么，那就是真誠、慷慨地贊美他人。”用贊美來滿足人性，這就是夏布成功的秘訣。

以下是贊美的具體內容：

贊美的前提

愛聽贊美的話是人類的天性，人人都喜歡正面刺激，而不喜歡負面刺激。如果在人際交往中人人都樂于贊揚他人，善于夸獎他人的長處，那么，人際間的愉快度將會大大增加。有一位心理醫生在銀行排隊取款時，看到前面有一位老先生滿面愁苦，這位心理醫生暗想，我要讓他開朗起來。于是他一邊排隊一邊尋找老先生的優點，終于他看到，老先生雖駝背哈腰，卻長著一頭漂亮的頭發，于是當這位老先生辦完事情走到心理醫生面前時，心理醫生衷心地贊道：“先生，您的頭發真漂亮！”老先生一向以一頭漂亮的頭發而自豪，聽到心理醫生的贊美非常高興，頓時面容開朗起來，挺了挺腰，道謝后哼著歌走開了。一句簡單的贊美給別人帶來了愉快心情，這是多么值得高興的事情。贊美是一門藝術，合理的贊美有6個前提：

（1）實事求是

贊美要有根有據，如果言不由衷或言過其實，對方就會懷疑贊美者的真實目的。清代的左宗棠平素喜歡牛，認為牛能任重致遠，他甚至把自己看作是牽牛星降世。他曾經在自己的后花園開鑿水池，左右各列著一個石人，一個似牛郎，一個似織女，并且在旁邊立著石牛，隱寓自負之意。

左宗棠身體肥胖，大腹便便。他曾經在茶余飯后捧著自己的肚子說：“將軍不負腹，腹亦不負將軍。”一天，他捧著自己的肚子問手下人：“你們知道我這腹中裝的是什么東西嗎？”有的說是滿腹文章，有的說是滿腹經綸，有的說腹中有十萬甲兵，有的干脆說腹中包羅萬象。左宗棠聽了后連說：“否，否！”忽然有位小校出來大聲說：“將軍之腹，裝滿了馬絆筋。”左宗棠聽了拍案大加贊賞說：“是，是”，小校因此而受到提拔。

湖南人喊牛吃的草為“馬絆筋”。小校的回答正是抓住了左宗棠的心境與他的夙志相符，所以受到左宗棠的贊賞。

（2）雪中送炭

最有效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。最需要贊美的不是那些早已揚名天下的人，而是那些自卑感很強的人，尤其是那些被壓抑、自信心不足或總受批評的人。他們一旦被人真誠地贊美，就有可能使尊嚴復蘇，自尊心、自信心倍增，精神面貌從此煥然一新。

在19世紀初期，倫敦有位年輕人想當一名作家。他好像什么事都不順利。他幾乎有4年的時間沒上學。他的父親因無法償還債務，被迫入獄，而這位年輕人還時常受饑餓之苦。最后，他找到一份工作，在一個老鼠橫行的貨倉里貼鞋油盒上的標簽，晚上在一間陰森寂靜的房子里，和另外兩個男孩一起睡。就在這個貨倉里，他寫稿寄出去，可是一個接一個的稿件被退回，最后有一位編輯承認了他并夸獎了他，由于這句夸獎，使他受到了極大的激勵，眼淚流到了他的雙頰。這個男孩的名字叫查爾斯·狄更斯。

假如不是那位編輯的夸獎，狄更斯很可能永遠成不了作家，更不用說成為世界著名作家。這就是妙語激勵的神奇效果。

（3）內容具體

贊美要具體，不能含糊其辭。含糊其辭的贊美可能會使對方混亂、窘迫，甚至緊張。贊美越具體，說明你對他越了解，從而拉近人際關系。

克萊斯勒公司為羅斯福總統制造了一輛汽車，因為他下肢癱瘓，不能使用普通的小汽車。工程師把汽車送到了白宮，總統立刻對它表示了極大的興趣，他說：“我覺得不可思議，你只要按按鈕，車子就開起來，駕駛毫不費力，真妙。”他的朋友和同事們也在一旁欣賞汽車，總統當著大家的面夸獎：“我真感謝你們花費時間和精力研制了這輛車，這是件了不起的事。”總統接著欣賞了散熱器、特制后視鏡、鐘、車燈等，換句話說，他注意并提到了每一個細節，他知道工人為這些細節花費了不少心思，總統堅持讓他的夫人、勞工部長和他的秘書注意這些裝置。這種具體化的贊美讓人感覺到真心實意。

（4）恰如其分

恰如其分就是避免空泛、含混、夸大，而要具體、確切。贊美不一定非是一件大事不可，即使是別人一個很小的優點或長處，只要能給予恰如其分的贊美，同樣能收到好的效果。

一次會議上，何處長在總結工作時提到發表文章比較多的小楊時表揚道：“小楊同志肯動腦子，好鉆研，近來成果很多，發表了7篇文章，其他年輕同志要向他學習，搞些成果出來。”話音未落，就有一位年輕的部下插話說：“水平不能以文章來定，文章的好差不能以發表的多少來定。發表文章多并不一定說水平高，那有可能是文字垃圾多。有的人一輩子就發表一篇或幾篇文章，影響卻大，難道說水平低嗎？”處長被問了個瞠目結舌，不得不解釋一番。結果弄得誰都掃興而歸。

這個何處長的尷尬不在于他沒有根據，而是有據卻無理，他的表揚經不起推敲，有水分，太夸張，所以其他人心里不痛快，把他的贊美給堵了回去。

（5）準確及時

贊美別人要善于把握時機，因為賞不逾時。一旦發現別人有值得贊美的地方，馬上要發掘出表揚的道理當眾表揚他，不要拖拉，也不必要積累到一起再找時機表揚。事情就是這樣，當其他人看到某人的成績或優點時，嫉妒心可能萌發，為尋求心理平衡可能會攻擊或者找到攻擊別人的理由，所以贊美“留到以后再說”，難度可能更大。

有一次，曾國藩召集諸將議論軍務，他先發言道：“諸位都知道，洪秀全是從長江上游東下而占據江寧的，現湖北、江西均為我收復，江寧之上，僅存皖省，若皖省克復，江寧則早晚必成孤城。”此時，一向沉默寡言的李續兵從曾國藩的話中意識到了下一步的用兵重點，就試探著插話問道：“大帥的意思是要進兵安徽？”“對！”曾國藩見李續賓聽出了自己話中的真意，便以賞識的口氣說：“續賓說的不錯，看來你平日對此已有思考。為將者，踏營攻寨算路程等等尚在其次，重要的是胸有全局，規劃宏遠，這才是大將之才。續賓在這點上，比諸位要略勝一籌。”其他將領也連連點頭，認為曾國藩說得不錯。

曾國藩是很善于贊揚別人的，他聽完李續賓的發問后，立即抓住時機，準確及時地給予大力贊揚。這在李續賓聽來無疑是增強自信心；在其他人聽來，也仿佛接受了一次教導。一次準確及時的贊揚，兩個好的結果。

（6）真心誠意

有的人在贊揚別人時，只想著樹立自己個人的威信，收買人心，實際上并沒有表現出欣賞的誠意，無論是被表揚者，還是其他人都像被猴耍一般，這樣的贊美根本不起作用。所以贊美要表示出真心誠意。

北魏太武帝拓跋燾欣賞崔浩的才能，聘他為顧問，并鼓勵他集思廣益、敢于進諫。在一次宮廷酒宴上，太武帝對著群臣發自內心地稱贊身邊的崔浩說：“你們看他纖瘦懦弱，手不彎弓持矛，但他胸中所懷的卻遠遠超過甲兵之勇。朕開始時雖有征討之意，但思慮猶豫不能決斷，前后克敵制勝，都是他引導我走到今天這一步的。”話中充滿誠意。

富蘭克林說：“誠實是最好的政策。”聰明的領導在表揚下屬時，最好的方法就是要真誠。太武帝對崔浩的贊美沒有半點虛偽，坦誠之情歷歷可見。

贊美的方式

贊美是欣賞，是感謝，給人的喜悅是無可比擬的。一副冷漠的面孔和一張缺乏熱情的嘴是最使人失望的。怎樣贊美呢？主要有以下4種方式：

（1）直接式贊美

贊美他人最常見的方式就是直接贊美。特別是上級對下級、老師對學生、長輩對晚輩。它的特點是及時、直接。被譽為“近代物理學之父”的愛因斯坦平日酷愛音樂，喜歡彈鋼琴，擅長拉小提琴。有一年，他應邀對比利時訪問，比利時國王和王后都是他的朋友，王后也是一個音樂迷，會拉小提琴。他和王后在一起合奏弦樂四重奏，合作得非常成功。愛因斯坦對王后說：“您奏得太好了！說真的，您完全可以不要王后這個職業。”聽了愛因斯坦的贊美，王后為此很是興奮了一陣。

（2）間接式贊美

在日常生活中，如果我們想贊美一個人，不便對他當面說出或沒有機會向他說出時，可以在他的朋友或同事面前，適時地贊美一番。這樣收到的效果會更好。南北戰爭開始時，北方聯軍連吃敗仗。后來林肯大膽啟用了一位將軍——格蘭特。他出身平民，衣著不整，言語粗俗，行為莽撞，有人還說他是個酒鬼。林肯心里明白，所有對他的傳言都是夸大之辭……后來，竟然有人要求林肯撤掉格蘭特的軍職，其理由是說他喝酒太多。林肯則不以為然，他贊揚格蘭特說：“格蘭特總是打勝仗，要是我知道他喝的是哪種酒，我一定要把那種酒送給別的將軍喝。”格蘭特沒有辜負林肯的信任，為結束南北戰爭立下了赫赫戰功，證明他的確是一位能力卓越的將軍。后來，他竟成為美國第十八任總統。

（3）意外式贊美

出乎意料的贊美，會令人驚喜。丈夫工作一天后回家，見妻子已擺好了飯菜，稱贊妻子幾句；老師見學生把教室打掃得干干凈凈，夸獎一番。在學生看來是應該的，卻得到老師的贊美，心情是無比愉悅的。

有時，贊美的內容出乎對方意料，也會引起對方的好感。卡耐基在《人性的弱點》中寫了一個他曾經歷過的故事：一天，他去郵局寄掛號信，辦事員服務質量很差，很不耐煩。當卡耐基把信件遞給她稱重時，他說：“真希望我也有你這樣美麗的頭發。”聞聽此言，辦事員驚訝地看看卡耐基，接著臉上露出微笑，服務變得熱情多了。

（4）激情式贊美

人，總是喜歡被贊美的，無論是咿呀學語的孩子，還是自發蒼蒼的老翁，因為人任何時候都有一種被人肯定，被人贊美的強烈愿望。戀人之間尤其需要贊美。贊美既是獲取愛情的催熟劑，又是緩和矛盾的潤滑劑，還是保持感情的穩定劑。正如拿破侖所說：“從來沒有哪個女人像你這樣受到如此忠貞、如此火熱、如此情意纏綿的愛！”對他的女神，拿破侖總是不吝嗇贊美。

情人眼里出西施，在拿破侖眼中，他的妻子約瑟芬是天下最有魅力的女人，他用盡了一切華美的、無與倫比的詞語去贊美她。拿破侖在行軍中給約瑟芬寫信說：“我從沒想到過任何別的女人，在我看來，她們都沒有風度，不美，不機敏！你，只有你能夠吸引我，你占有了我整個心靈。”他有一次甚至在約瑟芬耳邊以哀求的語氣說：“啊！我祈求你，讓我看看你的缺點；請不要那么漂亮、那么優雅、那么溫柔和那么善良吧；尤其是再不要哭泣；你的淚水卷走了我的理智，點燃了我的血液。”

對于心愛的人，拿破侖無法掩飾自己的贊美之情，這種激情式贊美使約瑟芬十分的受用和滿足。

贊美的效果

贊美的效果表現在以下5個方面：

（1）緩和矛盾

人與人相處，產生矛盾在所難免，夫妻也不例外。對此，一旦有了紛爭，即使認為自己一方在理，也要避免過分的數落、指責。這時候，最好的方式是使用調侃、幽默的言語，澆滅對方的怒氣，達到釋疑解紛的效果。有一妻子虛榮心重，當夫妻商量出席友人婚禮時，她纏著丈夫要買一種昂貴的花帽。此時正值夫妻鬧經濟危機，丈夫自然不肯答應花這筆錢。爭吵中，妻子賭氣地說：“人家小方和小劉的愛人多大方，早就給自己的夫人買了這種花帽，哪像你，小氣鬼！”丈夫不愿爭論，只是故意夸張地說：“可是，她倆有你這樣漂亮嗎？我敢說，她們若有你這樣美，根本就不用買帽子打扮了，是嗎？”妻子一聽丈夫的贊語，不覺轉怒為笑，一場爭吵也隨之平息了。