在擁擠的公交車上，我們聽?wèi)T了謾罵之聲；在車水馬龍的公路上，我們看多了兩車追尾司機(jī)吵架，甚至大打出手。中國(guó)人的情緒似乎發(fā)展到了一動(dòng)就怒、一點(diǎn)就著的程度。

其實(shí)，人的一生都和情緒有關(guān)系，一生都要同它打交道。比如小孩子一開始就懂得他要會(huì)哭才有人照顧，如果不會(huì)哭，根本就沒有人理他，甚至?xí)阉洝?duì)孩子而言，哭是一種工具，因?yàn)樗麄冞€不會(huì)說(shuō)話，所以要用哭來(lái)吸引大人的注意力。平時(shí)談到情緒，很多人都會(huì)往負(fù)面的方向去想，比如：“你看，又鬧情緒！”好像情緒都是不好的。其實(shí)，情緒沒有好壞之分，它只是人們對(duì)環(huán)境的一種反應(yīng)。環(huán)境指的是什么？以前人們認(rèn)為外界的事物才是環(huán)境，比如山水、天氣、道路交通等。其實(shí)，人內(nèi)在的東西也屬于一種環(huán)境，即人對(duì)自己也是一種環(huán)境。

任何環(huán)境都是會(huì)變的，那些看得見的、看不見的，以及外在的、內(nèi)在的任何變動(dòng)都會(huì)使人產(chǎn)生一種反應(yīng)。比如當(dāng)一個(gè)人餓的時(shí)候，看到很普通的一張大餅，他的腸胃就會(huì)蠕動(dòng)，他會(huì)流口水，吃大餅的時(shí)候會(huì)覺得很香；但是當(dāng)人酒足飯飽之后，給他吃山珍海味，他也會(huì)覺得味道一般，甚至?xí)驗(yàn)槌缘脫瘟硕杏X到惡心、難受。這些都是情緒。

有情緒，并不一定是壞事，關(guān)鍵看我們?nèi)绾喂芾碜约旱那榫w。什么是管理？管理一定是有方法的，沒有具體的方法不是管理；管理一定是有效果的，如果做了半天沒有效果也不是管理。很多人認(rèn)為情緒不能管理，認(rèn)為“我就是這個(gè)脾氣，我沒有辦法，我想改就是改不了！”。其實(shí)，人可以管理情緒，因?yàn)榍榫w跟別人沒有太多的關(guān)系，它完全是人自己在決定，相比其他事情，人在管理情緒方面的自主性更高。比如，別人如何泡茶，那是別人在決定；別人如何配置自己的電腦，那也是別人在決定。可見，情緒是人本身的一種反應(yīng)，是可以控制的，也是可以管理的。

中國(guó)人同世界上其他國(guó)家的人一樣都有情緒的起伏。但是，世界上其他國(guó)家的人情緒起伏都沒有中國(guó)人這么大，換言之，中國(guó)人最愛生氣。

中國(guó)人還有一個(gè)比較讓人“害怕”的地方，就是生氣的時(shí)候完全不講理。其實(shí)中國(guó)人是天底下最講道理的，但是如果有人惹他生氣，他就不講理了。

愛生氣，并不利于為人處世。因而，對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，為人處世最要緊的就是管理好情緒。中國(guó)人情緒變化起伏大，容易發(fā)脾氣，所以更需要情緒管理。