在擁擠的公交車上，我們聽慣了謾罵之聲；在車水馬龍的公路上，我們看多了兩車追尾司機吵架，甚至大打出手。中國人的情緒似乎發展到了一動就怒、一點就著的程度。

其實，人的一生都和情緒有關系，一生都要同它打交道。比如小孩子一開始就懂得他要會哭才有人照顧，如果不會哭，根本就沒有人理他，甚至會把他忘記。對孩子而言，哭是一種工具，因為他們還不會說話，所以要用哭來吸引大人的注意力。平時談到情緒，很多人都會往負面的方向去想，比如：“你看，又鬧情緒！”好像情緒都是不好的。其實，情緒沒有好壞之分，它只是人們對環境的一種反應。環境指的是什么？以前人們認為外界的事物才是環境，比如山水、天氣、道路交通等。其實，人內在的東西也屬于一種環境，即人對自己也是一種環境。

任何環境都是會變的，那些看得見的、看不見的，以及外在的、內在的任何變動都會使人產生一種反應。比如當一個人餓的時候，看到很普通的一張大餅，他的腸胃就會蠕動，他會流口水，吃大餅的時候會覺得很香；但是當人酒足飯飽之后，給他吃山珍海味，他也會覺得味道一般，甚至會因為吃得撐了而感覺到惡心、難受。這些都是情緒。

有情緒，并不一定是壞事，關鍵看我們如何管理自己的情緒。什么是管理？管理一定是有方法的，沒有具體的方法不是管理；管理一定是有效果的，如果做了半天沒有效果也不是管理。很多人認為情緒不能管理，認為“我就是這個脾氣，我沒有辦法，我想改就是改不了！”。其實，人可以管理情緒，因為情緒跟別人沒有太多的關系，它完全是人自己在決定，相比其他事情，人在管理情緒方面的自主性更高。比如，別人如何泡茶，那是別人在決定；別人如何配置自己的電腦，那也是別人在決定。可見，情緒是人本身的一種反應，是可以控制的，也是可以管理的。

中國人同世界上其他國家的人一樣都有情緒的起伏。但是，世界上其他國家的人情緒起伏都沒有中國人這么大，換言之，中國人最愛生氣。

中國人還有一個比較讓人“害怕”的地方，就是生氣的時候完全不講理。其實中國人是天底下最講道理的，但是如果有人惹他生氣，他就不講理了。

愛生氣，并不利于為人處世。因而，對于中國人來說，為人處世最要緊的就是管理好情緒。中國人情緒變化起伏大，容易發脾氣，所以更需要情緒管理。