非理性情緒有兩大類：夸大與不符合實際
人有理性的一面，也有非理性的一面。非理性情緒有兩大類，一個叫作夸大，一個叫作不符合實際。兩者是有互相連帶關(guān)系的：一夸大，事情就會不符合實際；不符合實際，就是因為夸大了。人們對自己的事情經(jīng)常夸大，對別人的事情經(jīng)常“縮小”。有人自己摔一跤，就覺得不得了，是天大的事情；別人摔一跤，他又會覺得沒有什么了不起的，爬起來就是了。人們對自己與對別人是雙重標(biāo)準(zhǔn)，有些領(lǐng)導(dǎo)對自己的下屬也是雙重標(biāo)準(zhǔn)。
案例
有個員工發(fā)現(xiàn)工廠車間角落有火花，趕快拿一桶水把它澆滅了。他有沒有功勞？答案是“不一定”“很難講”。為什么連這種事情都難講？因為如果領(lǐng)導(dǎo)對他印象很好，就會覺得他是有功勞的——小小的火花如果不及時撲滅的話，可能會釀成很大的火災(zāi)；如果領(lǐng)導(dǎo)對他印象不好，會覺得這個員工真是大驚小怪，小小的火花用一桶水干什么，吐一口唾沫它就會滅掉，那這個人就完全沒有功勞。
外國人總覺得中國人沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，就是因為中國人很主觀，總覺得自己人的功勞特別大，外人的表現(xiàn)不值一提，分得很清楚。
如果沒有拿捏好“度”，小小的病就會被夸大，到最后把自己壓垮了。所以中國人主張：有病要看病，但是看完病要忘病。有病不看病是不對的，看了病就常常覺得自己有病，也是不對的。有病要去看病，看完病該吃藥就吃藥，把病忘記，不值得一提，這才是健康的人。
有的人經(jīng)常把自己的經(jīng)歷夸大得很離譜，表示“這事如有神助”“我和別人不一樣”“我是天生的驕子”，其實大家聽了之后感覺并不是很好。當(dāng)一個人說話不切實際的時候，人們就會覺得很擔(dān)心、很害怕，就對他越來越不信任。而一個人不被別人信任的時候，他是很痛苦的，這會產(chǎn)生信任危機。因此人們需要讓自己的情緒穩(wěn)定，首先要實話實說。但實話實說不是直話直說，而是講話要實在，表達(dá)要委婉，要讓別人聽得進去。
“一定”是非理性
“一定”是非理性的表現(xiàn)，因為當(dāng)有“一定”的概念時，當(dāng)說“一定”這兩個字的時候，你已經(jīng)把事情夸大了。有的人經(jīng)常用“一定”來制造很多痛苦，但是有的人又很喜歡聽“一定”這兩個字。比如有人找你合伙投資，如果他告訴你，這件事情是有相當(dāng)風(fēng)險的，你要好好考慮，愿意承擔(dān)這個風(fēng)險再加入，你會去嗎？如果他說這次肯定百分之百賺錢，今天不來明天就后悔，那么你才會去的。所以說人們深受“一定”這兩個字的害。
天下事情都是不一定的，凡是“一定”的都經(jīng)過夸大。當(dāng)氣象臺預(yù)報今天一定出太陽的時候，它也可能是陰天；當(dāng)預(yù)報今天一定會下雨，它也有可能是出太陽的。所以氣象臺最合適的預(yù)報是：明天的天氣，晴間多云偶雨。各種天氣狀況全都包括，它一定是對的。為什么氣象臺的儀器那么精密，科學(xué)那么發(fā)達(dá)，它還有報錯的時候？這絕對不是故意的。氣象臺的人一定是很認(rèn)真、很負(fù)責(zé)的，只是當(dāng)他們測定了天氣情況以后，氣象還持續(xù)在變化，所以測不準(zhǔn)。當(dāng)你做好計劃的時候，你也要知道，計劃很周全、很周密，但是計劃定下來就開始有變化了。“不一定”才是真的，“一定”往往是夸大、不符合實際的。所以，當(dāng)別人告訴你“一定”的時候，如果你想到“不一定”，就不會失望了。比如當(dāng)別人要同你合伙的時候，你就要想：自己承受得了把這些錢丟掉的風(fēng)險嗎？如果可以就合伙，如果不行就斟酌。當(dāng)別人向你借錢的時候，你就要考量：這個錢借給他，就等于是丟掉，自己愿意嗎？承受得了嗎？如果能承受就借給他，不能承受就拒絕。很多事情做不做完全靠人自己的觀念取舍。
有的人明明知道“一定”是不可能的，但還是非常喜歡“一定”，這是夸大、不切實際、非理性，這是自找的。未來是不確定的。尤其現(xiàn)在，世界上的事情越來越不確定，所以大家不要有“一定”的觀念。
“受不了”是非理性
“受不了”其實也是夸大。有些人淋了幾滴雨，就覺得不得了，會感冒什么的；有的人摔破一個普通茶杯，就覺得不得了，天要塌了。夸大自己的預(yù)期要求，夸大自己出乎意料的承受，那就叫作“受不了”。
案例
有一次我們幾個人到郊外去野餐，吃了不少龍眼，然后我就想去洗洗手，順便方便一下。廁所在比較偏僻的地方，我沒有驚動大家，一個人過去了。當(dāng)我一腳踏進男廁所的時候，發(fā)現(xiàn)有一條和我的腿差不多粗的蛇正看著我。如果我說“我受不了了”，我就真的會被它吃掉，我怕我一動，它馬上就會出來把我纏死。但是我知道凡是看到這種野生的兇猛動物，人一定要冷靜，我當(dāng)時能想到的最好的辦法就是裝死，于是我就“死”在那里，萬幸的是，它真的沒發(fā)現(xiàn)我，“嘩”一下就走了。它走后，我稍微喘口氣，也趕快走了。如果我的反應(yīng)是“我怎么運氣那么不好”，我就完了。
其實沒有什么受不了的，受不了就是大驚小怪，表示你和別人不一樣，表示你一定要享受特殊的待遇，這些都是不好的。
“以偏概全”是非理性
“以偏概全”也是人們常見的非理性的一種情緒反應(yīng)。比如有人說：我連這種事情都做不好，我看我完了。怎么會完了呢？你只是這件事情做不好，怎么會完呢？人們對自己的期待太高，對自己的要求太苛刻，自己的情緒就不可能穩(wěn)定。
有些人也很喜歡從小的方面去看大的方面，這沒什么問題，但是從細(xì)微的地方就斷定一個人一定是什么樣，也是不對的。因果論不是指有就有，有什么原因一定會產(chǎn)生什么結(jié)果，而是指一個原因可以產(chǎn)生好幾個結(jié)果。比如：你好好努力可能成功，你好好努力也可能不成功。一個“因”有好幾個“果”，這才是實際的狀況。一個“因”一定有一個“果”，那是不切實際的。
現(xiàn)在的教育大家越來越重視“果”：沒有績效你就是不對，結(jié)果不好你就是不行，考不及格你就是沒能力。現(xiàn)在所有的考核，都是重果不重因，結(jié)果就是把好人都逼走了。
“糟透了”是非理性
當(dāng)一個人去看病時，醫(yī)生也許會告訴他：你可能有點高血壓、你的牙齒有點問題……那他會覺得簡直不得了，糟透了，好像世界末日一樣；可是過了一陣子，沒什么事發(fā)生，他就會忘記。人都是自己給自己制造壓力，別人沒有辦法給他制造壓力。
比如人年紀(jì)大了，生病的次數(shù)就會多一些，每一次生病，總有人會擔(dān)心：“哎呀，我怎么這么倒霉；哎呀，我是不是要死了。”但是有人會這樣想：“老天要我回去，我就回去；老天要我留下來，那我就過一天算一天。”這樣想的人往往活的時間更長。如果覺得“不行，年紀(jì)大了要補一補……”，最后只有害自己。維生素是身體需要多少就給多少才有益，過多補就會中毒。
天下本無事，庸人自擾之。一個人只要每天過正常的生活，就不會有那么多的問題。
所以，夸大到最后是嚇唬自己，夸大到一定程度，人就會受不了，有很大的壓力，然后開始怨天尤人，最后造成精神崩潰，整個人垮掉，什么事都不能做。
夸大也好，不切實際也好，都是不合理的，都是非理性的。人們非理性的情緒，就是從這里產(chǎn)生的。老子提倡“中庸之道”，中庸，就是“差不多”。很多人討厭“差不多”，其實“差不多”就是最好的東西，差不多就是不能差太多。什么事情做到差不多，不求全，不全滿，就是最好的。
世上沒有十全十美的事，但是有人偏偏要求十全十美；雖然知道再怎么周到一定會出差錯，但是有人就不容許出差錯。無知導(dǎo)致人們產(chǎn)生很多的問題，觀念不正確讓人們產(chǎn)生很多的煩惱，現(xiàn)在應(yīng)該把它扭轉(zhuǎn)過來了。
理性情緒并非不動感情
中國人沒有西方人那么理性，也沒有日本人那么感性。中國人是非常特殊的“情性”。為什么叫作情性，因為中國人非常重感情，會用感情來表達(dá)自己對別人的關(guān)心。
西方人是很重視禮貌的。比如見到一個人，西方人會問他：今天好嗎？近來好嗎？會請他坐下。但中國人不一樣，中國人看到一個人，會先看看他狀況怎么樣。如果他全身濕淋淋的都是雨水，中國人就會趕快拿一塊干毛巾給他擦一擦，把他的衣服晾起來，實在冷的時候，還會借他一件衣服；或者會直接給他倒一杯熱茶，讓他暖暖身子。即中國人的行為會給別人產(chǎn)生一些實際的作用，對別人有一些照顧，讓別人心里感覺很溫暖。其實，這才是大家所需要的。
人而無情，何以為人
中國有一句老話叫作“人而無情，何以為人”。人而無情，基本上就不足以為人，所以不管怎么談理性，一定要保留感性。一個人不管是喜悅、高興，還是悲哀、煩躁，都是很自然的事情，不用跟著別人去體悟，也不用嫉妒別人。很多人會嫉妒別人的快樂，嫉妒別人的成功，嫉妒別人的長處，越嫉妒心里越難過，結(jié)果產(chǎn)生了很多后遺癥。
但是有些人很容易感情用事，那也是不正常的，他們需要克制到合理的程度。而中庸，就是人發(fā)出來的情緒和感情都很合理。人一定有喜怒哀樂，發(fā)出來恰到好處，自己就心安理得了，過分的話一定不好。比如吃飯吃到七分飽、八分飽就可以了，身體也很健康，如果吃到九分十分就會撐著，對腸胃不好；還有很多人節(jié)食，到最后人太瘦了，沒有抵抗力，一點小病也會變成大病。人不能太胖，太胖心臟負(fù)荷太重；人不能太瘦，太瘦的話，一旦生病，一點抵抗力都沒有。大家應(yīng)該合理地胖、合理地瘦。過與不及都會引起別人的反感，所以要適可而止，差不多就好。
接受并順應(yīng)人的天性
大家不但要接受而且要順應(yīng)人的天性。天性就是先天帶來的一些人性的基本表現(xiàn)。比如愛抄近路、喜歡安逸、喜歡簡單、害怕麻煩、想避免痛苦等。麻醉藥的發(fā)明就是為了減少病人做手術(shù)時的痛苦，因為人的天性是“怕疼”的。現(xiàn)在提倡“人性化服務(wù)”，一些產(chǎn)品的設(shè)計也越來越趨于人性化，就是把人的天性放在第一位，讓人使用產(chǎn)品的時候更方便、更愉快。
自律是情緒管理的要務(wù)
有問題困擾是正常的，沒有問題的時候人更要提高警覺，其實人活著就會產(chǎn)生各種各樣的問題。有感情是良好的，但是不要感情用事，要自律。
自律是情緒管理的要務(wù)，沒有人生下來就會自律。人是天生的破壞者，大自然就是人類破壞的。如果父母不在家兩個小時，三四歲的小孩就會把家里搞得一塌糊涂，這很正常。如果誰家三四歲的小孩趁大人不在家把家里收拾得整整齊齊，反倒會讓人大吃一驚，除非他受到教育，除非他懂得自律。
人一定要努力學(xué)習(xí)，養(yǎng)成好習(xí)慣，這是每個人都要做的。一個人不懂得管理自己，碰到事情會拖拖拉拉，不敢吃苦，他就永遠(yuǎn)長不大，所以多吃苦不是壞事情。
只有自律，人才能夠用最短的時間、最少的力氣，最有效地管理自己的情緒。因為自己管自己沒有什么壓力，而別人來管，自己就會有壓力。所以，到底有沒有壓力，就看人是自己管自己，還是別人管自己。
“應(yīng)該”只是期望
“應(yīng)該怎么樣不一定如此”。“應(yīng)該”屬于一種期望，英文叫作expectation，人可以期望高一點，但是不要求一定達(dá)到目的不可。如果非要把“應(yīng)該”升高到“一定”的水平，人就會苦惱不斷。
有人經(jīng)常想自己應(yīng)該過好日子、自己必須富有……如果每個人都能實現(xiàn)這個愿望，那天底下就沒有窮人了，沒有窮人就表示所有人都不富有了。就像公司里面每一個人都升官了，也就等于沒有人升官一樣，當(dāng)每一個人都有特權(quán)的時候，特權(quán)就沒什么用了。很多東西都是比較出來的。當(dāng)每一家都有兩部車的時候，你的車子也就開不動了，再好的車也沒有用，再好的車在高速公路也是開不快的，因為車太多了，你的車性能再好也無用武之地。
“非怎么樣不可”就是非理性的一種態(tài)度，一個人可以“期望”，但是不要“強求”。比如父母可以“期望”小孩長進，這是理所當(dāng)然的；但是父母要求小孩“非怎么樣不可”，要不就罰小孩，或者說他不孝，這就很過分。
退步之后立即回頭
千金難買回頭一望。當(dāng)你要離開一個位置的時候，一定要回頭看一下有沒有落下什么，這樣才不會丟東西。有的人往往直接就走，到車站才想到表還在桌子上；有的人晚上睡覺，第二天叫苦連天，因為他養(yǎng)了一條狗，把他的假牙不知道叼到哪里去了……今天，有太多的東西需要大家放在心上，大家千萬要記住，千金難買回頭一望，要出門的時候，回頭再確認(rèn)一下門有沒有鎖，要不然回來的時候家里可能會被小偷搬得一干二凈，什么都沒有了。
同樣，當(dāng)你做一件事情的時候，回頭看一看這樣做的結(jié)果是什么，你就不會闖禍。很多人都是做了再說，結(jié)果造成僵局，很難挽回。人稍微慢一點，并不是什么丟臉的事，稍微慢一點并不耽誤時間。有的人開車速度很快，但是到達(dá)目的地也只不過比別的車快五分鐘而已，甚至有時候因為這五分鐘連命都沒有了，反而得不償失。