為什么你的意見沒有說服力？如何與陌生人拉近距離？如何與熟人增進感情？如何把好話說到對方的心里去？怎樣說話能鼓舞團隊士氣？怎樣讓步既不吃虧，還能讓對手滿意？什么樣的話要點到為止？熱臉貼冷屁股時，怎么化解尷尬……生活中，我們每個人都可能面臨這些溝通問題。然而，溝通高手并非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。這本書寫給那些希望自己會說話，提升魅力指數，但是又因不知道如何提升溝通技能而困惑的人。為了切中肯綮，本書透徹地分析了人際溝通中人與人之間的不同心理，同時，傳授了運用心理學知識有效表達的方法。