溝通高手的秘密在于他們掌握了說話的技巧，總是能說出讓別人感到愉快的話。并且，這些人也總能用語言引導別人，仿佛他們天生就有一種“呼風喚雨”的能力！然而，實現順暢溝通的前提就是要牢記一些人際交往的原則，如此才能營造其樂融融的交談氛圍，才能建立一個良好的溝通模式，從而促成有效溝通。
人際交往的基礎，尊重心態不能少
眼看著天色已晚了，貴族青年亨利在森林里走了很久，也沒有走到森林邊緣，他意識到自己迷路了，不由地越來越焦急。他不停地策馬奔騰，又走了大概半個小時，終于看到前方不遠處有個人影在躑躅前行。亨利趕緊快馬加鞭趕了上去，喊道：“喂，請問哪里有投宿的地方？”那個人一回頭，看到騎在高頭大馬上的亨利，一言不發地隨手往前一指。原來，這個人是個獵人，肩膀上還扛著獵槍呢，也許還是個啞巴吧。亨利這么想著，繼續揚鞭策馬，朝前奔去。馬蹄揚起的灰塵，嗆得落在后面的獵人不停地咳嗽。
亨利又走了半個小時，還是沒有看到投宿的地方。這時，天已經越來越黑了，他不由地擔心起來。如果猛獸出來，他手無寸鐵，根本就無法保護自己。突然間，他意識到也許這里并沒有投宿的地方，而只是因為他缺乏尊重，所以那個獵人才隨手一指，作為對他的懲罰。為此，亨利趕緊往回趕去，想要再次找到獵人問個明白。果然，他沿著原路往回走，大概20分鐘之后，遠遠地就看到獵人的身影。這次，他早早地下馬，牽著馬等候在路邊，等到獵人走近了，他才畢恭畢敬地問：“您好，請問這附近有投宿的地方嗎？”獵人抬頭看了他一眼，慢條斯理地說：“這里方圓數十里沒有人煙。如果你不嫌棄，就跟我去打獵的臨時休息處湊合一晚上吧，不然野獸一出來，小命都沒了。”亨利趕緊點頭答應，并且讓獵人把背著的獵槍、干糧等都放到馬背上。這次，亨利始終都保持對獵人的尊重，到了獵人的小屋以后，趕緊幫著獵人生火煮飯。獵人不但把自己的干糧分給亨利吃，還特意烤了一只野兔招待亨利。次日清晨起床后，獵人詳細地給亨利指路，亨利很快就走出了大森林。
在這個事例中，獵人第一次之所以沒給亨利指路，就是因為亨利對待他的態度很不好，不但居高臨下，而且頤指氣使，還讓他吃了很多灰塵。第二次，亨利意識到自己的問題，知道應該尊重獵人，因而趕緊原路折返，早早地下馬守候在路邊，畢恭畢敬地等待獵人走過來。果不其然，當亨利的態度變得足夠尊重時，獵人對他的態度也隨之改變。獵人不但把他帶回自己歇腳的小屋休息，還分干糧給他，甚至還特意烤了野兔招待他。從這個小小的故事中，我們不難看出，尊重是人與人交往的基礎。如果我們在與他人交往的過程中缺乏尊重，那么我們同樣會遭到他人的嫌棄，甚至是故意的捉弄。陌生人之間尚且如此，對于很多熟識的人，我們就更要保持尊重的態度。有位名人曾經說：“你怎樣對待他人，他人就怎樣對待你。”因而，我們如果想得到他人的尊重，自己就必須尊重他人，這樣才能使人際交往朝著更好的方向發展。
每個人都希望得到他人的尊重，因為這樣能夠滿足我們的心理需求。尤其是在社會生活中，人們總是渴望得到認可、尊重和贊美，每個人都不會例外。因而，不管是面對陌生人，還是面對熟悉的人，我們無一例外地都要尊重他人。唯有如此，我們才能得到他人的尊重，也才能使溝通順暢無阻。
任何人都不喜歡別人用命令的口吻與自己說話，即使有些時候迫于身份和情況不得不接受，我們也會心生反感。己所不欲，勿施于人。因此，我們在與他人交流的過程中，盡量不要用生硬的語氣、命令的口吻，而應該用商量的語氣、客氣的態度說話，讓對方充分感受到你的尊重，這樣才能讓對方接受，自己也會心情愉悅。
良好溝通的前提，微笑以對很重要
馬丁要出差，此時此刻，他正行色匆匆地往車站趕去。因為堵車，所以他比原計劃的時間晚了半個小時到達車站，雖然算不上晚點，但是作為始發車站的車次已經開始檢票了。正當馬丁急急忙忙地朝著檢票口走去時，突然間一個中年男子攔住了他。這個中年男子看起來40歲左右，穿著破破爛爛的衣服，不過很干凈，應該是在這個城市打工的吧。馬丁似乎條件反射般地，在第一時間就觀察了這個男子的模樣。接下來，他滿腹狐疑地等著對方開口。中年男子似乎很害羞，猶豫了幾秒鐘才吞吞吐吐地說：“不好意思啊，您能不能借點兒錢給我呢！我的錢包被偷了，需要買票回家。”這個騙局也太老套了，已經被戳穿了無數次，馬丁冷漠地看著中年男子，準備離開。這時，一個十來歲的男孩從中年男子的身后走出來，微笑著對他說：“叔叔，我爸爸說的是真的。我們要去碭山，買兩張票需要86元錢。您能幫幫我們嗎？”看著小男孩的微笑，馬丁有些猶豫了。畢竟，孩子應該不會說謊的吧。但是，這樣的騙局實在是太多了。男孩繼續向馬丁微笑著，眼睛里滿含著希望。最終，馬丁暗暗想道：算了，不就八十多塊錢么。這父子倆萬一真的需要幫助，沒錢就得淪落街頭了，我寧愿被騙了，也不愿意看到這樣的事發生。想到這里，他拿出100元錢給他們。中年男子感激萬分地說：“您等等，我買完票就把剩下的錢還給您。您給我留下地址吧，我會把錢寄還給您的。”馬丁搖搖頭，說：“算了，不值當留地址的。剩下的錢，就給孩子買瓶水喝吧！”說完，馬丁就進入檢票口，他還是喜歡坐在火車里安心地等待發車。
進入火車之前，老煙民馬丁拿出一支煙，想要等到抽完了再進去。后來，他又接了個電話，耽擱了一些時間。正當他準備進入車廂時，突然聽到從一輛緩緩行駛的綠皮火車上傳來喊叫聲。他抬眼望去，看到那個男孩正把半個身子探出車窗外，向他揮手呢！原來，他們是真的需要回家的車票錢，馬丁感到欣慰極了。
人潮洶涌的車站，向來是各種騙子橫行的地方。因而，馬丁在遇到求助的時候首先懷疑對方是騙錢的，絲毫不過分。當他準備拒絕這個看似是老掉牙的騙局時，小男孩的微笑讓他改變了主意。雖然在此之前，馬丁與父子倆完全是陌生的，但是小男孩純真的、充滿渴望的微笑，讓他改變了主意，使他寧愿被騙走100元錢，也不愿意錯過一對真正需要幫助的父子。就這樣，他慷慨地給了父子倆100元錢，讓他們順利乘上回家的火車。人間總有真情在。不管騙子多么橫行霸道，人們依然愿意幫助那些真的需要幫助的人。在這短暫的溝通之中，男孩正是憑借微笑打開了馬丁的心扉，也為自己和父親贏得了幫助。
微笑，是人類最美麗的妝容。當你面對陌生人時，如果想要得到對方的幫助，或者想和對方友好地交談，那么你一定要用微笑來裝飾自己。任何情況下，人們都很難拒絕一個向自己微笑的人，因為微笑是最動人的語言。需要注意的是，微笑應該是完全發自內心的、真誠的。人的感覺是非常敏銳的，他們總是能夠判別哪些微笑是真心的，哪些微笑是虛情假意地擠出來的。
微笑時，我們還應該用目光與他人進行眼神的交流。眼睛是心靈的窗口，你要想得到他人的認可，就應該向他人敞開自己心靈的窗口。你把微笑與眼神結合起來，也就預示著你的溝通成功了一半。從現在開始，就讓我們敞開心靈對他人微笑吧，你會發現你身邊微笑的人會越來越多，你們彼此之間的關系會更加和諧融洽。
微笑確實帶有不可思議的魅力，即使人們知道微笑的背后也許并不帶有什么感情色彩，人們也會不由自主地表現出喜歡來。微笑是人的一張非常重要的社交名片，說話時，得體的微笑會給人一種親切感，會在無形中拉近雙方的距離，進而形成融洽的交往氛圍。
適時傾聽姿態好，然后發聲效果妙
作為“空降兵”，張強來到公司任職部門經理，難免有些心虛。畢竟，他是公司里唯一一個不是土生土長的中層管理者，而且，他主要負責公司的銷售工作。這必須得是“當朝元老”才能鎮得住那些經驗豐富的銷售員啊！面對毫無所知的部門情況，張強應該怎么做呢？其實，他早就已經心中有數了。
張強剛剛上任不久，公司就要開展各個大區的銷售競賽。張強負責華東大區，應該采取何種策略才能取勝呢？為此，張強找來負責各個城市銷售工作的下屬，召開了一次緊急會議。在這次會議上，張強在宣布公司的比賽規則之后，對大家說：“各位都是經驗豐富的各個城市負責人，現在咱們就集思廣益，看看如何才能同心協力地取勝吧！”說完這句話，張強就等著大家發表意見。大家先是自由討論了幾分鐘，然后從華東地區的“龍頭老大”——上海開始，每個城市的負責人都發表了自己的看法。一聽之下，張強不由得暗自慶幸自己沒有搞“一言堂”，因為這些城市負責人的見解的確非同凡響，即使是頗有銷售經驗的張強聽了之后也有茅塞頓開的感覺。這樣一來，張強不但巧妙地藏了拙，而且還集思廣益，收獲到了大家的奇思妙想。后來，張強帶領他的下屬選出了一個最優方案，并進行了完善，最終，他們的銷售額在公司排名第一。高興之余，張強請大家吃飯，并且感謝大家的真知灼見。在很長一段時間內，張強都采取這樣的傾聽方式開會，不管有什么問題或者難題，都讓大家踴躍發表意見，毫無保留。后來，雖然在部門經理的位置上坐久了，對部門的情況有了一定的了解，但是他依然沿用這樣的方法，畢竟對銷售行業而言，只有第一線的銷售人員才是最有發言權的。而張強呢，因為集思廣益之后再發言，所以發言的含金量總是很高，得到了大家的一致認可，很快就為自己樹立了威信，為以后開展工作創造了極大的便利。
在日常交際中，甚至是在職場上，很多人都會犯同一個錯誤，即迫不及待地要發聲。他們似乎覺得，只有發言擲地有聲才算是權威人物的表現。殊不知，如果你的發言缺乏傾聽和了解，則會事與愿違，甚至會讓人們對你形成沒有真才實學的惡劣印象，更何談擲地有聲呢？在任何時候，我們都必須先傾聽，這樣才能更加了解事情的真相，也才能綜合現實情況做出最佳的選擇。張強無疑是非常聰明的。他作為一個“空降兵”，尤其是還要領導那些經驗豐富的銷售人員，如果失言，就很容易授人以柄。因此，他為了自保，首先采取傾聽的方式，同時也表現出他作為領導不搞“一言堂”、集思廣益的優良作風。如此一來，可謂一舉兩得。
很多人以為只有喋喋不休地訴說才能讓別人聽到自己的聲音，殊不知，很多時候傾聽也是一種別樣的訴說，是最有力量的無聲語言。古希臘一直流傳著一句話，意思是說聰明人根據經驗決定自己說些什么，但是真正的智者卻根據經驗決定自己何時應該沉默。由此可見，要想更好地與人交往、溝通，我們不但要知道何時說話、說些什么，更應該知道何時傾聽。特別是對很多口才不夠好的人而言，與其急著表達自己，不如采取傾聽的方式，更多地了解他人，從而幫助自己準確地把握對方的心思，最終一語中的地把話說到對方心里去。這也是很多人雖然口若懸河、滔滔不絕，卻始終得不到認可的原因。從現在開始，我們應該學會傾聽。正如磨刀不誤砍柴工，傾聽不但不會延誤我們的表達，反而能夠使我們的表達更加高效、更有針對性。
浮躁心態不可取，耐心更能動人心
每天從幼兒園放學后，樂樂總是喋喋不休地向媽媽講述在幼兒園里發生的事情。在回家的路上，媽媽還會給予他一定的回應，但是等到了家里之后，媽媽因為要忙著做飯，所以就沒有耐心去聽樂樂的傾訴了。有的時候在廚房里，樂樂站在媽媽身邊繼續說，媽媽卻不耐煩了，說：“好了，寶貝，出去玩吧，媽媽要做飯了。”如此時間長了，樂樂漸漸變得沉默寡言，再也不吧嗒著小嘴和媽媽說話了。有一次，媽媽接樂樂放學，發現樂樂反常地沒有說話，就問他：“寶貝，今天學校里都有什么好玩的事情啊？”樂樂搖搖頭，說：“沒什么，和平常一樣。”媽媽疑惑地說：“咦，你以前不是最愿意告訴媽媽學校里的事情嗎？我可是聽說你們學校今天的晚餐是奧爾良烤翅啊，你最喜歡吃的。”樂樂依然悶悶不樂，說：“嗯，是的，不過沒什么味道，和在肯德基吃的差遠了。”看到樂樂興致不高，媽媽意識到問題很嚴重，便繼續問道：“你為什么不喜歡說話了呢？”樂樂撅著小嘴說：“有什么好說的呀？況且，你也根本不喜歡聽我說話啊！”至此，媽媽才意識到樂樂變化如此巨大的原因。原來，樂樂感受到了媽媽的不耐煩，因而失去了說話的興致。
一個小小的孩子，才剛剛上幼兒園，就能夠敏感地感受到媽媽對他的態度，更何況是成年人呢。試想，如果你滿懷興致地與他人傾訴，但是他人卻表現出明顯的厭煩或者心不在焉，那么你還有心思繼續說下去嗎？正所謂“己所不欲，勿施于人”，面對他人的傾訴，我們一定要給予足夠的耐心，因為這也是尊重他人的表現。
從某種意義上來說，耐心是我們舉手就能送給他人的最好禮物。當我們有耐心聆聽對方的傾訴時，當我們有耐心細致地體察對方的心情時，當我們有耐心幫助對方解決難題時，對方所能感受到的遠遠不止我們的付出，還有我們發自內心的尊重和友善。從現在開始，就讓我們在尊重他人的基礎之上，再給予他人足夠的耐心吧。只要你堅持這么做下去，你就一定會在人際關系方面收獲滿滿。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
吳娟是公司里的銷售冠軍，當然，吳娟已經不止一次當銷售冠軍了，因而，她總是自以為是，就連走路都高昂著頭。不過，吳娟的確有驕傲的資本，即使在公司業績全面下滑的情況下，她也能保持銷售業績穩步上升，的確讓人欽佩。同事們對于吳娟也都心服口服，誰讓人家業績突出呢！
前段時間，公司里新來了一位小姑娘，也是一名銷售人員。這位小姑娘剛剛大學畢業，沒有任何工作經驗，不但業績平平，就連人情世故也不太懂。這不，前幾天公司開會，小姑娘居然坐在了吳娟的座位上。雖然座位每次都是自己隨機選擇的，但是因為吳娟身份特殊，所以每次都坐在主席臺左側的那個位置。也許是因為仰慕領導吧，也許是想得到領導的更多關注，小姑娘在不知情的情況下搶先坐在了那個位置上。吳娟來了之后，只見她氣呼呼地坐到小姑娘身邊，極盡挖苦、諷刺地說：“丫頭，你知道自己的身份嗎？就一屁股坐在這里。你離領導這么近，難道不怕領導拿你當反面的典型嗎？”小姑娘的臉上紅一陣白一陣的，看到同事們都在關注她們，不由得反問：“這個座位不是隨便坐的嗎？”吳娟更加尖刻地說：“是隨便坐的。不過，我覺得以你的能力和資歷，你應該坐到主席臺上的那個位置。‘長江后浪推前浪，一浪更比一浪高’啊！”小姑娘被吳娟說得哭起來，連會議都沒參加，就哭著跑開了。后來，領導知道此事之后批評吳娟，說：“你呀，雖然業績好，但是也不能仗勢欺人。人家小姑娘初來乍到，就算不懂規矩，你作為前輩也應該多擔待，何必惡語相向呢！”一個月之后，吳娟因違規操作被公司除名了。這讓同事們都非常驚訝，他們想不通為什么公司這次如此小題大做呢！很久之后，大家才知道，原來那個曾經被吳娟奚落的小姑娘，居然是公司一個高層領導的女兒，人家是“隱姓埋名”下來體驗生活的。吳娟違規操作再加上她的行為的確不利于員工內部的團結，因而就被公司除名了。
吳娟肯定沒想到這個小姑娘有如此強大的背景，雖然她的離開讓人心生遺憾，卻也是大快人心的。如今，再也沒有人敢像吳娟那樣仗著業績好就在同事們頭頂上作威作福。吳娟呢，只怕也想不到自己大好前程的葬送，居然與幾句惡言惡語相關。
常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”很多時候，人們因為情緒激動或者心理不平衡，就會口不擇言地說出一些傷人的話來。他們發泄完了，以為事情就過去了，殊不知，這些話就像釘子一樣釘在人們的心里，即使時光流逝，釘子最終被你真誠的道歉拔了下來，但是依然會留下深深的痕跡，永遠無法消除。尤其是在職場上，大多數人都很愛惜自己的面子，在這種情況下，如果我們為了逞口舌之快而刺傷他人的心，則一定會給自己的職業生活帶來莫大的阻礙，甚至埋下隱患。因而，我們應該寬和待人，讓自己的語言和容貌一樣美麗。即使有的時候難以控制情緒，也應該盡量把握說話的分寸，因為說出去的話就像是潑出去的水，再也無法收回了。
營造良好的氛圍，交談才能獲雙贏
1984年5月，當時擔任美國總統的里根，應邀到上海復旦大學進行訪問。按照計劃，他將會在學校的大禮堂里與一百多名學生見面，并且進行互動交流。聽說要與美國總統面對面，這些大學生們全都興奮不已，也很緊張。雖然里根并不緊張，但是如何與學生們進行更好的交流，也是他不得不考慮的問題。思來想去，他給了學生們一個非常輕松的開場白。當時，面對臺下黑壓壓的學生，他微笑著說：“實際上，我與貴校有著不解之緣。我的夫人南希曾經在美國史密斯學院就讀，你們的校長謝希德先生，是她的校友。如此說來，我與在座的各位也都是朋友，有很深的淵源。”里根的話音剛落，臺下的學生們就給予他雷鳴般的掌聲。里根的開場白，不但幫助學生們緩解了緊張的情緒，瞬間與學生們拉近了距離，也幫助自己樹立了和藹可親的形象，得到了學生們的一致認可。
里根總統的這番話，明確表達了他想要與同學們親近的渴望，同時，也在同學們面前表現出他平易近人的一面。他成功地拉近了自己與同學們之間的距離，營造出其樂融融的交談氛圍。正是因為他開場白的鋪墊，接下來的交流和互動才變得輕松、愉悅。在日常生活中，幾乎每個人都難以避免與他人互動。尤其是在人多的場合，輕松愉悅的交談氛圍，不但能使交談的參與者更加自然，也會使整個交談如愿以償地達到預期的目的。掌握交談技巧固然重要，但是交談氛圍顯然影響著交談的進展情況，所以，如何營造良好的交談氛圍，也是相當重要的。
在日常生活中，每當需要應酬時，我們不妨學著里根總統的樣子，與他人“套套近乎”，營造良好的交談氛圍。也許有人會問：“如果是此前完全陌生的人，如何做到與他人‘套近乎’呢？”其實，只要你愿意，就能找到共同的話題。例如，兩個帶著孩子的媽媽可以以孩子為話題展開，同為一個省份的人可以攀上老鄉，再或者你們曾經都在同一個地方生活過，甚至你們都有相同品牌的衣服……總而言之，各種各樣的理由都可以成功地幫助你拉近與對方的關系，只要你是有心人。在任何社交場合，我們最害怕的就是冷場。只要交談的氣氛和諧融洽，人們就會自然而然地參與到交談之中，甚至暢所欲言。如此一來，傾心交談就成為水到渠成的事情，讓我們從中受益匪淺。
察言觀色再發聲，有效溝通巧促成
作為一名房屋經紀人，約翰的工作非常出色。他總是能夠在市場的寒潮中成交，就在前幾天，他還剛剛賣出去一套房子給中國來美投資的華人呢！為什么約翰能夠做到這么優秀呢？這與他察言觀色的本領是分不開的。其實，約翰剛剛成交的這位華人，曾經跟隨很多經紀人都看過房子，但是始終不太滿意。
那天，約翰帶著這位華人去看房，先看了一套高檔公寓。華人皺皺眉頭，說：“這還沒有我在北京的家大呢？”約翰趕緊調轉話題，問：“您喜歡獨棟別墅嗎？別墅住起來，和這種公寓完全是不同的感覺，非常自由。”華人眼前一亮，說：“但是，我聽說獨棟別墅通常都在郊外啊！會不會治安不好，孩子將來萬一需要來美國讀書的話，會不會離學校太遠呢？”約翰琢磨了一下，說：“哦，我明白了。您不單單是需要投資，還考慮到孩子將來也許會來讀書，是嗎？”華人點點頭，說：“之前有個經紀人帶我看了好幾幢獨棟別墅，都太遠了，不但離學校遠，而且距離超市、商場都很遠，購物也不方便。如果讓我去趟超市開車一個多小時，我肯定會抓狂。”約翰笑了起來，說：“好啦，我現在了解您的準確需求了。如果您方便的話，我現在馬上約幾套符合您要求的別墅，您可以去看看。”華人沒說話，算是默許了。約翰趕緊約好房子，他先是帶著華人看了兩套房子，華人都沒有表現出什么。直到第三套，華人看得非常仔細，而且還特意詢問房主房子里面有沒有白蟻。約翰心中暗暗高興，覺得華人已經看上了這套房子。原本他準備帶華人再看一套更貴、更好的房子，但擔心價格會超出華人的預期，反而猶豫不決。因而，他索性選擇結束看房，并且對華人說：“我給您看的這第三套房子，是所有房子里條件最好、性價比最高的。”果不其然，華人在考慮一天之后，定下來要購買這套房子，他還非常感謝約翰給他找到這套各個方面都很合適的好房子呢！
如果約翰不能做到察言觀色，則客戶在看了后面一套更貴、更好的房子之后，反而會猶豫不決。幸好約翰通過察言觀色了解了客戶的心理狀態，從而一語中的，打動了客戶的心，讓客戶幾乎不假思索地定下了這套房子，促成了成交。其實，從事銷售行業的人首先要弄清楚的就是人。只有了解客戶的心思，及時洞察客戶的心理變化，才能更好地掌握客戶，促成交易。
要想與他人愉快地交談，打開他人的心扉，讓他人信任你、對你產生好感，無疑是最重要的。然而，生活中我們與很多人都是初次見面，或者了解不深，在這種情況下，又如何做到一語中的地說話呢？沒關系，也許你此前并不了解某人，但是只要你能做到察言觀色，你就能很快地了解對方的所思所想，從而把話說到他人的心里去，讓他人感到震撼。
其實，民間并不缺乏察言觀色之后一語中的的事例。早在幾十年前，隨便走在大街小巷，我們都會看到一些算命的人。現在想來，命運完全是未知的，沒有任何人能夠參透命運的玄機，做到未卜先知。然而，算命的卻往往能夠說到人們的心里去，這又是為什么呢？其實，算命的人有一項特別的本領，那就是察言觀色。可以說，他們察言觀色的本領已經達到了極致，所以才能在短短的幾分鐘之內就猜透人們的心思，說出的話總有幾句能夠打動人心，讓人們心甘情愿地掏出錢來給他們，以求了解未來的命運。如果我們在人際交往的過程中也能做到多多察言觀色，那么即便達不到參透他人心思的程度，也足以看出他人的心理變化，這會對我們與他人的交往起到積極的推動作用。
話題找對是關鍵，讓溝通事半功倍
很小的時候，伽利略就表現出對科學濃厚的興趣。然而，他的父親堅持讓他學醫，并且在他17歲的時候把他送到比薩大學醫學院學習。然而，不管怎么強迫自己，伽利略都無法對醫學產生興趣，反而在利用課外時間去聽大名鼎鼎的歐幾里得講授靜力學和幾何學時感到津津有味。當然，伽利略知道不能直接拒絕父親的好意，否則，不但會事與愿違，還會與父親之間產生隔閡。因此，他思來想去，終于想出了一個好辦法。
有一天，伽利略問正在書房里讀書的父親：“父親，當初你為什么對媽媽一見鐘情呢？”聽到這個問題，父親馬上抬起頭，面帶微笑地說：“你母親年輕的時候是個大美人，我一見到她就情有獨鐘，再也無法愛上其他的女人啦！”“當然，我對這一點深信不疑。父親，因為我此刻也面臨這樣的一見鐘情。”聽到兒子談戀愛了，父親高興極了，問：“你也有了心儀的女孩子了嗎？這可太好了。”伽利略愁眉不展地說：“我愛上的不是女孩子，而是科學。我這一生注定只愛科學，就像你對母親癡心不改一樣。”父親哈哈大笑起來，伽利略繼續說：“雖然我已經18歲了，但是我并不想急于考慮婚姻大事。我不想戀愛，科學就是我的愛人。父親，我想成為一個讓你驕傲的人，我想在科學的道路上做出一番成就。”父親為難地搖搖頭，說：“但是我沒有足夠的錢供你讀書。”伽利略迫不及待地說：“父親，我可以申請宮廷獎學金啊，只要你和你的那些朋友打個招呼，我肯定能得到獎學金。”父親陷入深思，說：“這個主意聽起來還不錯……”伽利略高興極了，當即向父親保證：“我一定成為一個科學家，讓你以我為傲！”
為了說服父親同意自己學習科學，伽利略并沒有魯莽行事，而是費盡心思，想出了一個有效的辦法。他首先從父親樂意聽的話題開始談起，從父親對母親的一見鐘情談到自己對科學的一見鐘情，最終成功說服父親幫助他申請獎學金，支持他學習科學。這就是話題的魅力。倘若伽利略一開始就提出拒絕醫學，堅決要學習科學，也許會遭到父親惱羞成怒的拒絕。顯而易見，伽利略知道父親以與母親的結合為驕傲，所以這個話題一定能讓父親心情愉快。
在人際交往過程中，避開“讓人討厭的話題”相對較容易，而要增加話題的趣味性，就難了。每個人都需要與他人交談，最好的切入點，就是從他人感興趣或者喜歡說的話題著手，然后由此展開。選對話題很重要，不合時宜的話題總是讓人恨不得馬上結束談話，甚至還會讓人惱羞成怒。相反，只有選對話題，讓他人懷著愉悅的心情與你交談，你才能坦然地表達自己的思想和看法，從而將話題引到自己想說的話上。生活中，有很多話題都可以作為交談的切入點，而愉快交談的關鍵就在于這些話題應該是讓人心生愉悅的。
如果我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說話高手，就要用熱情和生機去應對別人。接觸對方內心的妙方，就是和對方談論他最感興趣的事情。