日常生活中，除了運用語言進行溝通之外，人們還有很多其他輔助的語言，例如表情、肢體動作等。肢體動作看似漫不經(jīng)心，恰恰是人們內(nèi)心活動的真實反映。因而，如果我們能夠準確地識別他人的肢體語言，就可以更加深入地解讀他人的內(nèi)心，從而促進彼此之間的交流、溝通，使彼此相互理解和體諒，這對于人際關(guān)系的發(fā)展有很大的好處。

讀懂眼神，才能探查人心

作為一名普通老師，佳佳對于工作總是盡心盡力，從不偷奸?；?。她常說，教師是個良心活兒，必須對得起自己的良心，對得起殷切期望的家長，對得起求知若渴的孩子們。為此，在新學(xué)期來臨時，很多老師都在抄寫教案，佳佳卻堅持備課，從不偷懶。也許是因為她的用心與真心，孩子們也給她交出了滿意的答卷。這次中考，佳佳所帶的班級里，居然有20個孩子考上了重點高中，而其他班級都只有十來個，有的班級才七八個。為此，校長對佳佳刮目相看，經(jīng)常當著其他老師的面夸贊佳佳，還號召大家都向佳佳學(xué)習(xí)。

新學(xué)期開學(xué)之后，學(xué)校里有一個外出學(xué)習(xí)的機會。原本，學(xué)校里是有兩個名額的，但是校長特批留出一個名額給佳佳，因而其他條件相差無幾的老師們開始為了另一個名額角逐。最終，名額被平日里與佳佳關(guān)系比較好的孫老師得到了。想到與孫老師一起去學(xué)習(xí)，佳佳還挺高興的。畢竟學(xué)習(xí)要持續(xù)一個多月，如果和一個處不來的老師一起去，則無疑會很痛苦。然而，讓佳佳萬萬沒想到的是，就在即將出發(fā)去學(xué)習(xí)的前一天，校長突然讓佳佳留下來承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，而把名額給了倩倩。看到倩倩得意的樣子，佳佳質(zhì)問：“倩倩，你一定知道這是怎么回事吧！”倩倩用堅定不移的目光看著佳佳，接連搖頭，說：“我真的不知道，你只能去問校長。我也納悶了，簡直是‘天上掉餡餅’?。∵@么好的機會怎么就落到我頭上了呢！”佳佳百思不得其解，直接去問校長，校長也只說教學(xué)任務(wù)艱巨，必須佳佳才能承擔(dān)。直到很久以后，佳佳才從其他老師口中得知真相：原來，有人跑到校長那里說佳佳和孫老師有不正當?shù)年P(guān)系，因而不能同時派他們?nèi)W(xué)習(xí)。至于這句話是誰說的，佳佳不用問也知道。倩倩平日里就對佳佳百般不服氣，而且她做事毫無原則和底線，再回想起她當時說自己不知情的樣子，佳佳簡直覺得惡心。從此以后，她對倩倩百般小心、萬般防備，生怕她再給自己使陰招。

當一個人目光堅定地看著你，就一定證明他心中沒鬼嗎？很多時候，人們恰恰是為了掩飾自己虛弱的內(nèi)心，所以才故意讓眼神堅定不移。事例中的倩倩就是這樣的人，也因為她做事沒有原則和底線，所以可以大言不慚地掩飾自己。通常情況下，我們在與他人交流時都會與他人進行眼神的交流，但是現(xiàn)在卻要小心了，因為一個目不轉(zhuǎn)睛地盯著你看以證實自己清白的人，也許恰恰就是在撒謊。對此，有心理學(xué)家專門進行了實驗，結(jié)果證實有超過七成的撒謊者，都會目不轉(zhuǎn)睛地看著對方。由此可見，我們已經(jīng)不能再用那些過時的經(jīng)驗來通過眼神判斷一個人是否撒謊，尤其是對那些撒謊成性的人。

一般來講，撒謊的人往往會因為心虛而眼神游離不定，不敢與交談?wù)咧币暬蛘咦鲅凵竦慕涣?。但也有一些狡猾、老練的人會刻意回避這些身體語言可能透露出來的信息，這就需要我們慧眼識珠，更加細致入微地結(jié)合他平時的為人行事來揣摩他的內(nèi)心了。

很多撒謊高手，正是因為知道眼神的游移不定會出賣他們，所以故意讓目光變得更加堅定。但是，無論他們怎么掩飾，他們的瞳孔都會出賣他們。因而，在人際交往的過程中，要想借助于觀察他人的眼神來了解他人的內(nèi)心，我們就應(yīng)該更加認真、細致入微，不放過對方眼神任何細微的變化，這樣才能發(fā)現(xiàn)對方的真實面目。

很多時候，我們還是可以透過眼神移動的情況來推測他人的心理的。在人際交往的過程中，眼神所處的位置不同，其心態(tài)也各不相同。譬如，當上下級探討工作時，上級的視線一般從高處發(fā)出，然后自然地投射下來。這是出于位高者總是希望對下級保持威嚴與審視的正常心理。這種眼神就提醒我們，面對上級要保持謙虛與低姿態(tài)，因為這才是老板想要的或者所欣賞的員工。

適時點頭，表達關(guān)注與欣賞

一家廣告公司，很多時候各個部門的劃分并沒有那么明確。諸如有的時候接到一個難度較大的策劃案，專業(yè)的策劃人員反而會受到思維的局限，無法突破常規(guī)，因而老板有時候會在全公司范圍內(nèi)發(fā)出征集令，征集廣告方案。就像這次的廣告策劃案，策劃部全員出動加班好幾天，做出的方案依然不能讓客戶滿意。無奈之下，老板只好集思廣益，讓其他部門的員工也參與進來。當然，老板也承諾會給提供方案且被選中的非策劃部員工以高額的獎金。由此一來，大家全都像打了雞血一樣，奇思妙想接連不斷。最終，老板在這些反饋中篩選出三個方案，其中有一個就是財務(wù)部的麗娜做的。為了最大限度地讓客戶滿意，老板決定讓這三個方案的策劃者都當著客戶的面進行解說，讓客戶最終定奪。眼看著見客戶的日子就要到了，麗娜顯然有些緊張，她不是專業(yè)的廣告策劃，很擔(dān)心自己的方案相形見絀。再加上她從未有過當著客戶的面講解演示文檔的經(jīng)歷，因而就更加緊張了。

當天，麗娜和其他兩名策劃部的同事一起，來到客戶公司的會議室。先是那兩名策劃部的同事講述演示文檔，麗娜一邊旁聽一邊默默學(xué)習(xí)。最終，她決定就按照自己的所思所想來講述。等到她懷著忐忑的心情講完了自己的設(shè)計初衷之后，她看到客戶正在慢慢地點頭。她不由得暗自竊喜：難道我的方案得到認可了？這讓她感到萬分興奮，也更加放松下來。她侃侃而談地講述著，雖然不夠?qū)I(yè)，但是客戶又接連點頭幾次。果不其然，麗娜的創(chuàng)意得到了客戶的認可，接下來，她所要做的就是在專業(yè)廣告策劃的配合下，完善細節(jié)。這下子，麗娜可算出名了。她心里知道都是客戶的點頭激勵和鼓舞了她。

如果沒有客戶的適時點頭，麗娜也許在講述到一半的時候，就會因為缺乏信心和情緒低落而放棄了。畢竟，和專業(yè)的廣告策劃相比，她的創(chuàng)意雖然很好，但是細節(jié)還是欠缺很多。幸好，客戶的及時點頭，讓麗娜認識到了自己的價值，再次充滿了自信。

人的語言和肢體語言都是受大腦控制和指揮的。人的所有表情都集中在頭部，因此頭部往往是人們關(guān)注、觀察身體語言的重點?？梢哉f，觀察一個人，從頭部所得到的信息是最為準確的。點頭，指快速地向前低頭，是同意、致意或命令等的表示；語出五代齊己《寄松江陸龜蒙處士》的詩句中：“道在誰開口，詩成自點頭。”

點頭在一般的場合，表示肯定與贊賞。中國人打招呼最常用的方式就是笑一笑或點點頭，同時也會揚揚手。點頭還可以表示肯定、同意、鼓勵等。可見點頭是社交中不可或缺的語言符號，我們總能在別人點頭的動作中獲取支持，增加繼續(xù)交流的動力。點頭是一種回應(yīng)，一種注意力的回應(yīng)，我們往往能從這種回應(yīng)中找到肯定的價值，從而使溝通變得更加順利自然、輕松愉快。

當然，我們不僅要從他人的點頭上認識到自己的價值，也應(yīng)該在與他人交流時，在表示認可時適當點頭。這樣一來，即使我們一句話都沒有說，他人也會從我們的點頭動作上看出我們的心意和認可，從而更加自信地侃侃而談。否則，如果沒有強力的支撐使其充滿后續(xù)的動力，那么如何能夠繼續(xù)堅持下去呢？在任何時候，你都不要吝惜表達你的意見，尤其是你的肯定意見。即使當時的情況不允許你發(fā)出聲音或者打斷他人的交談，你也可以以這個最簡單的動作——緩慢點頭來表達自己的認可和贊許。

頻頻點頭，也許意味著厭煩和催促

作為職場新人，郁南堅持每天匯報工作，從而督促自己更快地進步。在剛開始時，郁南的匯報工作很受經(jīng)理的歡迎，經(jīng)理還經(jīng)常號召其他同事也向郁南學(xué)習(xí)，認真、嚴謹?shù)赝瓿晒ぷ?。然而，一段時間之后，郁南感受到了經(jīng)理的變化，即在他匯報工作時，經(jīng)理不再耐心地指導(dǎo)他，而是頻繁地點頭。因為缺乏經(jīng)驗，郁南雖然覺得經(jīng)理和以前不同了，但卻沒有明確意識到經(jīng)理的態(tài)度改變。因而，他依然一如既往地去匯報工作。

一個周五的下午，同事們早早地完成工作，準備下班回家度周末了。在下班前10分鐘，郁南拿著當天的工作成果去找經(jīng)理匯報。郁南剛剛說了幾句，經(jīng)理就開始接二連三地點頭，郁南忍不住問：“經(jīng)理，我覺得我的工作很普通啊，也沒有特別的成就。為什么我剛說了幾句，你就接連點頭呢？”聽到郁南的問題，經(jīng)理無奈地笑了，說：“郁南啊，你可真是大學(xué)畢業(yè)生??！一點兒職場經(jīng)驗都沒有。其實，人們點頭是表示肯定，但是如果頻繁點頭，就是表示否定。我覺得，你現(xiàn)在也來公司一段時間了，也積累了一些工作經(jīng)驗，以后就不必每天都匯報工作了。你看看，我每天的工作也很忙，把工作分配給你們，就是為了減輕自己的負擔(dān)。如果每個人都來找我匯報工作，那么我豈不是分身乏術(shù)了嗎！而且，我下班之后也有家庭需要照顧，所以我和你們每個人一樣，都盼望著周五的下班時刻早點兒到來呢！”聽了經(jīng)理的話，郁南這才恍然大悟，他趕緊告辭，以免耽誤經(jīng)理準時下班。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，郁南不但缺乏工作經(jīng)驗，而且對于職場上的很多潛在規(guī)則也很不了解。因而，他總是一如既往地在下班之前去找經(jīng)理匯報工作，導(dǎo)致經(jīng)理哭笑不得。因此，經(jīng)理只得用頻繁點頭來暗示郁南，但是郁南卻根本沒有理會。無奈之下，經(jīng)理只好給郁南普及了肢體語言的常識，使他意識到過度的工作熱情如果用錯了地方，則是很讓人尷尬的。除了表示厭煩之外，在著急的時候，很多人為了表示催促，也會頻繁點頭。

點頭表示答應(yīng)、同意、理解、肯定或是贊許，大多是表示意向一致的意思。但是這個動作對方做得過于頻繁，你就要在心里發(fā)出警報了，這很可能是傳達出不耐煩和敷衍的信號了。頻繁點頭不一定是表示肯定，尤其是在你說話時，對方?jīng)]有跟你有眼神交流，點頭也不是在說話的句末就盲目地搖晃，這是在提醒你，對方已經(jīng)沒有興趣聽你侃侃而談了，你應(yīng)該結(jié)束談話了。

總而言之，不管是語言交流還是肢體語言的輔助作用，都沒有一定之規(guī)。因而，我們必須機智、靈活，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況來理解和領(lǐng)悟他人的意思。否則，我們就會因為誤解或者對于他人的示意無動于衷，最終導(dǎo)致自己與他人的關(guān)系陷入尷尬，甚至變得劍拔弩張。

還有一種情況，即你在與他人說話時，他人原本心不在焉，根本不知道你在說些什么，等到你問的時候，又倉促之間匆忙、持續(xù)地點頭，這也是一種厭煩的表現(xiàn)。就像一句話用在不同的情境中或者由不同人的口中說出來往往代表不同的含義一樣，同樣的肢體語言用在不同的情境中也往往有其獨特的含義。我們必須非常用心地區(qū)分這些肢體語言的微妙差別，才能真正領(lǐng)悟他人的意思，做到與他人更加友好地交流。

水杯擺放，位置丈量心理距離

作為一名大齡女青年，身材不夠好，長相還不夠漂亮，小尹幾乎為個人問題傷透了腦筋。這不，眼看著周末就要到了，她不得不再次參加相親活動，否則，她的爸媽一定會嘮叨個不停，甚至罰她不許吃飯。眼看著自己已經(jīng)快要30歲了，小尹的態(tài)度也不像前幾年那樣漫不經(jīng)心，她漸漸覺得爸媽的急迫和緊張是有道理的。因而，雖然她表面看起來還是與爸媽唱反調(diào)，但是對于相親卻配合了很多。周六一大早，她就起床開始捯飭自己。既然沒有天生麗質(zhì)和曼妙身材，最起碼應(yīng)該靠服飾和妝容稍微修飾下吧。

小尹聽介紹人說過這位男士的情況，38歲，離異，但是沒有孩子，在外企工作，研究生學(xué)歷，也算得上是條件不錯。對于這樣的條件，如果對方?jīng)]有離異，小尹也許就覺得根本不用見；但是既然對方也有一個所謂的缺點，她也生出了一些自信。走進事先約定的咖啡廳，小尹遠遠地就看到一個魁梧的身影正背對著自己。她不由得激動起來，心怦怦直跳。在見到對方英俊長相的那一刻，小尹真的有些怦然心動。然而，男士似乎不是那么滿意，不過小尹還是想表現(xiàn)出自己的優(yōu)點，為自己爭取一下。他們就這樣有一搭沒一搭地聊著，男士的表現(xiàn)算得上紳士，既沒有對小尹特別熱情，也稱不上冷淡。在男士拿起咖啡杯小酌一口之后，小尹發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)：原本，男士的咖啡杯靠近桌子中間位置，與小尹的咖啡杯離得很近。但是，男士在喝完咖啡再次放下杯子時，不知道是有心還是無意，居然把咖啡杯放到了右側(cè)遠離小尹的那一端。雖然自始至終男士都沒有表現(xiàn)出拒絕小尹的意思，但是小尹心下了然，男士的心就像他的咖啡杯一樣，恨不得躲得遠遠的。既然如此，小尹自覺地結(jié)束了交談?；丶抑螅謰寙査嘤H結(jié)果如何，小尹苦笑了一下說：“沒什么希望，我覺得我必須先減肥，才能找到人生的另一半了?！?

小尹無疑是很細心的，雖然男士對她彬彬有禮，但是她卻能感覺到對方的紳士風(fēng)度里蘊含的拒絕意味。尤其是在看到男士把咖啡杯放到遠離她的一端時，小尹更加證實了自己的猜測，因而識趣地主動結(jié)束談話。雖然小尹很想找一個男朋友開始戀愛，但是她也知道感情的事情強求不來，因而只能隨遇而安。

在男士拿起咖啡杯小酌一口之后，小尹發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)：原本，男士的咖啡杯靠近桌子中間位置，與小尹的咖啡杯離得很近。但是，男士在喝完咖啡再次放下杯子時，不知道是有心還是無意，居然把咖啡杯放到了右側(cè)遠離小尹的那一端。這個細節(jié)使小尹看出了對方的心意，雖然出于禮節(jié)，男方一直很紳士，但是身體語言卻無意地暴露了內(nèi)心的想法。當一個人對交談對象不是很中意的時候，他就會刻意地保持一段安全距離，但是男士出于教養(yǎng)卻不能做出傷害女性自尊的行為，只有無意地用手邊的物品來創(chuàng)造安全距離，以示不感興趣。

每個人都生活在人際關(guān)系之中，沒有任何人能夠擺脫與他人交往而獨自生存。因而，與他人的溝通是否順暢，往往關(guān)系到我們能否生活得快樂。在這種情況下，我們一定要認真細致地觀察他人的肢體動作，從而揣測他人的心理，做到與他人更好地相處。不但水杯能夠表現(xiàn)出他人與你之間的心理距離，很多時候，其他物品的擺放也會表現(xiàn)出一定的心理趨勢。因而，我們應(yīng)該處處留心，努力與他人溝通，經(jīng)營好人際關(guān)系。

座位變動，助你不動聲色施壓于人

在這場談判中，林允作為公司的代表，做到了不卑不亢、進退有度。這個項目很大，涉及公司諸多方面的利益，因而林允非常慎重。到現(xiàn)在為止，談判已經(jīng)進行了兩天半的時間，下午的談判將會起到至關(guān)重要的作用，甚至能夠決定全局。為此，林允盡管很疲勞，卻絲毫不敢懈怠。

和上午一樣，談判雙方都不想在利潤的分配問題上做出讓步。眼看著時間又過去了一個多小時，林允決定給對方施加壓力。他先是借故要出去接電話離開了會議室，然而，等到幾分鐘之后回來時，林允并沒有回到原本位于對方主談判對面的座位就座。相反，他隨意地坐在了靠近門口的一個座位上，而且態(tài)度也顯得有些漫不經(jīng)心。這個看似隨意的舉動，果然給對方造成了巨大的壓力。林允看到對方的主談判明顯緊張起來，似乎生怕林允隨時終止這場談判。隨后，對方以友好協(xié)商的口吻說：“林總，您看，我們的談判已經(jīng)進行了將近三天的時間，這充分說明了我們雙方的誠意。如果現(xiàn)在因為利潤分配的問題最終不歡而散，那就太遺憾了。我看這樣吧，我們作為客人的，就主動退讓一步。您作為主人呢，也表現(xiàn)出高姿態(tài)。只要咱們雙方各讓一步，這三天的努力就不至于白費?！绷衷事牭綄Ψ降谋響B(tài)，心中竊喜，但是他并沒有表現(xiàn)出來，而是為難地說：“張總，我這邊的確已經(jīng)最大限度地讓步了。但是既然您這么說了，我也不能不給您面子，您也不要讓我太為難，好吧？”就這樣，他們雙方一拍即合，張總的確做出了很大的讓步，林允也象征性地又讓出了一部分利潤，最終，他們皆大歡喜地簽訂了合作意向書。

林允之所以能夠在談判進入白熱化階段的時候給對方施加壓力，就是因為他不動聲色地變動了座位。當然，在談判已經(jīng)付出很大努力的情況下，林允也不希望最終沒有結(jié)果。因而，他并沒有直截了當?shù)亟o對方施加壓力，而是通過看似不經(jīng)意的肢體語言，傳遞給對方準確無誤的信息，即他已經(jīng)厭倦了談判，想要盡早結(jié)束，不想再繼續(xù)無休止地拉鋸戰(zhàn)下去了。作為客人的對方公司代表，一看到林允傳遞出來的信息，馬上著急起來。因而，他當即表態(tài)，也表現(xiàn)出緩和的姿態(tài)，最終主動促成了談判最終的結(jié)果。這個結(jié)果，正是林允想要的。

中國是禮儀之邦，在座位上有很大講究。入座時的基本要求有：在別人之后入座；出于禮貌，和客人一起入座或同時入座時，要分清尊卑，先請對方入座，自己不要搶先入座；在就座時，如果附近坐著熟人，則應(yīng)該主動跟對方打招呼。林允變動了座位，沒有回到原本位于對方主談判對面的座位就座；相反，他隨意地坐在了靠近門口的一個座位上，這在一定程度上就增加了一段安全距離，從座位選擇上給予對方暗示，表達一種敷衍和抗拒，增加對方的心理壓力，從而達到自身的談判目的。

為什么座位變動能夠給他人施加壓力呢？這是因為人們通常認為人心的向背會在座位的選擇上表現(xiàn)出來。舉個最簡單的例子：假如你想與一個人親近，那么你一定會情不自禁地靠近對方；與此恰恰相反，假如你打心眼里想要疏遠一個人，你就會在身體上與對方刻意保持距離。因而，我們不但可以通過座位的變動來表達自己的內(nèi)心，也可以通過觀察他人的座位變動，來準確地領(lǐng)悟他人的心態(tài)。如此一來，你自然能夠洞察人心，也就能夠更有針對性地與他人交流。

腳尖指向，窺探他人心理秘密

蘿絲最不喜歡去爸爸家里拿生活費，每次去了爸爸家，尤其是在后媽在場的情況下，她簡直覺得如坐針氈，恨不得拿了生活費就跑。然而，偏偏爸爸為了見到她，總是要求她親自去拿生活費。眼看著又到了拿生活費的日子，蘿絲早早地就開始發(fā)愁。果不其然，為她開門的是后媽。蘿絲進門后坐在對著門口的餐椅上，忐忑不安地等著后媽說話。雖然后媽每次并不會當著爸爸的面挖苦、諷刺她，但是她總能感受到后媽心底里透出的寒冷，蘿絲知道那份寒冷是針對她的。為此，蘿絲不停地盼望著有朝一日自己能夠獨立生活，擁有經(jīng)濟能力，再也不用靠著后媽的施舍讀書上學(xué)。

爸爸問了蘿絲很多問題，都是關(guān)心蘿絲的，后媽則坐在旁邊，臉上帶著虛假的笑容。蘿絲勉強和爸爸交談了一會兒，就再也坐不住了。但是她很懂事，不好意思直接提出告辭傷爸爸的心，因而她借口去洗手間，回來之后不但坐在了靠近門口位置的那張餐椅上，而且還不自覺地把腳尖對著門的方向。這時，后媽用犀利的眼神觀察她，然后對爸爸說：“你呀，別再嘮嘮叨叨的了。蘿絲不過是來拿生活費而已，你卻總是借故問東問西?？纯窗?，她迫不及待地想要走呢，恨不得一腳邁出門去，你也要識趣一點兒，別再問啦。”爸爸留意到蘿絲的腳尖沖著門的方向，這才看著蘿絲說：“好吧，既然你不愿意再多待一會兒，那就走吧。記住，有任何困難就給爸爸打電話?！碧}絲聽到這句話，如同罪犯得到特赦令一般，趕緊撒開腳丫子走人。后媽說得沒錯，她恨不得一腳邁出門去，離開這個讓她尷尬和難堪的地方。

懂事的女孩在面對與爸爸重新組建家庭的女人時，難免會想起自己的媽媽，甚至為自己的媽媽打抱不平，這也直接決定了女孩與后媽的關(guān)系總是劍拔弩張的。同樣的道理，也很少有后媽會完全真心誠意地接受丈夫與前妻生養(yǎng)的女兒，因而，她們即使再怎么掩飾，也依然會表現(xiàn)出拒人于千里之外的冷淡。因而，蘿絲每次去爸爸的新家都如坐針氈，完全可以諒解。因為心中存在強烈的抵觸，她在選擇座位的時候情不自禁地表現(xiàn)出了自己的心思。而且，她還不由自主地把腳尖沖著門，最終被后媽看出了心理上的動向。幸好，后媽的苛刻也解救了她，讓爸爸理解地放她離開。

幾百萬年前，當人類還不會說話時，腿和腳已經(jīng)能快速地應(yīng)對周圍的威脅，逃跑或攻擊，甚至無須理性思考。正因為這一古老反應(yīng)，腿和腳的動作是最誠實的身體語言。人的行為，都是通過大腦神經(jīng)控制的。而在你很自然的不去控制的情況下所表現(xiàn)出來的，就是你潛意識要表達的東西。而蘿絲腳尖指向門口的位置也是潛意識的身體反應(yīng)，她嘴上不好開口，身體卻誠實地表達了自身的心意。

很多情況下，腳尖指向門口的位置并非刻意為之，而是人們潛意識里做出的舉動。正因為如此，所以我們才能以此洞悉人們的內(nèi)心，了解人們的真實想法。當然，如果你有意識地想要離開一個地方卻又不好意思直接說出來，也可以采取這種方法暗示對方。反之，在與他人溝通的過程中，如果你觀察到對方有類似的舉動，你就應(yīng)該明確意識到對方其實是不想與你繼續(xù)交談的，因而你就可以識趣地結(jié)束談話了。否則，當對方心急如焚地想要結(jié)束談話時，你卻依然自顧自地發(fā)表長篇大論，又怎么能給他人留下良好的印象呢！這樣的體貼入微，能夠幫助你與他人更好地交流和溝通。

頻繁看表，暗示應(yīng)該結(jié)束談話

作為一名保險推銷員，約翰與很多大客戶都能聊得來，究其原因，并非因為他多么博學(xué)或者幽默，而只是因為他很擅長察言觀色，能夠很好地把握客戶心理。一天下午，約翰原本約好了與一位大客戶見面。這位客戶是公司老總，手下有一千多名員工。他不但想為家人買保險，也想為員工們買保險。約翰能夠得到機會與這位老總見面是很不容易的，因而他很珍惜這次機會，提前做足了準備。

比預(yù)定時間早5分鐘，約翰就已經(jīng)等在老總的辦公室門外了。老總打開門看到約翰，顯然吃了一驚。也許他日理萬機，忘記了這次約會。約翰自我安慰地想。不過，當看到約翰的那一刻，老總還是想起了這次約會，他馬上請約翰進入他的辦公室。大致翻閱了約翰做出來的詳細規(guī)劃，老總看到了約翰的專業(yè)與嚴謹，因此不好意思直接拒絕約翰的介紹。然而，他因為忘記了這個約會，又安排了其他事情，所以很趕時間。在約翰介紹計劃書的10分鐘里，老總不停地看時間，或者看墻上的掛鐘，或者看手表，或者裝作漫不經(jīng)心的樣子瞄一眼手機。約翰意識到：雖然這個機會得來不易，但是如果我如此不識趣，只會失去下一次見面的機會；相反，如果我能主動告辭，也許反而會給他留下良好的印象。想到這里，約翰笑著說：“您是不是有事情要處理？沒關(guān)系，我可以改天等您方便的時候再來。”老總羞愧地笑了，說：“實在不好意思，我忘記了我們的約會，所以安排了一個重要的會議。感謝你的理解，我一定會盡快讓秘書安排時間，讓我們再次見面?！奔s翰彬彬有禮地告辭了。果然不出他的所料，因為他的識趣，所以老總讓秘書安排了相當于上次約會預(yù)定時間雙倍的時間，專門與約翰進行詳談。因為這次的時間是非常充裕的，所以約翰不但向老總詳細地介紹了自己的保險規(guī)劃書和其中涉及的險種，還向老總展示了保險合同書。這次見面之后沒多久，他就與老總簽訂了保險合同，老總還夸贊他說：“你與我曾經(jīng)見過的很多保險經(jīng)紀人不同，他們死纏爛打，但是你很專業(yè)，也很敬業(yè)。”

因為主動告辭，所以約翰博得了老總的認可和肯定，最終成功地與老總簽訂了保險合同。其實，約翰之所以能夠得到這個千載難逢的好機會，就是因為他善于察言觀色，看到老總頻繁地看時間，因而意識到自己應(yīng)該主動告辭。

約翰注意到老總的身體語言：在約翰介紹計劃書的10分鐘里，老總不停地看時間，或者看墻上的掛鐘，或者看手表，或者裝作漫不經(jīng)心的樣子瞄一眼手機。這一方面代表老總可能對他的談話不是很感興趣，另一方面也有可能是有其他的急事要處理，總之，表示了想要結(jié)束談話的暗示，約翰看出了老總的心思，及時識趣地中止了談話，不僅沒有招致對方的反感，還爭取到了更有利的機會。

生活中，我們難免要與形形色色的人打交道。很多時候，我們不得不把握時機，恰到好處地中止交談。在面對重要人物的時候，我們與之見面的機會往往得來不易，輕易放棄似乎又有些不甘心，這就要求我們必須察言觀色，從各種跡象確定對方的確不想繼續(xù)談下去，從而識趣地結(jié)束談話，馬上告辭。雖然這看起來是失去了一個機會，但是實際上我們很有可能因此得到更多、更好的機會。尤其是當對方頻繁地看時間時，你一定要馬上結(jié)束談話，果斷告辭。相信當你堅持這么做的時候，你一定會有意外的收獲！