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超級(jí)談話術(shù):輕松解決分歧的溝通秘訣

有些問題,難以啟齒,不好開口,但又事關(guān)你的利益,有些問題,一聊就“炸”,關(guān)系會(huì)僵,但你又不得不聊!生活中,總有一些我們不得不面對(duì),不得不談及,不得不開啟的話題。但這些談話對(duì)象,并不是我們的敵人。面對(duì)不理解你的愛人、有代溝的父母、有分歧的長(zhǎng)久合作方……立場(chǎng)之所以有落差,是看事情的角度、切入點(diǎn)不同,雙方想法自然不同。而這樣的談話情景,為的不是要爭(zhēng)論判定出責(zé)任、對(duì)錯(cuò)、好壞、高下,而是通過溝通,解決分歧,最重要的是實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的維護(hù)和優(yōu)化。這就是生活中我們不得不面對(duì)的“高難度對(duì)話”。本書首先區(qū)分了“談判”與高難度對(duì)話的差別,同時(shí)為了避免“高難度對(duì)話”瞬間衍化成一場(chǎng)沖突,本書破解了溝通中的四大心理陷阱,讓讀者為可能面臨的沖突做好準(zhǔn)備。書中用案例實(shí)解溝通中“觀察”“聆聽”“提問”“決策”的秘訣,幫助讀者在溝通中解決分歧,優(yōu)化關(guān)系。如果你也有不好談、難開口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上場(chǎng),通過本書,學(xué)習(xí)如何跨越心理障礙、情緒陷阱,達(dá)到溝通的最佳效果。

裘凱宇 楊嘉玲 ·人際交往 ·7.1萬字

不累心:讓自己和別人都舒服的說話之道

這是一種顛覆性的模式,可以提供員工能聽到并銘記在心的良好反饋。最近的研究顯示44%的經(jīng)理害怕給予反饋,而65%的員工希望他們的經(jīng)理給予更多的反饋。但由于擔(dān)心感情受到傷害,經(jīng)理們會(huì)拒絕提出有價(jià)值的見解。或者他們會(huì)過分地提前排練反饋對(duì)話,結(jié)果發(fā)現(xiàn)交流仍然沒有按計(jì)劃進(jìn)行。然而,有技巧且頻繁地提供批評(píng)性反饋,可以改變傳統(tǒng)規(guī)則。對(duì)于管理者來說,反饋可以把普通員工變成最努力的員工,把明星員工變成超級(jí)明星。西雅圖大學(xué)(SeattleUniversity)卓越教學(xué)中心(CenterforExcellenceinTeachingandLearning)的創(chuàng)始主任特蕾斯·休斯頓(ThereseHuston)博士認(rèn)為,要想被傾聽,關(guān)鍵在于傾聽。首先,了解員工最希望得到什么樣的反饋:他們希望得到賞識(shí)、培訓(xùn)還是評(píng)估?這三個(gè)都是至關(guān)重要的,但如果員工渴望其中一個(gè),那么一旦他們的意見被聽取了,他們就會(huì)傾聽得更好。然后,休斯頓為成功地提供每種類型的反饋列出了違反直覺的策略:從大聲說出你的良好意圖開始:這可能感覺沒有必要,但它會(huì)讓一切變得不同。

(美)特蕾絲·哈斯頓 ·人在職場(chǎng) ·13.1萬字

長(zhǎng)壽人生:如何在長(zhǎng)壽時(shí)代美好地生活

技術(shù)創(chuàng)新層出不窮,科技進(jìn)步日新月異,長(zhǎng)壽成為必然趨勢(shì)。無論你是否準(zhǔn)備好,長(zhǎng)壽時(shí)代已經(jīng)到來!“上學(xué)—工作—退休”的三段式人生模式將徹底被打破,按部就班的日子將一去不復(fù)返。你的工作隨時(shí)可能被機(jī)器替代,到那時(shí)你將何去何從?同時(shí),應(yīng)對(duì)這樣的變革,企業(yè)和政府又要做出哪些調(diào)整。更長(zhǎng)壽的人生,你需要重新規(guī)劃。用探索和學(xué)習(xí)迎接改變,開啟全新的“多段式人生”。如何保持健康?如何保持職業(yè)發(fā)展上的領(lǐng)先位置?如何幸福地生活?如何理財(cái),做到毫無后顧之憂,悠然享受?靈活的繼續(xù)教育是不斷追趕甚至領(lǐng)先于時(shí)代的方式,告別學(xué)校的你隨時(shí)都可以再出發(fā),更方便快捷的終身學(xué)習(xí)讓你沒有后顧之憂,擁有跑贏時(shí)代的實(shí)力。壽命更長(zhǎng),時(shí)間更多,如何與人相處才能更幸福?如何調(diào)整退休后的自己與家人、朋友的關(guān)系,通過社群交流持續(xù)不斷地給我們能量,幸福感、價(jià)值感、存在感從哪里來?健康、理財(cái)、養(yǎng)老,一個(gè)都不能少。用財(cái)富抵御風(fēng)險(xiǎn),用幸福填滿人生。《長(zhǎng)壽人生》是一本未來規(guī)劃之書,不要只顧眼前,昂首挺胸地邁向未來才是迎接挑戰(zhàn)的正確姿勢(shì)。

(英)安德魯·斯科特 琳達(dá)·格拉頓 ·人生哲學(xué) ·12.4萬字

情商4:決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商(第2版)

國(guó)際暢銷書《情商》作者丹尼爾·戈?duì)柭?lián)合知名情商研究者和實(shí)踐者理查德·博亞特茲及安妮·麥基,探索了高領(lǐng)導(dǎo)情商所發(fā)揮的作用。在《情商4:決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》這本書中,戈?duì)柭昧诵碌那樯棠P汀亚樯虤w結(jié)為自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)和人際關(guān)系管理,這種簡(jiǎn)化的情商模型更有利于提高領(lǐng)導(dǎo)情商。作者還探討了可以產(chǎn)生共鳴感的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,即愿景式領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、親和式領(lǐng)導(dǎo)以及民主式領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于提醒領(lǐng)導(dǎo)者謹(jǐn)慎使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,包括標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)和命令式領(lǐng)導(dǎo),作者也結(jié)合案例進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。本書作者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)是為員工帶來積極的情感。領(lǐng)導(dǎo)者的情感具有傳染性:如果領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的共鳴是生命力和熱情,那么組織就會(huì)蓬勃發(fā)展;如果領(lǐng)導(dǎo)者傳播的是消極情感和不和諧因素,那么組織就會(huì)陷入困境之中。可以肯定的是,領(lǐng)導(dǎo)情商能深刻影響你的職業(yè)生涯,同時(shí)它也是決定你人生高度的關(guān)鍵要素。如果你想提高自己的領(lǐng)導(dǎo)情商,努力打造一支具有生命力的工作團(tuán)隊(duì),《情商4:決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》是一本常備書。

(美)丹尼爾·戈?duì)柭?/a> ·情緒管理 ·15.7萬字

掌控生活,從掌控時(shí)間開始

這本將改變我們生活的書出自暢銷書《讓問題到你為止》(FullEngagement)的作者之手,本書提供了一個(gè)獨(dú)特的程序,用于確定我們應(yīng)該做什么,什么時(shí)候去做,并管理我們生活中的許多細(xì)節(jié)。我們可能會(huì)感到困惑,無法將某些項(xiàng)目從任務(wù)清單中移除,只因一個(gè)簡(jiǎn)單的原因:時(shí)機(jī)不對(duì)。在《掌控生活,從掌控時(shí)間開始》這本書中,國(guó)際演講專家、生產(chǎn)力研究專家、暢銷書作家博恩·崔西向我們解釋了為什么在正確的時(shí)間處理正確的項(xiàng)目是至關(guān)重要的。其實(shí)在我們生活中非常重要的,就是以合理的方式來利用時(shí)間,這樣我們才能更快、更容易地取得更多成就,這些成就有時(shí)甚至?xí)蟠蟪鑫覀兊念A(yù)期。基于生產(chǎn)力領(lǐng)域的前沿研究,以及作者及其客戶的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),博恩·崔西的方法不僅明確了我們?cè)谌粘9ぷ骱蜕钪锌赡苡龅降氖N不同類型的時(shí)間,還為我們提供了針對(duì)每一種時(shí)間的獨(dú)特處理方法,而這些方法將有助于激發(fā)我們的出色表現(xiàn)。本書向我們提供了可以利用的簡(jiǎn)單步驟,使我們清楚在處理一件特殊的任務(wù)時(shí),什么時(shí)候可以做到高效達(dá)成,什么時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行任務(wù)清單中的下一個(gè)事項(xiàng),從而勾勒出一個(gè)可以改變我們生活的優(yōu)化生產(chǎn)效率的框架!

(美)博恩·崔西 ·激勵(lì) ·6.7萬字

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