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羅杰·費(fèi)希爾和斯科特·布朗提出的一系列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為全球暢銷書。而在本書中，他們進(jìn)一步擴(kuò)展了這些概念，提出了一個(gè)直接的解決方案，以建立關(guān)系，問題出現(xiàn)之始便加以應(yīng)對(duì)。《溝通力》帶領(lǐng)你一步步經(jīng)歷發(fā)起、談判和維護(hù)持久的關(guān)系——無論是在商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之中，還是在朋友和親人之間。這些步驟包括：理性：保持理智和情感的平衡。理解：以他人的眼光看待事物。溝通：作決定前征求和傾聽對(duì)方的意見。可信度：害人之心不可有，防人之心不可無。說服，而非強(qiáng)制：有話好商量。接受：認(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人。

·8.3萬字

會(huì)員

引導(dǎo)改變培訓(xùn)：從課程設(shè)計(jì)到工作坊設(shè)計(jì)

本書基于作者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)課程的積累，針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師，教你如何將引導(dǎo)技術(shù)與培訓(xùn)深層次結(jié)合落地；針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)師，教你如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，以及真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；針對(duì)培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)者，教你如何將引導(dǎo)作為培訓(xùn)理念和工作方式融入培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和課程設(shè)計(jì)開發(fā)中；針對(duì)職業(yè)引導(dǎo)師，教你如何提升自己用引導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)客戶的能力。本書運(yùn)用有趣的故事場(chǎng)景，讓你邊思考邊學(xué)習(xí)；運(yùn)用輕松幽默的語言，把深?yuàn)W理論簡(jiǎn)單化，讓你深入淺出；配有形象生動(dòng)的手繪圖，讓你一目了然。

·8.1萬字

會(huì)員

脫稿演講與即興發(fā)言：職場(chǎng)應(yīng)用版（2020版）

本書以國內(nèi)演說界極具影響力的培訓(xùn)專家李真順近30年的教學(xué)積淀為基礎(chǔ)，扎實(shí)的專業(yè)功底為依托，多個(gè)方面進(jìn)行全面、深入、系統(tǒng)的分析論述“說話”的影響力。書中不僅有眾多經(jīng)典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現(xiàn)身說法，告訴讀者如何走出因不小心失言或者因詞不達(dá)意給自己制造的工作上和生活上的窘境，以便在以后職場(chǎng)的任何場(chǎng)合都能說得得體、準(zhǔn)確、清晰、有力，在任何場(chǎng)合都能說出影響力。

·7.9萬字

會(huì)員

輿情應(yīng)對(duì)攻略：方法·案例·清單速查速用

本書分為何為“致歉能力”、錯(cuò)誤的致歉方式、危機(jī)應(yīng)對(duì)方法、“致歉訓(xùn)練”的相關(guān)建議等部分內(nèi)容，結(jié)合日本近年來較有影響力的輿情應(yīng)對(duì)案例，使讀者在應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的關(guān)口，得到諒解，妥善處理危機(jī)，化干戈為玉帛。作者認(rèn)為，輿情應(yīng)對(duì)中，比技巧更重要的是能力，比能力更重要的是態(tài)度，書中的每一項(xiàng)技巧都充滿了感情與共情態(tài)度，幫助你真正看透輿情發(fā)生的本質(zhì)，收獲應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的能力和力量，將危機(jī)四伏轉(zhuǎn)化為心意相通。

·7.9萬字

會(huì)員

無偏見溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊(duì)伍、個(gè)體自我意識(shí)增強(qiáng)等因素，催生了上下級(jí)不同頻、代際間互相指責(zé)、無效溝通等一系列職場(chǎng)溝通難題，這些難題不是簡(jiǎn)單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國企、外企及NGO組織的管理實(shí)踐指出，無意識(shí)偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實(shí)案例經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)性地提出了“無偏見溝通”的概念與方法。本書從無意識(shí)偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無偏見溝通的7項(xiàng)原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識(shí)別9種常見的無意識(shí)偏見，并給出針對(duì)性建議，形成一套無偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)效能。

·7.9萬字

會(huì)員

高情商溝通課

常有人喜歡把人們的性格比作貓貓，真是有趣。仔細(xì)想想：人們確實(shí)有著和貓一樣的氣質(zhì)，平時(shí)很傲嬌，不會(huì)直白地說出心中的想法，喜歡用“暗示”的方式讓對(duì)方“自悟”。本書將人們的性格分為完美型、謹(jǐn)慎型、藝術(shù)型、成就型、助人型等，通過對(duì)比自身和洞悉他人，幫助你在職場(chǎng)、家庭、生活中避免沖突，更好地與人交往，重新認(rèn)識(shí)自己和身邊人的真實(shí)性格。本書也會(huì)幫你細(xì)致梳理這類人的兩種極端，讓你快速了解這類性格的人的溝通禁區(qū)，進(jìn)而溝通有度，侃侃而談，輕松實(shí)現(xiàn)高情商的有效溝通。讀完這本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來與人交往如此簡(jiǎn)單，懂套路地聊天如此實(shí)用，打卡高情商溝通課，讓你在交際中游刃有余，成為最受大家歡迎的“EQ達(dá)人”！

·7.8萬字

會(huì)員

高效溝通：不可或缺的管理技能

良好的溝通能力無疑是管理者最重要的特質(zhì)。許多管理者認(rèn)為他們已經(jīng)掌握了四種基本的溝通技巧——說、聽、寫、讀，但許多人掌握的其實(shí)只是皮毛。在《高效溝通》中，英國領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家約翰·阿代爾會(huì)告訴你你需要知道的一切，使你能夠做到：用語言來達(dá)到最大的說服力和真正被聽到的效果：訓(xùn)練自己去聽別人真正在說什么：建立自己的通訊聯(lián)系和展示材料：學(xué)會(huì)用每天閱讀到的成千上萬的詞匯來表達(dá)自己的想法。《高效溝通》囊括面試、評(píng)估、給予和接受批評(píng)、主持和參加會(huì)議、使用視覺輔助工具、部門之間的溝通等方面非常實(shí)用的建議，是提高溝通技巧和幫助你成為更好的管理者的終極工具。

·7.7萬字

會(huì)員

會(huì)說話就是生產(chǎn)力

對(duì)于創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)人，或其他具有影響力的人來講，開口說話是重要的領(lǐng)導(dǎo)方式。會(huì)說話，不僅僅是傳遞信息那么簡(jiǎn)單，而是說服聽者進(jìn)入你的世界，用你的思想影響、改變他們的行為。說話緊張，說明你是健康、正常的。緊張怯場(chǎng)，是激情精彩之“母”，緊張總能產(chǎn)生激情，怯場(chǎng)常會(huì)孕育精彩。能夠即席精彩發(fā)言的人并不神秘，他們總是用一些圖形來整理思維，串聯(lián)語言。當(dāng)遭遇危機(jī)時(shí)，盡管你無法改變事實(shí)，但你說的話可以改變公眾對(duì)你的看法。本書向大家傳授一套擲地有聲、出口成章說話方法，幫助大家快速、有效地提升溝通能力，突破說話瓶頸，成為一名會(huì)說話的人，“說出”自己精彩的人生。

·7.5萬字

有效溝通（精華版）

不論是工作還是生活中，要維持良好的人際關(guān)系都有賴于良好的溝通。現(xiàn)代人很喜歡說話，卻大多不善于溝通。結(jié)果很多時(shí)候進(jìn)行的都是一些無效的溝通，反而沒有達(dá)到溝通的目的。好而有效的溝通是建立和諧人際關(guān)系的主要方法，溝通良好，才能在和諧的氣氛中彼此協(xié)調(diào)。這是我們所有人都需要努力達(dá)成的目標(biāo)。作者認(rèn)為，中國人對(duì)溝通的要求很高，能夠做到可以說、應(yīng)該說，又說得妥當(dāng)，大家才能彼此協(xié)調(diào)，才稱得上是圓滿的溝通。本書用通俗易懂的語言，為讀者講清楚人際關(guān)系和溝通的底層邏輯，了解如何聽懂別人的言外之意，如何把想講的道理講得讓人聽得懂，最終實(shí)現(xiàn)有效溝通、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

·7.2萬字

以大制勝

如何利用人的非理性說服他人？如何在說服的過程中利用視覺想象力？如何為對(duì)手貼標(biāo)簽，對(duì)其一擊必殺？如何搶占制高點(diǎn)，轉(zhuǎn)守為攻？如何在事情發(fā)生之前引導(dǎo)用戶的思維？如何設(shè)計(jì)有效的口號(hào)，率先贏得客戶？在本書中，知名系列企業(yè)管理漫畫《呆伯特》作者斯科特·亞當(dāng)斯介紹了自己的說服理論，即如何利用“武器級(jí)”說服力，搶先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響受眾，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。亞當(dāng)斯認(rèn)為，說服力分為三個(gè)層次，分別是“商業(yè)級(jí)”“科學(xué)級(jí)”“武器級(jí)”。其中“武器級(jí)”說服力尤其難，達(dá)到這個(gè)級(jí)別的大師非常少，幾位曾經(jīng)的美國總統(tǒng)和喬布斯在此級(jí)別；“科學(xué)級(jí)”說服力的代表是認(rèn)知科學(xué)家；“商業(yè)級(jí)”說服力就是我們通常說的“影響力”“說服力”，市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌形象管理、危機(jī)公關(guān)等用的都是這個(gè)級(jí)別的說服力。如今，想要在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，搶奪用戶的注意力，不僅要懂得如何影響用戶，更重要的是要懂得如何搶先對(duì)手影響用戶。掌握了這一套說服術(shù)，你就擁有了一套殺手級(jí)的武器，可以搶先對(duì)手先發(fā)制勝！

·7萬字

開啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘

任何談話的第1分鐘都至關(guān)重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第一分鐘決定了談話對(duì)象的參與度、理解程度和下一步行動(dòng)。如果談話沒有清晰明了的開場(chǎng)白，談話對(duì)象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費(fèi)時(shí)間，而我們也無法取得想要的結(jié)果。本書所介紹的方法比較簡(jiǎn)單，只要花時(shí)間多加練習(xí)和應(yīng)用就能得心應(yīng)手。在每次談話前設(shè)計(jì)溝通框架，然后概述具體內(nèi)容。此后，我們每天就能更有成效，更簡(jiǎn)潔地進(jìn)行談話，幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時(shí)間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設(shè)性。全書共分為4個(gè)部分。Part1：用15秒設(shè)計(jì)溝通框架：溝通框架=背景+意圖+關(guān)鍵信息；Part2：用45秒完成概述：GPS概述法=目標(biāo)→問題→解決方案；Part3：第1分鐘需要問到的兩個(gè)問題，確保對(duì)方做好了接收信息的準(zhǔn)備；Part4：在不同場(chǎng)景下如何運(yùn)用溝通框架與GPS概述法，比如電子郵件、面試、匯報(bào)等。

·7萬字

會(huì)員

觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則

本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標(biāo)的進(jìn)程中，雙方如何展開溝通，如何合理運(yùn)用管理工具提升溝通效率和目標(biāo)效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章，第一章講述了實(shí)際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述：2131法則之2——遵循兩個(gè)前提，2131法則之1——堅(jiān)持一個(gè)原則，2131法則之3——把握“說—聽—問”三個(gè)環(huán)節(jié)，2131法則之1——作用于一個(gè)過程；第八章總結(jié)了如何建立組織溝通規(guī)則。通過在企業(yè)中建立具有一系列關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑的溝通流程，并在溝通進(jìn)程中運(yùn)用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)得以高效溝通、科學(xué)運(yùn)營(yíng)。

·7萬字

麥肯錫精英的談判策略

無論升職加薪、商品買賣、面試、向客戶提案……我們正處于把協(xié)商作為探索新關(guān)系過程的時(shí)代。你是否在日常交涉中，糊里糊涂就接受對(duì)方提出的條件，不知不覺讓自己的利益平白受損？本書以容易強(qiáng)化記憶的方式，為你呈現(xiàn)讓談判雙方達(dá)到最大滿意度所必須的技巧與方法，以及如何不被情緒所左右、以效率和誠信為基礎(chǔ)的談判策略。

·6.9萬字

會(huì)員

麥肯錫教我的談判武器

對(duì)手在核心議題上毫不讓步，同事聽不懂你的創(chuàng)意，要求加薪時(shí)上司問你憑什么，租房時(shí)中介對(duì)你漫天要價(jià)……你該怎么辦？怎樣把你的主張變成雙方的共識(shí)？怎樣提高談判力、說服力？在本書中，作者既分享了卓越的邏輯方法，又以多年經(jīng)驗(yàn)詳解了眾多談判技巧。邏輯方面，你可以學(xué)到享譽(yù)世界的麥肯錫“邏輯金字塔”，以及MECE、SCQA等分析法，使你在提煉觀點(diǎn)、說理論證時(shí)既清晰又嚴(yán)密。技巧方面，作者分享了大量的經(jīng)驗(yàn)，如BATNA、問答與讓步技巧、需求分析等，還用詳細(xì)的案例教你識(shí)破對(duì)手慣用的花招，使你在談判時(shí)進(jìn)退自如。跟著這本書，學(xué)麥肯錫的談判武器，你也能成為談判、說服的高手。

·6.1萬字

會(huì)員

溝通：余世維說如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會(huì)陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對(duì)策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

·6萬字

會(huì)員

軟裝談單寶典

室內(nèi)設(shè)計(jì)師、軟裝設(shè)計(jì)師在從業(yè)過程中，往往會(huì)被簽單難所困擾，明明自己的專業(yè)很扎實(shí)，設(shè)計(jì)水平很高，但在跟客戶接觸的過程中卻不被認(rèn)可，一次又一次錯(cuò)失簽單的機(jī)會(huì)。如何破解這一難題，把自己變成既能談?dòng)帜茏龅脑O(shè)計(jì)師，本書將給你答案。書中運(yùn)用通俗的語言和一個(gè)個(gè)真實(shí)的簽單故事，總結(jié)出3套簽單布局策略，如何更生動(dòng)形象的講解自己設(shè)計(jì)的故事吸引法，并給出講故事的模板，使設(shè)計(jì)師根據(jù)不同的情形靈活運(yùn)用。對(duì)客戶的心理做了詳細(xì)的分析，教你如何快速準(zhǔn)確的抓住客戶的痛點(diǎn)，直擊客戶內(nèi)心，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任和崇拜。并歸納出不同情況下的簽單流程，一步步照著做，牢牢抓住客戶順利簽單。書中的每一小節(jié)均配有作者的視頻講解，從中可以學(xué)到更細(xì)致的方法，還可以加作者個(gè)人，隨時(shí)跟作者溝通交流想法。

·5.9萬字

會(huì)員

掌控談判

成為談判高手需要什么技能？如何與談判對(duì)手建立信任？在談判中，如何掌控自己的情緒？怎樣在價(jià)格談判中取得勝利？……談判專家藤井一郎從不善言辭成長(zhǎng)為日本商務(wù)談判領(lǐng)頭人，《掌控談判》由他在談判桌上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成，從七個(gè)角度告訴讀者如何成為談判高手。《掌控談判》中從什么是談判開場(chǎng)，幫助讀者了解決定談判實(shí)力的七個(gè)關(guān)鍵，接著分析成功談判必備的要素、成為談判高手必須知道的談判技巧以及必備的心理素質(zhì)，闡述了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)在談判中的實(shí)際應(yīng)用等等，提供了51個(gè)隨學(xué)即用的談判技巧，幫助讀者在掌控談判話語權(quán)，在商務(wù)談判中獲勝。

·5.4萬字

會(huì)員

職場(chǎng)禮儀·國際商務(wù)禮儀

現(xiàn)代職場(chǎng)人士，每天都涉及商務(wù)交往、國際文化中的差異以及言淡舉止間每個(gè)人要表達(dá)的自身教養(yǎng)。本書是德國著名商務(wù)禮儀專家，商務(wù)培訓(xùn)師、禮儀培訓(xùn)師和個(gè)人形象顧問所撰寫的職場(chǎng)禮儀及國際商務(wù)禮儀指南。書中包括：文化禮儀、言行舉止、從頭到腳打造魅力女性著裝禮儀、就餐禮儀、.旅途中的商務(wù)女性禮儀等，涵蓋職場(chǎng)生活的全方面。這是每個(gè)真正有文化教養(yǎng)的人所應(yīng)有的特征。

·5.1萬字

麥肯錫不外流的簡(jiǎn)報(bào)格式與說服技巧

麥肯錫咨詢公司創(chuàng)立至今，接近100年，已成為頂尖、精英的代名詞，其最強(qiáng)大的核心能力，就是——正確定義問題，然后運(yùn)用麥肯錫特有的簡(jiǎn)報(bào)格式與說服技巧，就算最難搞定的問題或老板，都愿意信服這些精英的方案。在麥肯錫，簡(jiǎn)報(bào)不是報(bào)告，而是一種說服。簡(jiǎn)報(bào)是決定買賣成交、提案通過與否的最后一關(guān)。簡(jiǎn)報(bào)，即代表你這個(gè)人。所以，麥肯錫對(duì)簡(jiǎn)報(bào)的格式要求、技術(shù)磨練極其嚴(yán)格。本書將為你傳授其中的秘籍。

·4.1萬字

會(huì)員

談判：像談判專家一樣思考

談判不局限于工作中，生活中的談判始終在進(jìn)行。談判是人們相處、交流過程中的重要一環(huán)，人際交往要取得成功，談判能力起到至關(guān)重要的作用。作者通過總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，輔以談判研究的成果，指出了談判領(lǐng)域重要策略和技巧。書中作者提出了三種談判類型、六種談判模式、談判成功的四大要求、談判的四問題法則、價(jià)格談判策略等，指導(dǎo)讀者以積極的態(tài)度面對(duì)談判、明確表達(dá)需求、在談判中發(fā)揮個(gè)人力量，通過與談判方共情獲取談判勝利。

·3.1萬字

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商務(wù)溝通

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