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管理是一門學問，更是一門藝術。本書是管理學入門讀物，作者結合古今中外的管理案例，用淺顯易懂的語言詮釋了深奧的管理學知識，涉獵廣泛，內容豐富。本書從自我管理、用人管理、溝通管理、團隊管理、細節管理、危機管理、激勵管理、責任管理等角度對管理學知識進行了全方位的闡釋。幫助管理者打造一流團隊，擁有百年企業。

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創始人：新管理者如何度過第一個90天

《創始人》是影響全世界管理者的角色轉變圣經。針對工作年齡近20年的職業人的調查表明，每個人要經歷13.5次角色轉變，平均每1.3年就會發生一次轉變。職業過渡期對創業者、企業家、管理者和一線員工來說都非常關鍵。進入一個新的崗位，對一個人來說既是寶貴的機會，但同時也意味著巨大的挑戰——對新崗位需求的錯誤理解，或是缺乏適應新崗位的技能和靈活性，都可能造成嚴重的紕漏。而在新崗位的第一個90天是非常重要的時期，如果這個時期出現差錯，將可能對你的整個職業生涯造成難以估量的重大影響。在《創始人》中，全球著名職業轉型指導專家邁克爾?沃特金斯描述了你在轉崗或換工作過程中經歷的各個方面，指明了這個過程中最容易碰到的麻煩和陷阱，并提供了應對工具和策略。書中每一章都包括面對新角色的問題清單、實用工具、自我評測，幫助你根據自己的實際情況，加速你的角色轉換和職業過渡。不論你是新創了一家企業，還是晉升到一個新的崗位，被派往海外開拓新的業務，或是被提升為管理者，你在新角色第一個90天中的表現將決定你的成敗。而這本書將為你提供最有價值的指南。

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精準選人：人才畫像與人才識別

人才畫像是當前較為熱門的人才測評技術之一。本書從人才畫像的基本問題講起，為讀者清晰說明了這項技術的含義。同時，基于畫像繪制的不同對象，本書將人才畫像分為以職位為基礎的標準人才畫像和以人才個體為基礎的高潛人才畫像，并且分別確定了畫像的內容構成，設計了科學的繪制流程，匹配了相應的繪制工具，提出了人才畫像在企業中的適用情景。讀者可以根據流程，從零開始完成畫像的繪制，更好地做到識人、用人。作為兼具實用性和趣味性的測評技術，人才畫像包括的“聞聲辨認”“喜怒于色”等方法可以用于對人的感知，人格測驗、性格測驗等方法可以用于深度了解人，角色扮演、筆跡分析等技術可以用于考察人。因此這項技術不僅適用于人力資源領域，也可以廣泛應用于社會生活的多個領域。

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隱形冠軍2：新時代、新趨勢、新策略

“隱形冠軍”是指年收入在50億歐元以下、中等規模、鮮為人知的公司，它們正在悄無聲息地在各自的行業中成為世界市場領導者。時隔10年，繼《隱形冠軍：未來全球化的先鋒》之后，赫爾曼·西蒙教授又創佳作，本書是他對隱形冠軍持續走訪調查和深度思考研究的最新成果。在本書中，西蒙教授帶領企業管理者深入探索不斷變化的經營環境，以及未來10年全球商業領域更大的不確定性和波動性。隱形冠軍正在面臨根本性的、（在某些情況下是）生存性的問題和挑戰。全球化將如何從出口驅動型轉向投資和目標市場驅動型從超級全球化向相對去全球化的過渡。隱形冠軍是如何實現令人難以置信的崛起的？B2B數字化中的主導者是誰？復雜技術的轉型是如何由新的商業生態系統推動的？可持續化是否會成為繼數字化之后的熱點？中國隱形冠軍的迅速崛起以及它們的發展方向。憑借理論與實踐的獨特結合，赫爾曼·西蒙在書中給出了自己的答案。無論一家企業是“隱形冠軍”、渴望成為隱形冠軍，還是想要效仿隱形冠軍的成功模式，西蒙教授的新書都為企業管理者的未來道路規劃提供了重要思路。

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企業架構的數字化轉型

如今企業數字化轉型和“互聯網+”已成為熱門話題。那么，如何開展轉型工作，讓具體工作可以落到實處呢？由于數字化轉型工作的復雜性，很多企業管理者感覺無從下手，市面上也十分缺乏相關的指引和資料。本書介紹的企業架構方法以及多個領先企業和行業數字化案例，可以使讀者系統地掌握數字化轉型的理論和落地方法，幫助企業完成生死攸關的轉型變革。本書回答了“什么是數字經濟，什么是數字化轉型，什么是數字化轉型的關鍵要素”等問題，并在轉型方法方面介紹了數字化企業架構的業務架構、流程、組織、IT架構，詳細闡述了金融、零售、醫療、物聯網、AI、智能制造等方面最新的商業模式和技術發展。本書打開了一扇新的數字化轉型方法之門，是企業管理者、信息化從業者以及管理咨詢服務機構、IT服務公司從業人員、大專院校師生很好的參考資料。

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管理中的心理學詭計

從心理學的角度來看。那些易激發員工積極心理的管理方法都是最好的獎賞：相反，那些易引起員工反感的管理方法都是最差、最沒有頭腦的管理行為。管理學大師彼得·德魯克如是說：管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”：其驗證不在于“邏輯”而在于“成果”。羅唯一權威就是成就。管理的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。領導和管理是兩個截然不同的概念，管理者的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序：領導者的工作是確定方向、整合相關者、激勵和鼓舞員工，其目的是產生變革。

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權力與影響力（約翰·科特領導力與變革管理經典）

經濟和社會的變化使人們的差異性和互賴性達到了前所未有的程度，僅僅依靠領導下達命令、員工服從命令已經不能完成工作。在這種情況下，不論是中高層管理人員還是專業人員，想做好工作，就必須處理好三大關系，得到他人的協助。這個過程既需要自身擁有權力，又需要彰顯個人的影響力。本書深入探討了：如何有效、負責地處理好工作中日常需要處理的三大關系；管理者在職業初期、中期、晚期要面臨的挑戰和問題的解決方案；如何提高個人工作成效?企業如何大量培養能夠勝任管理工作的人才。

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從零開始做產品經理

本書主要介紹產品經理的設計策略與方法—以需求為導向的驅動產品創新的成功實踐，從策略到定義，從產品端到營銷端。本書通過對互聯網公司的實例進行案例分析，指導產品經理如何從策略上做好一款產品，結合用戶的痛點進行定向突破，先對手一步發現創新機會，進行創新、發現新市場或在核心市場實現增長。本書對培養產品思維和產品經理管理邏輯、導向思維有啟迪，適合產品經理、產品設計人員，以及希望晉升的產品研發人員閱讀。

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在線品牌社群：移動互聯網時代價值共創新載體

移動互聯網時代，企業傳統的價值創造體系與市場營銷體系被徹底顛覆，在線品牌社群作為新時代企業變革價值創造方式與營銷渠道的創新平臺得到社會各界的廣泛關注。《在線品牌社群》內容詳實，主要討論了移動互聯網對現代商業的影響與變革、在線品牌社群的誕生與內涵以及在線品牌社群的價值及在線品牌社群的構建方式、運營規則、紅利變現與成功案例，之后主要討論了在線品牌社群未來的發展方向與關鍵特征。《在線品牌社群》意在為從事相關工作的讀者提供一些建議與啟示。

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影響力：非凡主控與引導的藝術

優秀、卓越之人往往具有非凡的影響力。憑此，他們在人際交往中左右逢源，在談笑間引導、改變他人，從而在一定程度上掌控局勢的發展。影響力是優秀、卓越的重要組成元素，是每個不甘平庸、渴望優秀、有所作為的人都應該自我培養的關鍵能力之一。《影響力:非凡主控與引導的藝術》由廖振宇編著，凝聚強大的氣場，讓他人樂于被引導，被改變：掌控局勢主動權，擺脫平庸現狀，走向非凡人生。提升影響力，從合格到優秀，再到卓越的個人成長之路，從平庸到成功，再到輝煌的成功之路。

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數字化飛輪

有遠見的企業經營者都在做的數字化轉型，究竟是什么？為什么數字化是這一時代企業“難而正確”的必然選擇？商業環境變化、管理低效、用戶流失……企業的“內憂外患”如何靠數字化解決？……數字技術已向世界證明其巨大的顛覆性潛力，它是未來商業發展新的方向和動因，只有積極擁抱這一變化的企業才能避免出局，向前邁進。因此，用何種眼光看待數字化，如何對企業進行數字化改造，從而適應從“產品時代”向“用戶時代”的轉變，就成了所有經營者必須要思考的問題。企業數字化的本質，是利用數字化技術手段變革業務模式與操作流程，在提升管理效率的同時成就用戶，賦能企業創新，它意味著企業技術、文化、思維全方位的轉型。在這本書中，作者結合多年來自身企業的實踐與深入的行業研究，提煉出了企業數字化的思維邏輯和方法論——“數字化飛輪模型”。“以終為始”，從戰略建立、組織構建、流程落地、持續迭代幾大關鍵環節入手，形成易學易上手的升級指南，幫助企業擊破對數字化的畏難心理，洞悉數字化轉型要旨，提升用戶價值，增強復利能力，實現自驅動迭代，不斷鞏固持續增長的內在動力。

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非人力資源經理的人力資源管理：管理者如何選人、育人、用人、留人

直線經理從來都是企業的中堅力量，除了具備業務管理能力外，還要做好本部門人員的選拔、培育、激勵等幾方面的工作，帶領員工完成本部門的任務。本書用八章內容來教授非人力資源部門的直線經理如何樹立正確的人力資源管理觀以提升管理技能，以及如何運用選、育、用、留的人力資源關鍵管理方法和工具來提升員工的工作效率。通過學習這些內容，直線經理可以提升管理能力和部門的核心競爭力。本書適合企業各層級管理者以及人力資源研究者和愛好者等閱讀。

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從優秀到卓越：人才成長與業務發展共舞

本書共分8章，緊緊圍繞“人才成長與組織業務共舞”，詳細介紹組織人才戰略、人才規劃、人才融合、人才培養、人才考核、人才輔導、人才激活等內容，重點介紹了組織人才戰略如何落地、人才培養如何實施、人才職業通道如何設計，怎樣做到組織人才成長與業務發展共舞。人才已成為企業發展的第一要素，如何做好組織的人才招聘、培養、考核及激勵，緊緊圍繞人才能力提升、職業發展、人才激活等內容做文章，是廣大新時代管理者及HR的必修功課；如何做好與企業的業務發展共舞，提升自我能力與績效水平，是新時代企業的必修功課。書中首先闡述了人才成長與企業發展之間相輔相成的關系，人才戰略是企業戰略的一部分，認識到人才成長的重要性，是企業戰略中至關重要的一步。其次有理有據地分析了人才培訓落到實處的關鍵，確立目標是第一步，做好培訓設計是基礎，績效考核是手段，管理者的教練式助力不可少，提升績效，實現共舞。本書語言凝練，結構完整，有條理，有層次。

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思維導圖從入門到應用

思維導圖是一種重要的思維工具。作為一種表達發散性思維的有效方式，它以圖文并茂的形式，在主題關鍵詞和各級分支之間建立有效的連接。一方面，它具有清晰全面、層次分明、重點突出的特點，另一方面，它也能增強我們的記憶、訓練我們的思維、培養我們的思考能力，幫助我們更好地分析和解決問題。用一句話來概括就是：思維導圖是我們生活和工作的好幫手。

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中小企業識人用人一本通

中小企業的識人用人標準與大型企業的有很大不同，本書緊緊圍繞中小企業CEO和管理人員的實際需求，介紹了中小企業人才招聘的原則，人才估值分析，人才招募、培養、晉升、留任和淘汰的全流程，人才基本素質畫像，以及外部人才識別方法和內部人才識別方法，內容分別對應：原則篇、估值篇、布局篇、畫像篇、識別篇（外）、識別篇（內）。本書提供了50張圖表工具，以便于CEO帶著核心團隊一起學習和行動。本書從業務出發，不講概念，只講人力資源管理動作，幫助中小企業管理者少走彎路。

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管理的常識

管理就是把理論變為常識管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果。本書觀點切合實際，案例來源于實踐，深入淺出地闡述了管理的要義和實際工作中用了就能見效的技巧方法，為不同行業、不同級別的管理者提供有效的實用指南。

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跟我們做知識管理

AMT集團是中國本土領先的“管理+IT”綜合服務機構，是國內最早引入知識管理咨詢服務的企業。AMT一直站在知識管理領域的前沿，并以自身的實踐，成為該領域的領導者。AMT提出的“流程管道，知識活水”，已經成為業內著名的理念，其已持續為300多家知名企業提供過知識管理咨詢服務。《跟我們做知識管理》結合AMT咨詢服務過程中碰到的各客戶在知識管理方面的問題和困惑，從理論篇和實踐篇兩個方面展開，將AMT的知識管理實踐經驗，以通俗的語言傳遞給企業管理者，以促進企業組織知識的積累和創新應用，建立行之有效的知識管理策略、工具和方法體系。

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讓投訴顧客滿意離開：客戶投訴應對與管理

本書以提高企業中主管客戶投訴的人員、行政部門和消費者協會負責投訴調解的工作人員的能力為著眼點，立足于投訴處理的實踐，從分析客戶投訴的特點入手，深入淺出地剖析了不同類型投訴者的心理狀態、投訴的特點、應對措施。論述了投訴處理人員贏得客戶信賴所需培養的品質、修煉；詳細地解釋了處理投訴應掌握的法律、法規等工具；應對一般性投訴、難纏性投訴、惡意投訴的方法技巧，是投訴處理人員適應崗位職能需要、提升工作技能的良師益友，是企業變訴為金、培養業務骨干的法寶。

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財務管理實用流程·制度·表格·文本

《財務管理實用流程·制度·表格·文本》一書從規范化管理的基礎——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個部分30章導入了財務管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。財務管理流程部分包括行投資管理流程、籌資管理流程、預算管理流程、資產管理流程、成本控制管理流程、財務內審管理流程、稅務管理流程、會計核算管理流程、資金管理流程、收益分配流程；財務管理制度部分包括投資籌資管理制度、預算管理制度、資產管理制度、賬款管理制度、成本費用管理制度、稅務管理制度、財務稽核管理制度、會計核算管理制度；財務管理表格部分包括投資管理表格、籌資管理表格、預算管理表格、資產管理表格、賬款管理表格、成本費用管理表格、稅務管理表格、財務稽核管理表格；財務管理文本部分包括融資融資文本、財務預算與計劃文本、財務分析與評估文本、財務報告文本。本書進行模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度范本、表單模板、文本參考。本書可以作為會計、出納、財務主管等進行管理的參照范本和工具書，也可供高校教師和專家學者做實務類參考指南。

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服務設計驅動的革命：引發用戶追隨的秘密

服務設計是非常激動人心的領域，能夠幫助企業全面提升客戶體驗和員工體驗。智能時代能一分高下的，是直入人心的服務體驗與感動。這本書適時且用心地展示了人們應該為未來準備的方向，指導企業人士進行激發感覺的服務設計，值得細讀！“思維前瞻，實踐前行”，在更高效、更有效創造價值的時代轉型中，這本書意義非凡！服務，是商業、社會乃至人生的思考本源。這本書對那些立志于締造世界一流企業，不斷應對挑戰，苦思轉型的企業家們，也將會是一次精彩的思想交杯！

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管理學入門

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