服務(wù)設(shè)計(jì)是非常激動(dòng)人心的領(lǐng)域，能夠幫助企業(yè)全面提升客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)。智能時(shí)代能一分高下的，是直入人心的服務(wù)體驗(yàn)與感動(dòng)。這本書適時(shí)且用心地展示了人們應(yīng)該為未來(lái)準(zhǔn)備的方向，指導(dǎo)企業(yè)人士進(jìn)行激發(fā)感覺的服務(wù)設(shè)計(jì)，值得細(xì)讀！“思維前瞻，實(shí)踐前行”，在更高效、更有效創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)代轉(zhuǎn)型中，這本書意義非凡！服務(wù)，是商業(yè)、社會(huì)乃至人生的思考本源。這本書對(duì)那些立志于締造世界一流企業(yè)，不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，苦思轉(zhuǎn)型的企業(yè)家們，也將會(huì)是一次精彩的思想交杯！