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《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業(yè)管理投訴解決：客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范，以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧：物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會溝通，共七章內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化，注重實(shí)操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點(diǎn)，滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材；物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·6.7萬字

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職場進(jìn)階：從自我管理到團(tuán)隊(duì)管理

當(dāng)今時代，職場是絕大多數(shù)人生存與發(fā)展的重要場所，實(shí)現(xiàn)職場進(jìn)階是許多職場人的追求。職場人的職業(yè)發(fā)展受到諸多因素影響，職場進(jìn)階的機(jī)會多，但競爭者也多。職場人只有提升認(rèn)知與能力，才能抓住更多機(jī)遇，獲得更好的發(fā)展。本書聚焦職場進(jìn)階這一話題，全面介紹了職場人自我管理與團(tuán)隊(duì)管理的方法。從個人到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也符合個人的職場發(fā)展路徑：先是個人成長，然后成為管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長。希望本書能夠幫助職場人實(shí)現(xiàn)自身及團(tuán)隊(duì)的共同成長。

·9.1萬字

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北京市國有企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)及優(yōu)化研究

內(nèi)部控制制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理活動更具經(jīng)濟(jì)性、效率性及效果性。企業(yè)內(nèi)部控制是體系建設(shè)、執(zhí)行反饋、檢查評價(jià)和持續(xù)改進(jìn)循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程。《北京市國有企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)及優(yōu)化研究》根據(jù)內(nèi)部控制應(yīng)用指引等規(guī)范文件為北京市國有企業(yè)設(shè)計(jì)、建設(shè)并優(yōu)化內(nèi)部控制體系，同時，以某企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，為其建立以流程標(biāo)準(zhǔn)化、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣為核心的內(nèi)部控制體系框架。隨后，對內(nèi)部控制體系的設(shè)計(jì)有效性和執(zhí)行有效性進(jìn)行評價(jià)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制體系的持續(xù)優(yōu)化。本書適合于會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、資產(chǎn)評估等專業(yè)的本科生及研究生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)。同時，本書也可以為大中型企業(yè)、咨詢公司等相關(guān)實(shí)務(wù)工作者設(shè)計(jì)和完善內(nèi)部控制體系提供借鑒與指導(dǎo)。

·10.6萬字

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短視頻運(yùn)營全流程：策劃、拍攝、制作、引流從入門到精通

本書通過12章專題內(nèi)容、110多個運(yùn)營技巧，從策劃、拍攝、制作和引流4個層面一條龍、全程式講解，幫助讀者快速成為短視頻高手。此外，隨書贈送教學(xué)視頻、PPT教學(xué)視頻和電子教案。策劃層面：介紹了短視頻賬號定位、內(nèi)容策劃和腳本創(chuàng)作3個方面，讓讀者先了解短視頻的基本內(nèi)容，再學(xué)習(xí)內(nèi)容策劃與腳本創(chuàng)作，由淺入深精通短視頻基礎(chǔ)知識。拍攝層面：講解了拍攝工具及輔助工具的選擇、取景構(gòu)圖的選擇和基礎(chǔ)運(yùn)鏡教學(xué)3個方面，讓讀者全方位地學(xué)習(xí)短視頻的拍攝方法。制作層面：以剪映手機(jī)版為例，介紹了9個基本剪輯操作、5種網(wǎng)紅色調(diào)的調(diào)色技巧和5種炫酷特效的制作方法。引流層面：講解了持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引流吸粉、直播引流和運(yùn)營賬號獲取變現(xiàn)3個方面，重點(diǎn)介紹如何賺取收益，讓讀者學(xué)會變現(xiàn)的方法和技巧。本書具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，適用于初入短視頻運(yùn)營行業(yè)的新手、想要在拍攝和后期剪輯上有所提升的運(yùn)營者、想要學(xué)習(xí)吸粉引流的人員閱讀，還可以作為各類培訓(xùn)學(xué)校和大專院校的學(xué)習(xí)教材或輔導(dǎo)用書。

·6.4萬字

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跨境電商：平臺運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南

跨境電商能夠創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會，帶動二、三產(chǎn)業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對于賣家而言，跨境電商是實(shí)現(xiàn)銷量增長的有力途徑；對于買家而言，跨境電商豐富了他們的購物選擇，商品在全球范圍內(nèi)有序流動。《跨境電商：平臺運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南》共13章，分別從跨境電商的商業(yè)邏輯，第三方服務(wù)平臺的選擇，跨境電商的物流、出入境、稅務(wù)等方面進(jìn)行闡釋，并介紹了一些目前主流的跨境電商實(shí)用工具，致力于幫助賣家全方位、多角度地提升店鋪的運(yùn)營效率。本書兼具實(shí)用性與理論性，引入多種實(shí)戰(zhàn)場景，能夠幫助賣家更快、更好地找到解決問題的方法。

·9萬字

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精益管理極簡落地工作筆記

《精益管理極簡落地工作筆記》是一本講解如何全面實(shí)施企業(yè)精益管理的操作指南。本書通過圖表、實(shí)例和精益管理實(shí)施過程中的實(shí)際模型，系統(tǒng)地介紹精益管理相關(guān)知識。本書分為四個部分，第一部分精益管理基礎(chǔ)知識，內(nèi)容涵蓋打造精益企業(yè)的核心管理原理、打造精益企業(yè)的步驟和方法；第二部分經(jīng)營精益管理，內(nèi)容涵蓋方針目標(biāo)展開、高附加價(jià)值產(chǎn)品的開發(fā)；第三部分運(yùn)營精益管理，內(nèi)容涵蓋卓越運(yùn)營管理；第四部分制造精益管理，內(nèi)容涵蓋物料穩(wěn)定供應(yīng)的改善、穩(wěn)定品質(zhì)的改善、穩(wěn)定設(shè)備的改善、穩(wěn)定技能的改善、基礎(chǔ)管理5S。本書可作為企業(yè)精益管理的培訓(xùn)工具，適合精益管理從業(yè)人員和精益改善的推行者使用，也適合準(zhǔn)備開展精益管理活動的企業(yè)管理者、員工閱讀和參考。

·15.1萬字

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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：組織變革與創(chuàng)新賦能

我們正在見證一場極具創(chuàng)新性的變革，沒有跟上發(fā)展潮流的企業(yè)逐漸被淘汰，新一批現(xiàn)代企業(yè)茁壯成長。而引發(fā)這場變革的原因，正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。很多企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解過于片面，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是用機(jī)器或技術(shù)代替人力，在錯誤觀念的影響下，企業(yè)很難推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正落地。《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：組織變革與創(chuàng)新賦能》致力于幫助企業(yè)更高效地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型由來和本質(zhì)的同時，還深入分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法和技巧，以及對企業(yè)的影響、給企業(yè)帶來的價(jià)值。另外，本書還解讀了大量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，推薦了一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)用工具，目的是讓讀者真正理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

·10.4萬字

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跨組織治理的數(shù)字蝶變：理論與實(shí)證

本書主要針對計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)如何對企業(yè)跨組織治理（合作）機(jī)制進(jìn)行數(shù)字化改造與升級進(jìn)行研究。具體內(nèi)容由三個部分組成：首先，構(gòu)建整體理論框架；其次，探討傳統(tǒng)信息技術(shù)對權(quán)力、關(guān)系與合同治理（合作）三種機(jī)制數(shù)字化改造與優(yōu)化的過程；最后，探討大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興信息技術(shù)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨組織治理（合作）機(jī)制數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。本書適合跨組織治理（合作）領(lǐng)域研究者閱讀參考，同時也適合實(shí)施供應(yīng)鏈、營銷渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟管理的企業(yè)實(shí)踐人員學(xué)習(xí)。

·11.7萬字

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私域社群營銷：從引流到變現(xiàn)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)

社群營銷具有獲客成本低、流量轉(zhuǎn)化率高、復(fù)購率高、轉(zhuǎn)介效率高等優(yōu)勢，它可以讓企業(yè)獲得更多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、更多的交易量，并能反向指引產(chǎn)品的迭代。《私域社群營銷：從引流到變現(xiàn)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》介紹了社群的本質(zhì)及分類、社群營銷布局規(guī)劃、社群定位、社群搭建的方法、用戶活躍的本質(zhì)及運(yùn)營策略等內(nèi)容，還介紹了策劃線上和線下活動的詳細(xì)流程，以及如何從零開始搭建社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。本書還提供了很多知名實(shí)戰(zhàn)案例的詳細(xì)拆解，讀者可以深入學(xué)習(xí)、實(shí)踐。

·11.4萬字

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Web 3.0：打造良好體驗(yàn)的品牌方法論

當(dāng)前，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，作為下一代互聯(lián)網(wǎng)的Web3.0也逐漸受到更多關(guān)注。在新的時代下，品牌應(yīng)如何布局？本書以Web3.0時代下的品牌方法論為切入點(diǎn)，為品牌的發(fā)展指明方向。《Web3.0：打造良好體驗(yàn)的品牌方法論》不僅從發(fā)展歷程、技術(shù)底座、經(jīng)濟(jì)模式、商業(yè)生態(tài)體系等方面對Web3.0時代進(jìn)行了整體描述，還從品牌戰(zhàn)略升級、品牌營銷革新、品牌迭代路徑拓展、虛擬品牌時代開啟、自品牌爆發(fā)、品牌IP重塑等方面全方位拆解了品牌在Web3.0時代下的發(fā)展方法論，為品牌的發(fā)展指出了多條可行的路徑。本書適合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、品牌營銷從業(yè)者等相關(guān)人士閱讀。希望讀者可以從中學(xué)到打造品牌的方法論，從而更好地適應(yīng)Web3.0時代的發(fā)展。

·9.8萬字

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IP變現(xiàn)：個人品牌IP打造及變現(xiàn)實(shí)操

本書針對個人IP的打造及變現(xiàn)給出了切實(shí)可行的方法，揭秘了爆款背后的運(yùn)營邏輯。從點(diǎn)子到產(chǎn)品，從挖掘用戶到產(chǎn)品運(yùn)營，從打造內(nèi)容到變現(xiàn)模式，結(jié)合大量經(jīng)典運(yùn)營案例，詳細(xì)講解了個人IP運(yùn)營過程中打造爆款的思路與方法。·個人IP基礎(chǔ)·個人IP打造的內(nèi)容體系·個人IP打造的流量體系·個人IP打造的變現(xiàn)體系本書適合電商、自媒體從業(yè)者，以及打算從事個人品牌創(chuàng)作與運(yùn)營的大眾讀者學(xué)習(xí)參考。

·8.5萬字

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物業(yè)服務(wù)案例全解析（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）

《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書由客戶服務(wù)篇（業(yè)主委員會管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解），安保服務(wù)篇（物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理），設(shè)施設(shè)備篇（設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發(fā)事件處理、服務(wù)收費(fèi)管理和公共收益管理）五部分內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化，注重實(shí)操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點(diǎn)，滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·14.1萬字

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我在世界500強(qiáng)做人力資源總監(jiān)：如何成為長期主義者

作者結(jié)合自己的人力資源管理從業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，由于HR短期主義盛行，企業(yè)與員工都走了很多彎路、踩了很多坑。《我在世界500強(qiáng)做人力資源總監(jiān)：如何成為長期主義者》是作者對于人力資源長期主義實(shí)踐的總結(jié)。人力資源長期主義思維與舉措落地，能為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成、戰(zhàn)略落地提供組織、人才、文化等方面的堅(jiān)實(shí)支撐。在人力資源管理工作中，有預(yù)見性地埋下一些“伏筆”，種下一些“種子”，隨著時間的推移，它們逐步生根發(fā)芽、成長壯大，逐步沉淀為影響更為久遠(yuǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施，成為企業(yè)的長期工程，這對企業(yè)和人力資源管理者，都是一件非常有意義的事情。

·12.9萬字

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TPM全面生產(chǎn)維護(hù)精益管理實(shí)戰(zhàn)：快速進(jìn)階·全員參與·追求雙贏

《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)精益管理實(shí)戰(zhàn)：快速進(jìn)階·全員參與·追求雙贏》是一本講解如何實(shí)施本土化TPM全面生產(chǎn)維護(hù)的操作指南。本書通過圖表、實(shí)例和實(shí)施TPM過程的實(shí)際模型，介紹了TPM基本概要、TPM自主保全活動、自主保全各STEP活動、TPM計(jì)劃保全活動、TPM個別改善活動、TPM保全預(yù)防活動、TPM品質(zhì)保全活動、TPM教育培訓(xùn)活動、TPM環(huán)境安全活動、TPM辦公效率活動、成功推進(jìn)TPM的核心要素等內(nèi)容。本書可作為TPM全面生產(chǎn)維護(hù)精益管理的培訓(xùn)工具書，適合精益管理從業(yè)人員和精益改善的推行者使用，也適合準(zhǔn)備開展TPM活動的企業(yè)管理者、員工閱讀和參考。

·7.7萬字

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新國貨：品牌打造、跨界創(chuàng)新與營銷重構(gòu)

本書基于作者多年經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國潮中涌現(xiàn)出的典型國貨案例，全面解密新國貨運(yùn)營規(guī)律，幫助國內(nèi)中小企業(yè)打造一個富有特色的、受大眾青睞的國貨品牌，打開國內(nèi)年輕人的消費(fèi)市場。第1章總述自2015年以來市場上涌現(xiàn)出的國貨潮，包括發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展階段、原因和意義；第2章簡述新國貨的三大特征，讓讀者對什么是真正的好國貨產(chǎn)生整體的認(rèn)識；第3～9章分別從品質(zhì)提升、品牌打造、品牌文化情懷、產(chǎn)品運(yùn)營、營銷宣傳推廣、體驗(yàn)升級和服務(wù)完善7個方面，詳細(xì)闡述如何做好新國貨從前期設(shè)計(jì)生產(chǎn)到后期營銷、服務(wù)等具體的工作；第10章是全書的升華與總結(jié)，精選案例進(jìn)行解讀分析，從實(shí)戰(zhàn)的角度闡述國貨企業(yè)經(jīng)營管理的理論、方法和技巧。本書不僅可供從事產(chǎn)品運(yùn)營、營銷和銷售的人員閱讀，還適合希望借助國貨展開品牌打造、品牌傳播和宣傳推廣以及產(chǎn)品銷售的企業(yè)、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)等參考，也適合普通大眾閱讀。

·10.8萬字

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市值管理：融資規(guī)劃與上市管理

如今，資本市場越來越重要，市值管理也隨之成為熱門詞，受到了各大企業(yè)，尤其是上市企業(yè)的關(guān)注。市值管理就像是生態(tài)系統(tǒng)中的“陽光”，對于企業(yè)來說是十分關(guān)鍵的能量來源。究竟什么是市值管理？企業(yè)又該如何做好市值管理？這兩個問題都可以在本書中找到答案。《市值管理：融資規(guī)劃與上市管理》以市值管理為核心，介紹了包括企業(yè)估值分析、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理、融資方案設(shè)計(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略升值、資本運(yùn)作機(jī)制、組織體系建設(shè)、股權(quán)激勵計(jì)劃、市值提升技巧、整體形象優(yōu)化、財(cái)務(wù)評價(jià)與預(yù)估、IPO與上市合規(guī)等內(nèi)容。本書實(shí)操性強(qiáng)，可作為市值管理實(shí)戰(zhàn)指南，適合企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、管理者、有市值管理需求的相關(guān)從業(yè)人員以及其他對市值管理感興趣的讀者閱讀。

·9.2萬字

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外貿(mào)業(yè)務(wù)與跟單全攻略（外貿(mào)經(jīng)理人的MBA工具書）

《外貿(mào)業(yè)務(wù)與跟單全攻略》一書從外貿(mào)業(yè)務(wù)與外貿(mào)跟單基本流程、外貿(mào)業(yè)務(wù)尋找訂單、合同簽訂、備貨與跟單、貨物交付跟單和外貿(mào)訂單出貨后的事務(wù)６章進(jìn)行闡述。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解外貿(mào)業(yè)務(wù)與跟單的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書注重實(shí)操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點(diǎn)，盡可能地滿足讀者希望快速掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)與跟單技能的需求。本書可供從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的人員自學(xué)，也可作為各類院校國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生自我提升的學(xué)習(xí)手冊和指導(dǎo)手冊，還可以作為相關(guān)行業(yè)崗位培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的參考資料。

·9.9萬字

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數(shù)字化HR：重新定義組織與人才

人才是組織成長與發(fā)展的核心要素，也是企業(yè)建立持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵力量。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，HR（HumanResources，人力資源）管理也將迎來新一輪的變革與重塑，HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略落地的重要基石。本書作者結(jié)合自身在HR領(lǐng)域20多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及對國內(nèi)外HR數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)先企業(yè)的敏銳洞察與總結(jié)，分別從數(shù)字化HR、實(shí)踐路徑、HRTech應(yīng)用、業(yè)務(wù)場景等四大維度出發(fā)，全面闡述HR數(shù)字化的基礎(chǔ)要素、頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略路徑，深度剖析AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、RPA等數(shù)字技術(shù)與工具在HR領(lǐng)域的應(yīng)用場景，并針對人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了行之有效的實(shí)戰(zhàn)策略與操作方法，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。本書適合所有企業(yè)管理者以及HR閱讀，也可供普通高等院校工商管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)的教師、學(xué)生參考學(xué)習(xí)。

·11.6萬字

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物業(yè)服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）

《物業(yè)服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)》一書由客戶服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)、秩序維護(hù)服務(wù)、工程維保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)內(nèi)容組成，可為物業(yè)管理者提供參考。本書強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能與要求，對每項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了梳理、規(guī)范，尤其是明確各項(xiàng)服務(wù)人員的禮儀、禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)服務(wù)有章可循，使物業(yè)基層服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得以提升。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·4.8萬字

會員

班組長崗位培訓(xùn)手冊

《班組長崗位培訓(xùn)手冊》是一本“拿來即用”的班組長管理培訓(xùn)手冊。“拿來即學(xué)”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色。本書通過流程、制度、方案、規(guī)范、報(bào)告、辦法等將班組管理工作逐一細(xì)化，涵蓋了高質(zhì)量供給、產(chǎn)業(yè)融合、數(shù)智設(shè)備、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等班組管理的全新內(nèi)容，讓培訓(xùn)者和使用者一學(xué)就會、一做就對。本書適合生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任用于對班組長的培訓(xùn)工作，也適合班長、組長、班組員工等班組基層人員用于提升自我技能時閱讀和使用。

·11.2萬字

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物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）