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銷售團隊就該這樣管:五星評定銷售管理實戰(zhàn)指南

適合中國本土實戰(zhàn)的銷售管理系統(tǒng)工具書本書站在經(jīng)營者的視角,結(jié)合中國本土企業(yè)的管理實踐,打開了企業(yè)銷售管理的“魔法盒”,層層解析了當(dāng)下企業(yè)銷售管理過程中存在的認(rèn)知和行為誤區(qū),給出了一套銷售管理的系統(tǒng)框架和落地工具,獨創(chuàng)性地提出了“五星評定”這一管理系統(tǒng),并給出了系統(tǒng)當(dāng)中每一個子模塊的設(shè)計邏輯、原則、方法及工具。本書共分為兩部分。第一部分講述了五星評定管理法是如何在銷售管理實踐中一步步提煉總結(jié)出來的,并進一步闡述了五星評定管理法對于企業(yè)經(jīng)營的意義;第二部分講述了企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計五星評定管理系統(tǒng)以及該方法如何有效落地。作者以企業(yè)中很重要的銷售崗為例,回到銷售管理的本質(zhì),解讀了五星評定管理系統(tǒng)是如何解決銷售管理基本面的六大問題的,其中包括業(yè)績指標(biāo)設(shè)計、過程管理設(shè)計、通關(guān)培訓(xùn)設(shè)計、銷售秘籍設(shè)計、薪酬機制設(shè)計、人才通道設(shè)計。在本書結(jié)語部分,作者結(jié)合過去多家企業(yè)在導(dǎo)入五星評定管理法過程中出現(xiàn)的問題,提出了有效導(dǎo)入五星評定管理系統(tǒng)的四大步驟。

陳軍 ·市場 ·10.7萬字

發(fā)揮你的銷售優(yōu)勢:內(nèi)向者如何成為銷售精英

這是一本寫給內(nèi)向者的銷售能力提升書!你是否因為自己性格內(nèi)向、害羞、不善言辭認(rèn)為自己不適合做銷售?我們大多數(shù)人都被這句——只有善于展現(xiàn)自我的人才適合做銷售——給欺騙了!事實上,優(yōu)秀的銷售員不必非得能說會道,不必非得學(xué)那些“死纏爛打式”的銷售技巧。作者馬修·波拉德是一位獲獎的銷售權(quán)威,也是一位高度內(nèi)向者。基于個人經(jīng)歷及指導(dǎo)他人的經(jīng)驗,他發(fā)現(xiàn),在銷售方面,內(nèi)向者較外向者有著天然優(yōu)勢:外向者依靠個性,內(nèi)向者依靠銷售流程。從長遠來看,流程會戰(zhàn)勝個性。作者總結(jié)出了銷售七大黃金步驟,助力內(nèi)向者拋卻糾結(jié)、緊張,達成透明、真實、雙方都無不適的高質(zhì)量交易。這七個步驟,強大且實用。通過本書,你將了解到:如何克服銷售中的恐懼;如何建立信任感;如何找到客戶的痛點;如何通過講故事獲得訂單;如何通過故事回應(yīng)客戶的拒絕;如何試探客戶的態(tài)度;如何為每一種情況做好準(zhǔn)備;……無論你是銷售新手、渴望突破瓶頸的銷售老手,還是不喜歡銷售的企業(yè)主、個體經(jīng)營者,本書都將幫助你啟動內(nèi)心深處那低調(diào)但高影響力的銷售機器。

(澳)馬修·波拉德 德里克·劉易斯 ·市場 ·10萬字

不可消失的門店:后電商時代的零售法則(新零售三部曲)

第一部全面深度闡釋新零售時代電商與實體門店如何可持續(xù)發(fā)展的著作。貝爾教授通過對Bonobos.com、Diapers.com和WarbyParker.com三家初創(chuàng)企業(yè)的追蹤研究,結(jié)合自己多年的理論研究與實踐,率先提出了新零售引力法則。定位消費者的位置對零售業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。消費者在哪里?他們居住在哪個社區(qū)?他們和誰共同生活?擁有實體門店和在線服務(wù)的零售商如何提供全面的線上線下服務(wù)?實體門店的位置如何與周邊環(huán)境形成強大的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)?貝爾教授通過回答上述問題,破解了如何持續(xù)對消費群體產(chǎn)生整體而持久影響力的難題。隨著指數(shù)時代的到來,用創(chuàng)新思維再造零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈已成為共識。本書集結(jié)了大量零售案例與數(shù)據(jù)分析,針對零售未來的實體與電商何去何從進行了大膽預(yù)測。線上渠道便于銷售,更易于擴大規(guī)模;線下渠道則利于將消費信息直接傳遞到消費者個人,提高客戶的忠誠度,提升企業(yè)的美譽度。未來的零售業(yè)將是虛擬與現(xiàn)實的完美整合,“O+O”模式,將是未來新零售時代的新模式,這種模式能夠為顧客打造全新的消費場景,提供完美的個性化體驗。

(美)大衛(wèi)·貝爾 ·市場 ·10.8萬字

全新銷售:說服他人,從改變自己開始

著名趨勢專家、全球最具影響力的50大思想家、暢銷書《驅(qū)動力》《全新思維》作者丹尼爾·平克最新力作《全新銷售》重磅來襲。平克在書中以其一貫的商業(yè)敏銳性和洞見性,大膽提出:每9個人里就有1人從事銷售,但另外8個人同樣在銷售。如今,傳統(tǒng)銷售已走向沒落,我們正處在非銷售的銷售的勇敢新世界。最富成效的賣家,無不是先服務(wù),再銷售。中國,是時候打開這扇推進“服務(wù)型銷售”的歷史機遇之門了!平克指出:無論喜歡與否,在這個永不休眠的世界里,人人都是銷售人。在這個日益崛起的全新銷售時代,每個人每個小時都有24分鐘的時間來打動他人,說服他們放棄自己的某樣?xùn)|西,交換我們擁有的某樣?xùn)|西。如今,我們不再需要鎖定合同的“成交大師”,我們需要能夠探知新機會、打動并影響他人的說服者。在書中,作者以社會科學(xué)研究為基礎(chǔ),以時間探討為主線,為重新審視銷售提供了新的視角——35項著名實驗,42個真實案例,其中大量來自作者長時間的追蹤采訪和研究。如今,一定要成交(Alwaysbeclosing)的“ABC”老三樣已經(jīng)行不通了,在全新銷售新時代,所有優(yōu)秀的銷售人必須掌握打動他人的三大素質(zhì),即“ABC”新三樣:內(nèi)外和諧、情緒浮力和頭腦清晰;而要成為銷售的藝術(shù)大師,還要精通打動他人的三大方法。本書以其深刻的行為洞察,回歸人性的探討,為全新銷售提供了新的思路和工具!

(美)丹尼爾·平克 ·市場 ·11.6萬字

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