數字化時代的生存法則（《商業評論》2018年7月號）
隨著新一代消費者的成長，營銷模式也面臨重新定義。如今的主力消費者都是“移動的一代”，幾乎全天手機在線。尤其是95后更是數碼產品原住民，他們一出生就被互聯網和移動設備所包圍。他們的消費之旅多數是數字化的。過去，消費者做決定的過程如同漏斗，過濾的選項越多，離最終的決定就越近。現在，這樣的消費路徑已經過時。消費者一旦表現出購買意向，并開始進行比較與權衡，他們的選擇范圍不但不會縮小，反而會變得特別大。他們可以在線打開新的窗口，也可以通過不同屏幕上的不同渠道獲取信息。購買行為結束后，消費者還可以在網上分享自己的意見，交流各自的購買經歷，提出一些建議并就整個消費過程給予評價。
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