電話銷售實戰訓練(白金版)
在電話銷售的過程之中,您是否遇到或者思考過以下的問題:客戶到底在哪里,通過什么方法迅速找到他們的詳細聯系資料?如何在電話開始的前30秒鐘之內迅速激發客戶的興趣,從而預防客戶的條件反射拒絕心理?客戶對于陌生銷售電話越來越抱以懷疑的心態,如何在電話中迅速和客戶建立一種親密的溝通氛圍?我們都知道需求是客戶產生購買行為的前提,但是如何去發掘客戶的需求或者幫助客戶制造需求出來?面對客戶提出的無窮無盡反對意見,我們又應該如何進行有效的處理,甚至通過事先預防而盡量不讓反對意見發生?成交的時候,客戶是如何做出購買決定的,我們又應該如何順著客戶的思維模式提出成交請求?……如果您對以上話題感到困惑,那么本書正是為此而作。本書站在親身實戰的角度,輔以大量的生動案例,詳細剖析電話銷售的每個流程,并結合特定的行業,給出相對應的具體銷售方法。
·19.9萬字