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本書內容全面，既包含營銷學的基本知識，又系統介紹了營銷理論的新發(fā)展和新應用。主要內容包括：營銷概述、營銷目標、市場調查與營銷信息系統、市場營銷戰(zhàn)略、市場細分與市場定位、產品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略、廣告策略、關系營銷、服務營銷、關系營銷、體驗營銷、網絡營銷以及國際市場營銷等。

·29.5萬字

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客戶關系管理原理與應用

本書全面、系統講述了客戶關系管理(CRM)的基本思想理論、實施方法、關鍵技術及實踐應用。全書共12章，首先介紹了客戶關系管理理論基礎，客戶分析的方法與戰(zhàn)略；然后從實現的角度闡述了客戶關系管理軟件的功能、結構、類型和實施的方法、措施，呼叫中心的應用，以及CRM系統分析設計的技術；最后從理論、實踐、操作三個層面介紹客戶關系管理數據處理技術、CRM應用、CRM的產品與市場，以及CRM課程實習與操作。

·27.4萬字

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人力資源管理從新手到總監(jiān)（全2冊）

本書分為《人力資源管理從新手到總監(jiān)：高頻案例解答精選》、《人力資源管理從新手到總監(jiān)2：高頻案例解答精選》兩個部分組成。

·44.1萬字

高盛帝國上

查爾斯·埃利斯，他在自己創(chuàng)立的格林尼治咨詢公司中擔任了30年的董事合伙人并且為世界上幾乎所有的一流金融服務機構提供過咨詢服務。他曾是耶魯大學投資委員會主席和受托人、羅伯特·伍德·約翰遜基金會受托人、領航投資的董事、懷特黑德生物化學研究院的主席，并為亞洲、歐洲和北美的主要機構提供投資咨詢服務。

·25.1萬字

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個人銀行業(yè)務營銷技巧與案例分析

近年來，隨著金融市場的完善發(fā)展和客戶素質的不斷提升，商業(yè)銀行個人業(yè)務在營銷和服務方式上也經歷著巨大的變革和挑戰(zhàn)。

·20.3萬字

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優(yōu)秀銷售員的360堂心理課

銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功地賣出產品，必須擁有較強的心理素質以及讀懂客戶內心和了解客戶需求才能立于不敗之地。較好地掌握客戶的心理，并掌握相應的心理策略，是每一個優(yōu)秀的銷售人員的必修課。本書將以通俗的語言和豐富的案例向讀者講授銷售心理的相關知識和方法。這是一本為想要從事銷售工作以及正在從事銷售工作、想要提升銷售能力的讀者提供的人人皆可學、人人有收獲的提升銷售能力的行動指南，也是一本利用心理學戰(zhàn)術化解銷售難題的最佳讀本。

·23.1萬字

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營銷渠道管理（第4版）

營銷渠道是構成經典營銷4P組合的核心要素，現代企業(yè)可以通過營銷渠道的規(guī)劃建設創(chuàng)建競爭優(yōu)勢。本書立足渠道管理的實際工作過程，遵循營銷渠道認知、營銷渠道建設、營銷渠道管理、營銷渠道維護與創(chuàng)新的實踐邏輯編寫，突出了理論的系統性、可讀性和策略方法的本土化、實用性。本書凝結了作者多年的渠道管理經驗，理論精練，案例豐富，配套資源完善，適合作為普通高等院校市場營銷等專業(yè)的教材，也可作為MBA及企業(yè)內訓的專業(yè)參考書。

·24.7萬字

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公共關系學

本教材從“無形資產”的角度去認識公共關系的性質和任務，從網絡傳播技術的發(fā)展來把握未來公共關系的走向，借鑒國內公共關系學領域的研究成果，吸收各相關學科的知識和理論，全面系統地闡述了公共關系的基本理論、方法、手段、藝術與技巧。教材編寫注重應用學科的實用性特點，語言闡述簡潔、明快。

·28.1萬字

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網絡營銷實務全案

本書是專為網絡營銷從業(yè)者及企業(yè)經營管理者打造的案頭手冊，全面系統地介紹了網絡營銷的基本理論及各種網絡營銷工具的應用和案例解析。本書分上、下兩篇：上篇主要介紹網絡營銷的知識與應用，包括網絡營銷戰(zhàn)略、網絡營銷組織與崗位設計；下篇主要介紹網絡營銷的工具與應用及案例解析，包括網絡營銷策劃的形式、網絡新聞營銷、博客營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、網絡視頻營銷、網絡事件營銷、IM營銷、微博營銷、無線營銷、SNS營銷等。本書內容全面，案例豐富，是企業(yè)進行網絡營銷的重要工具書。

·23.6萬字

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超級符號理論與實例

超級符號是華與華公司在二十年營銷傳播實踐中創(chuàng)立的一套理論和方法體系2020年11月，華與華公司與浙江傳媒學院聯合成立超級符號研究所，本書就是研究所的第一個學術課題，也是超級符號理論的前沿發(fā)展成果和全新起點。通過六大關鍵詞：超級符號、文化母體、品牌語詞、品牌圖形、品牌播傳、品牌資產，結合國內外經典營銷傳播實例輔以說明，從廣告學、傳播學、語言學、符號學等角度，詳細解析了超級符號理論的內在邏輯，完整構建了超級符號理論的學術脈絡和框架。翻開本書，了解超級符號理論的前沿發(fā)展成果和全新起點！

·24.5萬字

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市場營銷基礎與技能

本教材編寫上體現最新最實用的高職教育教學理念，采用模塊化、章節(jié)制的結構安排，圖表豐富，圖文并茂，配以多媒體課件，易教易學。全書共分為五大模塊，分別為模塊一：市場營銷理念模塊(第1章)；模塊二：市場營銷分析模塊(第2~5章)；模塊三：目標市場戰(zhàn)略模塊(第6章)；模塊四：營銷組合策略模塊(第7~10章)；模塊五：營銷管理與策劃模塊(第11~12章)。在每個模塊中都安排有營銷技能訓練項目，達到舉一反三的效果。

·24.6萬字

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九型人格銷售經大全集

本書以九型人格分析為基礎，詳細介紹了不同性格類型的特征、優(yōu)缺點，并總結了不同性格的人的表情特點、氣質類型、說話方式等。然后結合商界發(fā)展的具體需求，立足銷售實際，通過豐富的案例，詳細地介紹了應對不同性格客戶的銷售方法，以及不同性格類型的銷售人員應對不同性格類型客戶的銷售策略。該書具有非常強的實用性和可操作性，能增強銷售人員的實戰(zhàn)能力。相信銷售人員認真閱讀和深刻理解后，將會突破性格方面的局限，贏得非凡的業(yè)績和無窮的財富。

·36.4萬字

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消費者行為學（第5版）

本書繼續(xù)沿“消費者購買決策的形成過程及影響因素”這一主線展開分析和闡述，并在消費者行為理論、營銷策略、如何調查和測量消費者心理與行為、消費者倫理、網絡消費行為等方面做了一些開創(chuàng)性的工作。

·36.6萬字

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服裝市場營銷

本書是“服裝高等教育‘十二五’部委級規(guī)劃教材”和“高等院校應用型服裝專業(yè)規(guī)劃教材”。在編寫過程中突出了創(chuàng)新性、科學性與實用性，既系統地闡述了服裝市場營銷的基本概念、基本理論與基本方法，又注重介紹了國內外服裝營銷研究的新成果和營銷實踐的新經驗，是一本既有理論價值又有實用價值的教科書。本書重點講述了市場營銷中的產品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、價格（Ｐｒｉｃｅ）、渠道（Ｐｌａｃｅ）、促銷（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）四大要素（簡稱“４Ｐ”理論）以及在服裝行業(yè)的運用。力求教學目標明確、文字通達、語句精煉、內容詳略得當，教學案例和圖表具有現代性、時效性，著力突出教學實踐環(huán)節(jié)和學生能力的培養(yǎng)。本書是一本內容較為完整的服裝市場營銷教材，適合本科市場營銷類專業(yè)、服裝藝術設計類專業(yè)、經濟類專業(yè)、工商管理類專業(yè)及相關專業(yè)選用，更適合作為市場營銷與策劃在職人員的工作實踐指導用書或參加營銷類職業(yè)資格考試參考用書。本書是“服裝高等教育‘十二五’部委級規(guī)劃教材”和“高等院校應用型服裝專業(yè)規(guī)劃教材”。在編寫過程中突出了創(chuàng)新性、科學性與實用性，既系統地闡述了服裝市場營銷的基本概念、基本理論與基本方法，又注重介紹了國內外服裝營銷研究的新成果和營銷實踐的新經驗，是一本既有理論價值又有實用價值的教科書。本書重點講述了市場營銷中的產品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、價格（Ｐｒｉｃｅ）、渠道（Ｐｌａｃｅ）、促銷（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）四大要素（簡稱“４Ｐ”理論）以及在服裝行業(yè)的運用。力求教學目標明確、文字通達、語句精煉、內容詳略得當，教學案例和圖表具有現代性、時效性，著力突出教學實踐環(huán)節(jié)和學生能力的培養(yǎng)。本書是一本內容較為完整的服裝市場營銷教材，適合本科市場營銷類專業(yè)、服裝藝術設計類專業(yè)、經濟類專業(yè)、工商管理類專業(yè)及相關專業(yè)選用，更適合作為市場營銷與策劃在職人員的工作實踐指導用書或參加營銷類職業(yè)資格考試參考用書。

·27.1萬字

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銷售細節(jié)大全集

阿基米德說：“給我一個支點，我就能撬起整個地球。”銷售員要培養(yǎng)阿基米德這種巧干的“銷售技巧”和“銷售心態(tài)”。重視細節(jié)是成功銷售的支點，作為一名銷售員，應該從多方面進行細節(jié)修煉。本書不僅講述了一系列銷售技巧，而且告訴大家在銷售過程中需要重視哪些細節(jié)。重視這些細節(jié)，能使客戶感受到你給予他的關注和敬意，使你的產品介紹引人人勝，讓你的誠信深人人心，從而幫助你與客戶建立長期合作的伙伴關系，讓你的銷售額直線提升。

·25.3萬字

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服務營銷與管理

本書借鑒和吸收了國內外關于服務管理及服務營銷研究的最新成果，從研究服務及其特點出發(fā)，在研究了服務特點對服務管理與營銷帶來影響的基礎上提出：針對服務的非實體性要管理好服務展示，針對服務的差異性要管理好服務人員，針對服務的過程性要管理好服務過程，針對服務的不可儲存性要管理好服務供應，此外，還介紹了服務質量管理、服務產品策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務品牌策略等相關理論。本書緊密聯系服務業(yè)的經營實踐，做到理論與實務相結合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一系列服務管理與營銷的策略。另外，書中援引了大量典型的案例便于讀者更好地領會服務管理與營銷的真諦。本書既適合作為高等學校課程服務管理、服務營銷的教材，也適合從事服務業(yè)工作的朋友閱讀。

·23萬字

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AMT戰(zhàn)略落地3本套裝

《低效會議怎么改》本書從梳理公司會議體系的層面幫助我們改變低效會議的現狀，徹底扭轉“會而不議，議而不決，決而不行，行而無果”的局面。這是一本幫助我們系統構建會議體系的工具書。本書認為會議的效率問題是——單一會議：會議體系=15%：85%，因此在如何“開好單一會議”的技巧性問題上著墨不多，著重從全局以及細分的三個層級講解會議體系的構建和管理。會議體系構建，每個企業(yè)都有大大小小，不同層級、不同主題的會議，教你如何繪制自己的會議地圖，提前做好會議的組織與規(guī)劃。第一層：戰(zhàn)略類會議。關鍵是分解成需要決議的事項。第二層：經營性會議。關鍵是根據企業(yè)的運營主線梳理出關鍵決策項，以及此類會議經常會遇到的不同部門的沖突問題如何解決。第三層：標準化的例會。一個企業(yè)的管理體系，要盡可能是時間觸發(fā)，而不是突然事件。

·21.9萬字

超市里的原始人

新零售時代三部曲之新零售時代的消費心理學，新墨西哥大學進化心理學教授杰弗里·米勒全新力作！企業(yè)如何才能有效影響消費者行為？，揭開影響人類消費行為的四大特質！馬云說：“純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代。”未來的新零售會有怎樣的機遇？《超市里的原始人》是進化心理學應用在消費領域的顛覆性著作，闡明了混亂的消費主義背后看不見的邏輯，探索了隱藏在人們工作、購物、消費背后的本能，提出了一些讓我們成為更快樂的消費者以及更負責任的公民的新方法。在《超市里的原始人》中，作者杰弗里·米勒將進化心理學這項革命性學科的原理應用到了市場營銷和消費文化中，指出人們購買商品和服務，只是在不自覺地用其來炫耀自己作為配偶和朋友的生物潛力。他用幽默的筆觸和尖銳的視角，解釋了支配我們購買從汽車到口紅，從電子游戲到圖書和音樂等所有產品的一系列隱性因素，從中解讀出我們因本性驅使而展現在其他人面前的關鍵特質，幫助我們認識到什么是人類最根本的消費動機。

·22.7萬字

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市場營銷學（第2版）

本教材按照經典的營銷理論進行設計安排，介紹了市場營銷的基本概念和基本理論，主要包括以下內容：市場營銷基本概念、市場營銷管理、市場營銷環(huán)境分析，市場分析，市場細分，目標市場選擇，市場定位，4P理論，市場營銷計劃、組織和控制及國際市場營銷。旨為本科生提供一本具有系統理論體系，內容難易適中的教材，并通過設計的營銷實踐訓練項目提高學生的實踐能力。本教材的結構包括引導案例、正文、本章小結關鍵概念、思考題、案例分析、營銷實踐等。通過這些設計能讓學生理解所學理論，掌握營銷技能。本教材適合普通高等院校作為市場營銷相關專業(yè)教材使用，也適合作為相關從業(yè)人員的參考用書。

·29.2萬字

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高勢能品牌

數智化時代，基于“注意力，說服力，記憶力”的品牌建設邏輯已不再適用，品牌戰(zhàn)略的核心應該從構建品牌的“高認知”全面轉向打造品牌的“高勢能”，遵循“忠誠度驅動美譽度，再驅動知名度”的路徑，力求形成能夠推動品牌實現高速增長的“勢能效應”。品牌能量源自用戶情感。高勢能品牌就是高情感品牌。激發(fā)用戶情感的基礎是貫通用戶整體消費旅程的優(yōu)質數字化體驗。在數智化時代，這種數字化體驗會逐漸演化成為嵌入用戶生活全場景，并滿足用戶多層次需求的沉浸式“品牌全景體驗”。品牌勢能的構建得力于品牌在信仰、科技和用戶親密三個方面所提供的顯著差異化價值。尤其是品牌信仰，更是品牌勢能的源頭。可以說，品牌要源于信仰，并成為信仰。基于此，作者提出了打造品牌勢能的三大戰(zhàn)略：價值戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、關系戰(zhàn)略。作者還明確提出了打造品牌勢能的5個步驟：找尋、啟動、強化、擴散和維持，并以此構建了品牌勢能模型，為企業(yè)在數智化時代進行品牌建設提供了新思維。作者尹一丁教授有超過12年的品牌戰(zhàn)略教研經驗。

·21萬字

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市場營銷學