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蘇朝暉編著
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本書借鑒和吸收了國內外市場營銷的理論和最新研究成果,系統闡述了市場營銷學的基本原理。全書由導論、市場研究、營銷戰略、營銷組合策略、展論5篇組成,具體包括概論、市場營銷環境、消費者市場購買行為、組織市場購買行為、市場調查與預測、目標市場營銷戰略、市場競爭戰略、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、國際市場營銷、網絡營銷、數據營銷、品牌管理等。本書可作為高等院校經濟管理類等專業的教材,也適合從事企業活動的人士閱讀與參考。
蘇朝暉編著 ·市場 ·22.5萬字
本書在借鑒和吸收國內外關于品牌管理的最新研究成果的基礎上,深入淺出、通俗易懂地闡述了品牌管理的理論、流程、思路與對策,具體內容包括導論、品牌路徑管理、品牌定位管理、品牌架構管理、品牌標識管理、品牌形象管理、品牌傳播管理、品牌資產管理、品牌忠誠管理、品牌延伸管理、品牌維護管理、區域公共品牌與品牌國際化。本書體系完整、結構清晰、層次分明、邏輯性強,并且與品牌管理實踐緊密聯系,做到了理論與實踐相結合,實用性與可操作性較強。書中還匹配了大量典型、生動的案例,便于讀者更好地領會品牌管理的真諦。本書既可以作為高校市場營銷、企業管理、電子商務、廣告設計、傳播管理等專業的課程教材,也可以作為MBA教材,還可以作為從事品牌管理、企業管理、營銷管理的人士的參考書。
蘇朝暉編著 ·高教教材 ·18.9萬字
本書借鑒和吸收了國內外電商客戶關系管理領域的研究成果,內容分為四篇,分別為導論、電商客戶關系的建立、電商客戶關系的維護、電商客戶關系的挽救,具體包括客戶關系管理概論、客戶購買行為分析、電商對客戶的選擇、電商對客戶的開發、電商對客戶信息的管理、電商對客戶的分級管理、電商對客戶的溝通管理、電商對客戶滿意的管理、電商對客戶忠誠的管理、電商對流失客戶的挽回等。本書體系完整、結構清晰、深入淺出、通俗易懂,與電商企業的經營活動緊密聯系,并且配有大量典型、生動的案例,便于讀者更好地領會電商客戶關系管理的要義。本書適合作為高等院校電子商務類專業的教材,也適合從事相關工作的人士閱讀和參考。
本書借鑒和吸收了國內外市場營銷的理論和最新研究成果,內容包括導論、市場營銷環境、消費者購買行為、影響消費者購買行為的因素、組織購買行為、目標市場營銷戰略、市場競爭戰略、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、互聯網營銷共12章內容。本書配有豐富的教學資源,用書教師可登錄人郵教育社區(www.ryjiaoyu.com)進行下載。本書可作為本科、高職高專院校工商管理類等專業相關課程的教材,也適合從事企業經營管理活動的人士閱讀與參考。
蘇朝暉編著 ·市場 ·20.9萬字
本書借鑒和吸收了國內外關于服務管理及服務營銷研究的最新成果,從研究服務及其特點出發,在研究了服務特點對服務管理與營銷帶來影響的基礎上提出:針對服務的非實體性要管理好服務展示,針對服務的差異性要管理好服務人員,針對服務的過程性要管理好服務過程,針對服務的不可儲存性要管理好服務供應,此外,還介紹了服務質量管理、服務產品策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務品牌策略等相關理論。本書緊密聯系服務業的經營實踐,做到理論與實務相結合,深入淺出,通俗易懂,為讀者提供了一系列服務管理與營銷的策略。另外,書中援引了大量典型的案例便于讀者更好地領會服務管理與營銷的真諦。本書既適合作為高等學校課程服務管理、服務營銷的教材,也適合從事服務業工作的朋友閱讀。
蘇朝暉編著 ·市場 ·23萬字
本書借鑒和吸收了國內外客戶關系管理新的研究成果,介紹了客戶關系的建立、客戶關系的維護、客戶關系的挽救等三個關鍵問題,具體內容包括:客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等。本書深入淺出,通俗易懂,并且與工商企業的活動緊密聯系,努力做到理論與實務相結合,從而增強了理論的實用性與操作性。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配,具有時代感與本土化的特點,便于讀者更好地領會客戶關系管理的真諦。
蘇朝暉編著 ·一般管理 ·20.9萬字
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