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大客戶銷售心法

2024年,降本增效是中國企業界的普遍共識。在這樣的背景下,脫離低質量競爭的“卷”、擺脫價格戰的困境是企業發展的當務之急。供應商必須通過創新的銷售策略和精細化的服務來增加附加值,從而在競爭中脫穎而出。銷售過程不應僅僅是個交易的環節,而要成為創造價值、建立信任的機會。在《大客戶銷售心法》一書中,張堅老師深刻總結了他從銷冠到明星銷售團隊管理者的深刻經驗與洞察,結合二十余載幫助各類企業大客戶銷售團隊及管理者發展的經驗,幫助大客戶銷售們轉變為價值的創造與傳遞者,成為客戶信賴的專家。全書共分為3個部分,第一部分講述了大客戶拜訪的專業心法,包括如何在與客戶溝通中破冰,如何發現、挖掘客戶需求,如何打消客戶的顧慮和不關心,如何讓每次拜訪的結果都導向成交等;第二部分講述了大客戶經營的專業心法。每一個銷售真正的修為,都是從經營大客戶開始的,這部分系統地講解了如何選擇大客戶,如何在客戶的決策鏈條中找到關鍵決策者,怎么與客戶建立起深度的信與最聰明的人共同進化任,從而讓每一單的成交都成為下一單的開始等。第三部分圍繞如何打造高效大客戶銷售團隊展開。在銷售團隊管理中,是業務管理更重要,還是人員管理更重要?你該怎樣利用自己的經驗幫助團隊提升業績?這本書里都能找到答案。這本書不僅為銷售新手提供了標準的客戶拜訪流程和專業技巧,更為經驗豐富的銷售老兵提供了系統化的成長路徑。

張堅 ·市場 ·15.8萬字

峰值體驗:影響用戶決策的關鍵時刻
會員

用戶接觸品牌或產品的每一個流程,都存在一些關鍵時刻(MOT),這些關鍵時刻將左右用戶選擇品牌的決策,影響用戶購買及與產品建立長期關系的可能性。本書將教會讀者洞察用戶真實需求,創造品牌價值內核,尋找關鍵時刻,輸出獨特的品牌體驗并將之轉化為企業的效益增長。要讓用戶感受峰值體驗,未來的裂變才能有所期待。用戶心智對品牌的評價并不是一個平均分數,也不是加總計分,而是用戶在關鍵時刻打的分數。研究3種人(愛你的人、不愛你的人、喜歡你的人)是所有洞察的開始,引進外部視角,才有機會看到新賽道。在3個黃金時刻、4個維度(進店、轉化、復購、推薦)進行體驗設計,發現28個洞察點,是本書闡釋的打造峰值體驗的核心方法。品牌體驗如果不能讓人秒懂、秒下單,流程再精妙都是無效的設計。每一個品牌都要成為體驗設計者,而每一個體驗設計者,必須有能力清楚地說明,在哪個時刻,做什么樣的服務,才會讓用戶感受到不同。體驗打造認知,心智是營銷真正的戰場。本書針對企業如何能夠高效打造體驗設計,影響用戶的關鍵決策,收獲持續的用戶增長,為企業家、創業者、產品經理、廣告策劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來了全新洞見。

汪志謙 朱海蓓 ·市場 ·8.6萬字

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