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為什么是京東？為什么京東能快速轉(zhuǎn)變？過(guò)去的京東從何而來(lái)？未來(lái)京東將去何處？“重新定義京東”系列三部作品將為讀者呈現(xiàn)京東創(chuàng)新、增長(zhǎng)和管理之法，系統(tǒng)、全面地分享京東成長(zhǎng)發(fā)展的啟示意義。本書闡述了京東“以人為本”的管理重點(diǎn)，揭示了京東降本增效的管理秘訣，并創(chuàng)新凝煉出京東“從狼群到蜂群”的管理風(fēng)格演變。通過(guò)價(jià)值觀管理、組織管理、干部管理、人才管理四大板塊進(jìn)一步揭開(kāi)京東的管理密碼。通過(guò)閱讀本書，讀者可以學(xué)習(xí)京東的管理邏輯，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面獲得啟發(fā)。

·13.5萬(wàn)字

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從零開(kāi)始學(xué)創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備·團(tuán)隊(duì)建設(shè)·經(jīng)營(yíng)運(yùn)作（新手創(chuàng)業(yè)指南系列）

《從零開(kāi)始學(xué)創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備·團(tuán)隊(duì)建設(shè)·經(jīng)營(yíng)運(yùn)作》一書主要包括三部分內(nèi)容。第一部分為創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備，包括了解創(chuàng)業(yè)類型、把握創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)、選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、確定創(chuàng)業(yè)形式和籌集創(chuàng)業(yè)資金5章內(nèi)容；第二部分為團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)溝通、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和文化建設(shè)5章內(nèi)容；第三部分為經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，包括完善管理制度、做好財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)籌劃管理、風(fēng)險(xiǎn)防范管理和職業(yè)生涯規(guī)劃5章內(nèi)容。本書采取模塊化設(shè)置，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，著重突出可操作性，是一本非常實(shí)用的指導(dǎo)手冊(cè)和入門工具書。可供有志于創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生、職場(chǎng)人士閱讀，希望能為初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的管理、業(yè)績(jī)提升提供指導(dǎo)和幫助！

·9.6萬(wàn)字

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煤炭企業(yè)精益管理推行實(shí)務(wù)

《煤炭企業(yè)精益管理推行實(shí)務(wù)》內(nèi)容包括：煤礦推行精益管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備、煤礦推行精益管理需要把握的過(guò)程、煤礦推行精益管理必須明確的目標(biāo)與方法、煤礦推行精益管理必須關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)與人、煤礦推行精益管理的落腳點(diǎn)在于持續(xù)改善、煤礦實(shí)行精益運(yùn)營(yíng)必須搞好體系建設(shè)、煤礦推行精益管理必須熟悉的實(shí)施工具。本書以精益管理推行實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，詳細(xì)闡述了如何在企業(yè)（尤其是煤炭企業(yè)）中推行精益管理的框架、關(guān)注點(diǎn)、推行要點(diǎn)等，明確把精益工具、系統(tǒng)、原理原則、理念和價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，建構(gòu)精益管理的推進(jìn)機(jī)制與評(píng)價(jià)機(jī)制，從而為企業(yè)消除浪費(fèi)，不斷降本增效，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。本書結(jié)合精益管理的理論，以及大量企業(yè)推行的參考案例，深入分析當(dāng)前企業(yè)推行精益管理的過(guò)程、現(xiàn)狀，闡述發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的方法步驟，以及把握背后理論基礎(chǔ)，有理有據(jù)，方便實(shí)用。本書可供企業(yè)班組長(zhǎng)、車間主任、企業(yè)中高層管理人員、精益推行辦成員、中高等院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生閱讀使用。

·16.5萬(wàn)字

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企業(yè)增量績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)全案

《企業(yè)增量績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)全案》對(duì)企業(yè)增量績(jī)效管理進(jìn)行了系統(tǒng)的解讀，包括企業(yè)績(jī)效管理概述、績(jī)效管理整體規(guī)劃、績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效考核實(shí)施、績(jī)效檢討改進(jìn)、公司增量源及增量獎(jiǎng)金方案設(shè)計(jì)、部門增量績(jī)效及獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)共七章內(nèi)容。本書集多位咨詢師多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)之精華編寫而成，并提供了大量的案例及實(shí)際操作范本供讀者參考。本書可作為職業(yè)院校人力資源績(jī)效管理模塊的培訓(xùn)教材，各行業(yè)、各企業(yè)人力資源部門也可運(yùn)用此書的內(nèi)容，結(jié)合本行業(yè)、本企業(yè)的實(shí)際情況，來(lái)設(shè)計(jì)增量績(jī)效體系、方案和制度。

·7.6萬(wàn)字

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新任經(jīng)理人進(jìn)階之道系列：財(cái)務(wù)管理工作中的108個(gè)怎么辦

《財(cái)務(wù)管理工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手財(cái)務(wù)經(jīng)理而編寫的，包括六個(gè)部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體內(nèi)容包括第一個(gè)月—進(jìn)入角色；第二個(gè)月—自我提升；第三個(gè)月—財(cái)務(wù)預(yù)算與稽核；第四個(gè)月—成本管理與控制；第五個(gè)月—稅務(wù)與資產(chǎn)管理；第六個(gè)月—財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)控制。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置，簡(jiǎn)單易懂，具有較強(qiáng)的可讀性，全面系統(tǒng)地對(duì)剛上任半年的財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作進(jìn)行梳理，適合新上任的財(cái)務(wù)經(jīng)理和從事財(cái)務(wù)管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問(wèn)和高校教師做實(shí)務(wù)類參考指南。

·8.7萬(wàn)字

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企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理操作實(shí)務(wù)

《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理操作實(shí)務(wù)》主要內(nèi)容包括：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)5S管理的重新認(rèn)識(shí)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理的基本內(nèi)容、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理的謀劃與推行、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S的具體推進(jìn)落地與要點(diǎn)。本書以企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，詳細(xì)闡述了如何在企業(yè)（尤其是煤炭企業(yè)）中營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)5S管理的環(huán)境、順利推行5S管理，解決在5S管理推進(jìn)過(guò)程中各種各樣的問(wèn)題，形成制度化、規(guī)范化、常態(tài)化、習(xí)慣化的現(xiàn)場(chǎng)5S管理模式，從而為企業(yè)不斷發(fā)展壯大夯實(shí)管理基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)5S管理的理論，以及大量企業(yè)推行的參考案例，深入分析當(dāng)前企業(yè)推行5S管理的過(guò)程、現(xiàn)狀，闡述處理問(wèn)題的方法步驟，以及把握背后的理論基礎(chǔ)，有理有據(jù)、方便實(shí)用。本書適用于企業(yè)班組長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)（車間主任）、企業(yè)中高層管理人員、5S推行辦成員、中高等院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生以及咨詢?nèi)藛T。

·14.1萬(wàn)字

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小團(tuán)隊(duì)管理的32個(gè)方法：邊學(xué)邊做

《小團(tuán)隊(duì)管理的32個(gè)方法——邊學(xué)邊做》一書內(nèi)容涵蓋配置團(tuán)隊(duì)成員的方法、目標(biāo)管理的方法、日常溝通的方法、有效授權(quán)的方法、高效開(kāi)會(huì)的方法、管理下屬的方法、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法和提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法八個(gè)部分，每個(gè)部分又細(xì)分了多種方法供管理者參考。全書圖文并茂，內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)，通俗易懂，便于讀者利用碎片時(shí)間閱讀。本書適合團(tuán)隊(duì)管理者、中層管理者、項(xiàng)目管理者、創(chuàng)業(yè)者、管理咨詢師、各級(jí)人力資源管理從業(yè)人員、管理類相關(guān)專業(yè)在校生以及其他對(duì)帶團(tuán)隊(duì)感興趣的人員閱讀、使用。

·8.9萬(wàn)字

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物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案：治安·消防·車輛管理（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）

《物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案：治安·消防·車輛管理》一書由物業(yè)治安管理（構(gòu)建安全防范體系、物業(yè)區(qū)域出入管理和物業(yè)巡邏管理），物業(yè)消防管理（構(gòu)建消防安全體系、進(jìn)行消防安全宣傳和開(kāi)展消防安全檢查），物業(yè)車輛管理（建立智慧車輛管理系統(tǒng)和停車場(chǎng)管理）和物業(yè)應(yīng)急管理（建立應(yīng)急管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制和物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施）11章內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化，注重實(shí)操性，以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn)，滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·4.5萬(wàn)字

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物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）

《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)》一書由物業(yè)保潔服務(wù)（物業(yè)保潔日常管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運(yùn)作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與消殺作業(yè)和物業(yè)保潔安全防范）和物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)（草坪養(yǎng)護(hù)、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)與管理和花卉的養(yǎng)護(hù)）兩大部分內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化，注重實(shí)操性，以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn)，滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·6.4萬(wàn)字

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物業(yè)管理與服務(wù)常用文書與表格范本（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）

《物業(yè)管理與服務(wù)常用文書與表格范本》一書由物業(yè)管理與服務(wù)常用文書（文書寫作概述、規(guī)范類文書、報(bào)請(qǐng)類文書、知照類文書、計(jì)劃總結(jié)類文書）和物業(yè)管理與服務(wù)常用表格（表格的編制與管理、物業(yè)客戶服務(wù)常用表格、物業(yè)秩序維護(hù)管理常用表格、物業(yè)消防安全管理常用表格、物業(yè)車輛與停車場(chǎng)管理常用表格、物業(yè)收費(fèi)常用表格、物業(yè)工程管理常用表格、物業(yè)保潔管理常用表格、物業(yè)綠化管理常用表格）內(nèi)容組成，均提供實(shí)用范本可為物業(yè)管理者提供參考。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·4.3萬(wàn)字

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人力資源管理：企業(yè)提質(zhì)增效方法論

隨著科技的不斷發(fā)展，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入大變革時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的人力資源管理工作也面臨著諸多挑戰(zhàn)。例如，之前被認(rèn)為是經(jīng)典的人力資源管理方案，如今已不能適配公司發(fā)展。人力資源管理者與公司管理者及員工溝通順暢，可極大地提高公司的運(yùn)作效率。為了解決人力資源管理的種種問(wèn)題，本書應(yīng)運(yùn)而生。《人力資源管理：企業(yè)提質(zhì)增效方法論》以人力資源管理的六大模塊為基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)地介紹人力資源管理的方法和技巧。與此同時(shí)，本書還加入了一些極具代表性的案例，旨在為人力資源管理者賦能，使其盡快完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而幫助公司實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

·11.1萬(wàn)字

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世界500強(qiáng)企業(yè)安全管理

在當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)格局中，世界500強(qiáng)企業(yè)占有十分重要的地位。世界500強(qiáng)企業(yè)撐起了世界經(jīng)濟(jì)大廈，給人們創(chuàng)造了美好的生活。世界500強(qiáng)企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是十分重視安全生產(chǎn)工作。他們深知沒(méi)有安全，就沒(méi)有企業(yè)的快速發(fā)展；沒(méi)有安全，就沒(méi)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，他們?cè)诎踩芾碇卸加凶约撼墒烨矣行У墓ぷ鞣椒ǎ@些方法為他們的安全生產(chǎn)提供了保障。《世界500強(qiáng)企業(yè)安全管理》重點(diǎn)介紹了世界500強(qiáng)企業(yè)中的杜邦公司、通用電氣公司、英國(guó)石油公司、拜耳公司、豐田公司、殼牌公司、巴斯夫公司、中建集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、國(guó)家能源集團(tuán)、中海油集團(tuán)的安全管理理論和方法，并把他們的成功經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，以此來(lái)啟發(fā)和引導(dǎo)企業(yè)在安全工作中借鑒和實(shí)踐。本書可供企業(yè)管理人員、技術(shù)人員和安全監(jiān)管工作人員在工作中學(xué)習(xí)使用，也可供有關(guān)院校的師生在教學(xué)中參考。

·18.5萬(wàn)字

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新任經(jīng)理人進(jìn)階之道系列：物業(yè)管理工作中的108個(gè)怎么辦

《物業(yè)管理工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手物業(yè)主管而編寫的，包括六部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體由第一個(gè)月——角色認(rèn)知與事務(wù)管理，第二個(gè)月——客戶服務(wù)與投訴管理，第三個(gè)月——安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范，第四個(gè)月——員工配備與激勵(lì)管理，第五個(gè)月——物業(yè)維護(hù)與綠化管理，第六個(gè)月——社區(qū)事務(wù)與質(zhì)量管理等內(nèi)容組成。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置，去理論化，簡(jiǎn)單易懂，具有較強(qiáng)的可讀性，全面系統(tǒng)地對(duì)新任職物業(yè)管理者半年的工作進(jìn)行了梳理，適合新上任的物業(yè)管理人員和從事物業(yè)管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問(wèn)和高校教師做實(shí)務(wù)類參考指南。

·10.5萬(wàn)字

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小團(tuán)隊(duì)績(jī)效倍增法：攬人才+會(huì)溝通+巧激勵(lì)

《小團(tuán)隊(duì)績(jī)效倍增法：攬人才+會(huì)溝通+巧激勵(lì)》一書圍繞“攬人才、會(huì)溝通、巧激勵(lì)”三個(gè)方面詳細(xì)闡述提升小團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法與策略，為小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)者、管理者提供全面、系統(tǒng)的績(jī)效提升方案，助力構(gòu)建高效的小團(tuán)隊(duì)，并實(shí)現(xiàn)績(jī)效的顯著提升。本書首先闡述了吸引和匯聚優(yōu)秀人才的方法，通過(guò)剖析人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和技巧、人才培養(yǎng)策略與方法，引導(dǎo)讀者在團(tuán)隊(duì)組建中注重人才質(zhì)量與結(jié)構(gòu)，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；其次，強(qiáng)調(diào)了溝通在提升小團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的關(guān)鍵作用，通過(guò)闡釋溝通原理與技巧、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通方式，協(xié)助讀者提升溝通效率，減少誤解與沖突，促進(jìn)小團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作與配合；最后，本書全面闡述了激勵(lì)手段激發(fā)小團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造力的方法，通過(guò)對(duì)激勵(lì)原理與類型的分析、制定合理激勵(lì)機(jī)制與措施，引導(dǎo)讀者在小團(tuán)隊(duì)管理中激發(fā)成員內(nèi)在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)提升。本書適合大、中、小企業(yè)不同崗位管理者學(xué)習(xí)使用，也可以作為團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材，以及建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的參考用書。

·9.6萬(wàn)字

會(huì)員

新任經(jīng)理人進(jìn)階之道系列：餐飲管理工作中的108個(gè)怎么辦

《餐飲管理工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手餐飲店長(zhǎng)而編寫的，全書包括六個(gè)部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體由第一個(gè)月——角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理；第二個(gè)月——樓面服務(wù)與質(zhì)量管理；第三個(gè)月——廚房作業(yè)與食材管理；第四個(gè)月——菜品管理與成本控制；第五個(gè)月——餐飲衛(wèi)生與安全管理；第六個(gè)月——餐飲營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置，去理論化，簡(jiǎn)單易懂，具有較強(qiáng)的可讀性，全面系統(tǒng)地對(duì)新任職餐廳的經(jīng)理人上任半年來(lái)的工作進(jìn)行了梳理，適合新上任的餐飲管理人員和從事餐飲管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問(wèn)和高校教師做實(shí)務(wù)類參考指南。

·12.2萬(wàn)字

會(huì)員

新任經(jīng)理人進(jìn)階之道系列：人力資源工作中的108個(gè)怎么辦

《人力資源工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手人力資源經(jīng)理而編寫的，包括六部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體由第一個(gè)月——進(jìn)入角色；第二個(gè)月——自我提升；第三個(gè)月——員工配置；第四個(gè)月——員工培訓(xùn)管理；第五個(gè)月——薪酬、福利與績(jī)效管理；第六個(gè)月——員工關(guān)系管理。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置，簡(jiǎn)單易懂，具有較強(qiáng)的可讀性，全面系統(tǒng)地對(duì)新任職人力資源經(jīng)理剛上任半年來(lái)的工作進(jìn)行了梳理，適合新上任的人力資源經(jīng)理和從事人力資源管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問(wèn)和高校教師做實(shí)務(wù)類參考指南。

·10萬(wàn)字

會(huì)員

新任經(jīng)理人進(jìn)階之道系列：采購(gòu)管理工作中的108個(gè)怎么辦

《采購(gòu)管理工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手采購(gòu)經(jīng)理編寫而成。全書包括六個(gè)部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體內(nèi)容包括第一個(gè)月——進(jìn)入角色；第二個(gè)月——自我提升；第三個(gè)月——采購(gòu)過(guò)程管理；第四個(gè)月——采購(gòu)訂單管理；第五個(gè)月——采購(gòu)控制管理；第六個(gè)月——供應(yīng)商管理。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置，簡(jiǎn)單易懂，具有較強(qiáng)的可讀性，全面系統(tǒng)地對(duì)新任職采購(gòu)經(jīng)理剛上任半年的工作進(jìn)行梳理，適合新上任的采購(gòu)經(jīng)理和從事采購(gòu)管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問(wèn)和高校教師做實(shí)務(wù)類參考指南。

·9萬(wàn)字

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新任經(jīng)理人進(jìn)階之道系列：行政管理工作中的108個(gè)怎么辦

《行政管理工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手行政經(jīng)理而編寫的，包括六部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體內(nèi)容包括第一個(gè)月——進(jìn)入角色；第二個(gè)月——自我提升；第三個(gè)月——行政事務(wù)管理；第四個(gè)月——財(cái)產(chǎn)物資管理；第五個(gè)月——文件資料管理；第六個(gè)月——總務(wù)后勤管理。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置，簡(jiǎn)單易懂，具有較強(qiáng)的可讀性，全面系統(tǒng)地對(duì)新任職行政經(jīng)理剛上任半年的工作進(jìn)行梳理，適合新上任的行政經(jīng)理和從事行政管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問(wèn)和高校教師做實(shí)務(wù)類參考指南。

·7.7萬(wàn)字

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物業(yè)管理與服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）

《物業(yè)管理與服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答》一書由前期物業(yè)管理常見(jiàn)問(wèn)題解答（物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收、物業(yè)項(xiàng)目入伙服務(wù)），物業(yè)安全維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突發(fā)事件管理），物業(yè)環(huán)境維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題解答（保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、蟲害防治與消殺管理、物業(yè)區(qū)域污染防治、物業(yè)違章搭建管理），工程維保服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答（設(shè)施設(shè)備管理、建筑養(yǎng)護(hù)管理、二次裝修管理），客戶服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答（日常服務(wù)的開(kāi)展、客戶走訪與回訪、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)），物業(yè)日常管理常見(jiàn)問(wèn)題解答（物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的管理、人力資源的管理、服務(wù)質(zhì)量的控制）內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化，注重實(shí)操性，以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn)，滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材；物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·7萬(wàn)字

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新任經(jīng)理人進(jìn)階之道系列：酒店管理工作中的108個(gè)怎么辦

《酒店管理工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手酒店主管而編寫的，包括六個(gè)部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體由第一個(gè)月——角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理；第二個(gè)月——溝通協(xié)調(diào)與日常管理；第三個(gè)月——對(duì)客服務(wù)與質(zhì)量管理；第四個(gè)月——工程服務(wù)與物業(yè)管理；第五個(gè)月——酒店?duì)I銷與成本管理；第六個(gè)月——過(guò)程控制與管理提升等內(nèi)容組成。本書采用模塊化設(shè)置，去理論化，簡(jiǎn)單易懂，具有較強(qiáng)的可讀性，著重突出可操作性。全面系統(tǒng)地對(duì)新任職酒店經(jīng)理人剛上任半年的工作進(jìn)行了梳理，適合新上任的酒店管理人員和從事酒店管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問(wèn)和高校師生做實(shí)務(wù)類參考指南。

·12.3萬(wàn)字

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