物業(yè)管理實(shí)操?gòu)娜腴T(mén)到精通
《物業(yè)管理實(shí)操?gòu)娜腴T(mén)到精通》全書(shū)由五個(gè)模塊二十一章構(gòu)成，包括第一部分物業(yè)管理常識(shí)，由物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金三章構(gòu)成；第二部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理，由企業(yè)崗位的設(shè)立及崗位責(zé)任、工作計(jì)劃的制訂及企業(yè)內(nèi)部的溝通、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)委托合同的管理、物業(yè)收費(fèi)的管理五章構(gòu)成；第三部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理程序，由物業(yè)投標(biāo)的管理、物業(yè)的接管驗(yàn)收、物業(yè)入住手續(xù)的辦理、物業(yè)裝修的管理四章構(gòu)成；第四部分物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容，由房屋維修管理、設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)安全管理、物業(yè)保潔及綠化管理、客戶(hù)服務(wù)管理、特約性服務(wù)及綜合性經(jīng)營(yíng)服務(wù)、物業(yè)管理中的突發(fā)事件及其處理七章構(gòu)成；第五部分智能管理及信息技術(shù)的應(yīng)用，由智能化建筑的物業(yè)管理、BIM在物業(yè)管理中的應(yīng)用及發(fā)展兩章構(gòu)成。本書(shū)的特色主要是力求理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)用性。本書(shū)進(jìn)行模塊化設(shè)置，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，著重突出可操作性，為讀者提供了實(shí)用的流程設(shè)置、制度范本、表單模板、文本參考等。
·10.5萬(wàn)字
