《物業(yè)管理實操從入門到精通》全書由五個模塊二十一章構(gòu)成，包括第一部分物業(yè)管理常識，由物業(yè)管理與物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主及業(yè)主大會、住宅專項維修基金三章構(gòu)成；第二部分物業(yè)服務企業(yè)的內(nèi)部管理，由企業(yè)崗位的設立及崗位責任、工作計劃的制訂及企業(yè)內(nèi)部的溝通、企業(yè)團隊建設及人員培訓、物業(yè)服務委托合同的管理、物業(yè)收費的管理五章構(gòu)成；第三部分物業(yè)服務企業(yè)管理程序，由物業(yè)投標的管理、物業(yè)的接管驗收、物業(yè)入住手續(xù)的辦理、物業(yè)裝修的管理四章構(gòu)成；第四部分物業(yè)服務的主要內(nèi)容，由房屋維修管理、設施設備管理、物業(yè)安全管理、物業(yè)保潔及綠化管理、客戶服務管理、特約性服務及綜合性經(jīng)營服務、物業(yè)管理中的突發(fā)事件及其處理七章構(gòu)成；第五部分智能管理及信息技術(shù)的應用，由智能化建筑的物業(yè)管理、BIM在物業(yè)管理中的應用及發(fā)展兩章構(gòu)成。本書的特色主要是力求理論與實踐相結(jié)合，注重實用性。本書進行模塊化設置，內(nèi)容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度范本、表單模板、文本參考等。