前 言

本手冊建議和馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書一起使用，它為練習(xí)非暴力溝通提供13周的課程。在使用手冊前，建議讀者先熟悉《非暴力溝通》一書。

關(guān)于長頸鹿和豺狗

在許多國家，非暴力溝通又被稱為“長頸鹿語言”。非暴力溝通是一種激發(fā)友愛和創(chuàng)造愉悅關(guān)系的語言，馬歇爾選擇了長頸鹿作為非暴力溝通的象征。最重要的原因是，長頸鹿是陸地上心臟最大的動物，這可用來提醒我們，非暴力溝通的目的是建立心與心的聯(lián)系。而長頸鹿的高度使它視野開闊，可用來象征非暴力溝通有助于我們覺察未來的可能性以及我們思想、語言和行動的后果。此外，脖子是身體較為柔軟的部分，長頸鹿的長脖子可用來提醒我們，作為一種強調(diào)表達(dá)感受和需要的語言，非暴力溝通讓我們注重揭示自己內(nèi)心中柔軟的一面，并從中獲得力量。

在一些國家，馬歇爾使用豺狗玩偶來象征我們的某些思考、表達(dá)或行動的方式。這些方式蒙蔽了我們對自己以及他人的感受和需要的覺察。“長頸鹿”一詞的使用有時可與非暴力溝通互換，還可能被用來指一個非暴力溝通實踐者。在“長頸鹿”和“豺狗”這一語境中，豺狗只是有語言困難的長頸鹿。作為朋友，豺狗告訴我們，如果我們繼續(xù)像現(xiàn)在這樣，我們將不太可能使自己的需要得到滿足。就像燙傷的痛提醒我們把手從熱火爐上移開，豺狗提醒我們在說話前從容地找到長頸鹿的方式來傾聽和思考。非暴力溝通的實踐是認(rèn)識并善待我們的“豺狗們”：發(fā)現(xiàn)豺狗，并且在它們的帶領(lǐng)下去認(rèn)識自己的感受和需要。在這么做時，我們盡可能友善而不帶道德評判，我們對生活的體驗也就更有滿足感。

對于許多人來說，玩偶的使用有助于區(qū)分我們的這兩方面（或這兩種思考和表達(dá)的方式），并讓非暴力溝通的實踐更加清晰和富有樂趣。

請注意：非暴力溝通中心使用“長頸鹿”這一形象和術(shù)語與“長頸鹿項目”（The Giraffe Project）完全無關(guān)。后者為一個完全不同的組織，它發(fā)展了自己的培訓(xùn)和教育材料。同時，在一些國家，非暴力溝通培訓(xùn)師使用長頸鹿和豺狗之外的動物作為象征。