譯 序

“心都涼了……”有一次媽媽心情不好，我和她去散步時，她說了類似這樣一些傷心話。好在當時學了非暴力溝通，我比較平靜，在她表達的時候，能靜靜聽她講，并適時反饋“你感到沒勁？”、“你希望自己做的事有價值！”之類的話。后來，她說堵在胸口的東西掉了。這是我運用非暴力溝通的一次印象深刻的經歷。

同時，我也遇到一些困擾。有一次，有個朋友說，和你說話，我都知道你接下來要說什么。這大概是他看到我習慣性去反饋他所說的話的含義，而對他來說這是不需要的。這樣他聽到我的反饋可能就會覺得無聊。現在回想這個事情，也就明白了反饋要考慮時機。例如，對方是否希望知道我怎么理解他的話，或我是否有信心已理解了對方的意思，等等。也就是說，用非暴力溝通來培育心與心的聯系，我不僅需要學習和掌握其理念和技巧，而且需要靈活運用它們。

為了做到這一點，區分學習環節和實際應用是有益的。呂靖安老師和另兩位培訓師在《非暴力溝通主持人工具箱》1（NVC Toolkit For Facilitators）[1]一書中提到了“經典的非暴力溝通”和“口語化的非暴力溝通”這兩個說法：“‘誠實’在非暴力溝通中是在覺察四要素的基礎上表達自己：此刻我的觀察、感受、需要和請求。在起步階段，當我們練習以非暴力溝通的方式誠實表達時，借助以下提示有助于清晰地說出所有的四要素：‘當我看/聽……，我感到……，因為我需要……，你是否愿意……？’基于這種格式的表達有時被稱為‘經典的非暴力溝通’。雖然非暴力溝通的誠實總是需要對這四要素清晰的覺察，但我們大多數人最終會學著說‘口語化的非暴力溝通’——基于特定的關系、環境、時間、地點、文化，有意識地選擇最有可能促進心與心聯系的詞語。”也就是說，非暴力溝通模式或模式化的語言本身不是目的，而是一種學習的工具，好比學自行車時的輔助輪。

《非暴力溝通實踐手冊》是我所看重的非暴力溝通學習用書。我期待它的出版能幫助讀者系統學習基本理念和技巧，并提升自己的生活品質。同時我也希望，讀者在使用過程中明確，書中的練習服務于學習的目的，而不是主張我們在實際生活中按某種套路去交流。

有許多人為這本書的翻譯提供了幫助，特別是在翻譯的過程中，對我提出的疑惑，呂靖安老師都一一做了解答。同時，我很感謝出版社的耐心等待，使我可以從容地完成譯稿。

阮胤華

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2014年7月19日

[1]作者：拉杰·吉爾（Raj Gill）、呂靖安和朱迪·莫林（Judi Morin）。