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第1章 前言
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從農耕時代到工業時代再到信息時代,技術力量不斷推動人類創造更新的世界。在當今社會,互聯網技術正以一種改變一切的力量,在全球范圍掀起一場影響人類各個層面的深刻變革。之前區域的限制、信息傳輸的阻礙等限制人類交流與互通的問題,在互聯網時代到來之后,都將不攻自破。同時,互聯網營銷作為一種借助互聯網而興起的營銷方式,也將打破各種限制,讓全球營銷互通成為一種現實。
美國移動未來研究院CEO查克·馬丁認為:“世界的移動化趨勢并不僅僅局限于技術和移動設備的變革,它更多地體現在人們行為方式的改變上。”
移動互聯網時代在為人們帶來更加便捷、豐富和流暢的信息體驗的同時,也加快了人們的工作、生活節奏,并在無形中改變了人們早已習慣了幾個世紀的信息獲取方式和決策方式。毫不夸張地說,移動互聯網正在改變一切,而且,這種改變不可逆轉。
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其實,聰明的企業早就應該注意到這種變化,并及時做出應對。正如查克·馬丁告誡人們的那樣:“要么去主動參與塑造未來,要么被強加一個未來。”當互聯網帶來在線購物時,消費者的互動性已經得到了巨大的提升。如今,電視、報紙、雜志早已不再是消費者的主要信息接收渠道,移動終端作為最大、最便捷的營銷信息發布平臺,如今更是連最后一個消費步驟“支付”都一并拿下。可想而知,隨著零售收入不斷向移動終端集中,企業的營銷投入也將大幅向移動端傾斜。但作為一個全新的營銷領域,僅僅增加投入是遠遠不夠的。每個剛剛開始移動互聯網營銷方面探索的企業都會一步步發現自己竟然在許多方面都處在全然無知的狀態。全新的營銷平臺加上全新的消費模式等于全新的營銷策略。
在傳統營銷市場中,要想讓消費者開口告訴你他的需求是很難的,這里面除了溝通渠道的問題,還有消費者對自身需求的模糊問題。移動互聯網既提供了豐富的溝通渠道,也進一步提高了消費者對自己需求的挖掘欲望。因此,通過微博、微信、APP等包含各種用戶信息的工具,企業的營銷選擇將更有針對性。
而要想為移動互聯網用戶提供最好的體驗,光有心思還不夠,還需要詳細地了解用戶的體驗需求。我們正要進入快速擁抱每個用戶的時代,每個人都有自己的個性需求,人人都希望享受最好的上網體驗,希望成為VIP。所以,亞馬遜和淘寶已經開始為每個用戶設置不同的個性化首頁及推薦頁面,而隨著移動互聯網的不斷發展,這種個性化服務將越來越多。
移動互聯網時代,消費者的喜好是善變的,他對你的好感度也是有起伏的,因此,塑造一個穩固且值得信賴的品牌形象十分重要。要想達到這一點,企業就要學會不斷用包含優質內容的品牌塑造帖來一點點構建品牌形象。
如果你的企業足夠有野心,那僅僅通過別人的平臺來推送內容是不夠的,你還要試圖建立自己的移動內容終端,完善整個移動互聯網的營銷布局,這樣才能真正立于不敗之地。
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本書從互聯網商業思維出發,深入、完整地探討了互聯網營銷的戰略、市場、各種營銷策略和營銷模式的優劣比較等,是一本全面、完整、接地氣的“互聯網+”指導類書籍。
早一步開始自己的移動互聯網個性服務布局,就能早一天收獲豐碩的果實。正如中國著名企業文化與戰略專家陳春花教授所言:“顧客的變化是一個根本的事實,大多數企業已經認識到了這一點,但光有這個認識還不夠,我們還需要清楚圍繞顧客變化所做的努力如何展開,這就要求企業能夠圍繞著顧客思考,來選擇自己的企業戰略。”
無論是企業經理還是個人,如果你還沒有對“互聯網+營銷”引起重視,那你很可能會被互聯網的世界淘汰。