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第5章 互聯網+營銷:不可逆轉的改變(4)

第四,互動性更強。

在傳統的廣告營銷中,人們只是被動地接受廣告,很難或是幾乎無法實現與廣告營銷的互動;但在網絡廣告營銷中,企業或個人將廣告信息內容準備好,放置于站點上之后,所有網絡用戶都可以通過上網及時查看,獲取廣告信息。例如,一家公司通過網絡廣告將公司產品信息傳播到世界各地的互聯網計算機終端客戶面前,當受眾之一的個人收到該信息后,如果對該產品感興趣,就可以在網上查找產品,以獲得更多的相關信息,或通過電子郵件、網絡電話、網絡傳真等向該公司詢問各類相關問題,甚至進行交易。

第五,網絡廣告擁有更具活力的消費群體。

據不完全統計,70%以上的互聯網用戶集中在經濟較為發達地區,這些用戶中,85.8%的人年齡在18~35歲之間,83%的人受過大學以上程度的教育。由此可見,網絡廣告的目標群體是目前社會上層次較高、消費能力較強、較具活力的消費群體。這一群體的消費總額往往大于其他各消費層次的消費總額之和。

第六,廣告投放更加準確。

網絡廣告的準確性包括兩個方面:一方面是廣告主投放廣告的目標市場的準確性;另一方面體現在廣告受眾的準確性上。上網是需要付費的,消費者瀏覽站點的時候,只會選擇真正感興趣的廣告信息,所以,網絡廣告信息到達受眾方的準確性非常高。

綜上所述,與傳統廣告營銷相比,網絡廣告的優勢相當明顯。但是,網絡廣告營銷也并不是完美的,它也存在一些不足,比如創意的局限性。由于網絡頁面的空間是有限的,這就給網絡廣告的設計提出了更大的挑戰。不過,總體來講,網絡廣告推廣已經是目前最優越的推廣模式之一了。

病毒式營銷

病毒式營銷常用于進行網站推廣、品牌推廣等,其傳播途徑是用戶口碑傳播,即從一位用戶傳播到另外一位用戶那里,這種用戶彼此接觸的營銷,過去也被稱為“口碑營銷”。

病毒式營銷是由歐萊禮媒體公司總裁兼CEO提姆·奧萊理提出的。奧萊理是美國IT業界公認的傳奇式人物,也是開放源碼概念的締造者。

在互聯網上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延。病毒式營銷鼓勵用戶將營銷信息傳播給他人,并為信息的曝光和影響創造潛在的增長動力,使之呈幾何級數增長。

病毒式營銷包含三要素:病原體、易感人群和傳播方式。病原體即被推廣的產品或事物,它依靠對目標群體的利益、愛好、信息接收方式等的分析制造傳播點,從而增加關注度;易感人群是可能接收信息并將信息傳遞下去的人群;傳播方式即傳播的手段和渠道。

由于這種營銷的傳播是用戶之間自發進行的,因此,它幾乎不需要費用。正是因為這種營銷模式存在先天的優勢,所以,目前很多銷售或推廣活動都更樂于采用這種方式。

2014年,網上瘋傳的“冰桶挑戰賽”就是一個很好的病毒營銷的案例。

2014年入夏以來,冰桶挑戰風靡全球。這個由美國ALS(肌萎縮性脊髓側索硬化癥)協會發起的慈善活動,要求參與者在網上發布自己被澆冰水的視頻,再點名其他人參與。被邀請者要么在24小時內接受挑戰,要么選擇捐出100美元。比爾·蓋茨、馬克·扎克伯格、科比、雷軍、周鴻祎、劉德華等各界大佬名流紛紛迎戰。

伴隨持續發酵的名人效應,從7月29日到8月12日,ALS協會總部共收到230萬美元的捐款,而去年同期收到的捐贈只有2.5萬美元。截至8月20日,捐款數已高達1140萬美元。

美國著名電子商務顧問拉爾夫·F.威爾遜博士認為,“冰桶挑戰”是一場成功的病毒式營銷?!氨疤魬稹钡牟≡w并非具體產品,而是以慈善為目的,期望引起大眾對肌萎縮性脊髓側索硬化癥的關注,募集善款,其病原體并未刻意設計和制造。有影響力的易感人群的參與,是其成功的關鍵之一?!氨疤魬稹敝?,全球政、商、文娛等各界標桿人物紛紛被點名參與,他們擁有的話語權與關注度,本身就是一種巨大的傳播力。

天下沒有免費的午餐,任何信息的傳播都要為渠道的使用付費。而在上述案例中,我們卻看到病毒式營銷幾乎是零成本的,但這種零成本并不是絕對的,這種營銷利用的是目標消費者的參與熱情,但渠道使用的推廣成本依然存在,只不過目標消費者受商家的信息刺激自愿參與到后續的傳播過程中,原本應由商家承擔的廣告成本轉嫁到了目標消費者身上。

他們為什么自愿提供傳播渠道?原因在于,第一傳播者傳遞給目標群的信息不是赤裸裸的廣告信息,而是經過加工的、具有很大吸引力的產品和品牌信息,而正是這一披著漂亮外衣的廣告信息,突破了消費者戒備心理的“防火墻”,促使其完成了從純粹受眾到積極傳播者的變化。

這一案例也給采用病毒式營銷的企業或個人一個很重要的啟示,那就是:運用這種營銷模式,首先一定要確保源信息披著漂亮的“外衣”,不能讓廣告信息太過明顯,引發傳播者的反感,否則,營銷效果就會大打折扣。

BBS營銷

所謂BBS營銷,就是在網絡論壇的平臺上,企業通過發帖、跟帖、文字介紹、圖片、音頻、視頻等手段,去宣傳企業品牌以及產品。

基于論壇基礎的營銷,不只是廣告宣傳和發布信息那么簡單。因為論壇的性質在于網民之間的互動,所以,網友們對廣告帖都比較反感,廣告軟文也會被管理員刪除。在論壇上進行口碑營銷,所要做的,就是不露痕跡地進行宣傳,引起網民的互動,使信息得到充分的傳播和互動。如此,既滿足了網民參與和發表輿論的情感需求,也提升了企業自身的形象,使品牌得到了傳播。

而論壇相對于商業媒體來說,在網民心目中更加純粹,它集合了一群有共同特征或共同愛好和追求的網友,他們互相交流,發布觀點,互通有無。論壇互動性極強,網友之間發布的觀點也會互相影響。

論壇營銷的盛行有其重要根基,一個是內心情感:國人的思想行為仍推崇“含蓄”和“中庸”,相對于熱情開放的西方人而言,國人在日常生活中更加審慎也更加含蓄,輕易不會表露內心的情感和欲望。而論壇向人們提供了一個發表觀點和發泄情感的窗口,其身份的隱匿性大大吸引了網民暢所欲言。另外就是社會輿論的因素:隨著社會和文化的發展,人們的思想越來越解放,傳統媒體都是只發布,不交流,而論壇的存在滿足了人們參與輿論,在公共社區發表意見和評論的要求。

而對于80%的網民而言,其在網絡及論壇上看到的網友們形成的觀點,會成為其選擇品牌以及對品牌看法的重要參考。假設一個帖子中,大家達成了對某個產品的共識,如果能夠充分互動,形成熱帖,那么,幾乎所有參與討論或者看帖的網友都會加強對這一品牌的好感。

論壇營銷具有低成本的特點,論壇營銷多數時候屬于在論壇上發帖和灌水,主要考的是執行論壇營銷的企業對話題發帖的把握能力,還有如何進行論壇營銷的創意能力,最終效果并不在于資金投入的多少。所謂物以類聚、人以群分,不同興趣愛好的人當然是混跡在不同的論壇。這就需要企業在選擇論壇群體時候,能夠精確鎖定目標,達到傳播效果的最大化。論壇營銷對于網民來說可信度更高,中國人普遍認為,群眾的眼睛是雪亮的,而大眾的口碑是可信的,其真實度非常高。企業要把產品、品牌宣傳到位,一定要選擇好的執行公司,做出專業的、有創意的營銷,這樣才能實現低成本地利用民眾的力量,引導大眾輿論。

發在論壇上的營銷貼主要有兩種:

(1)廣告信息發帖跟帖

這種形式比較簡單,技巧性不高,投入時間大,效果因情況而異,形式就是注冊馬甲,發布廣告帖,有時是直接跟在熱帖后回帖,從而起到宣傳自己產品的作用,總體來說,適合小型企業和個體商人。例如各大論壇常有小型企業和淘寶賣家發布廣告信息,這種廣告帖容易識別,內容簡單,只能起到讓人“知道”和“看到”的作用,通常會很快被刪除或者在論壇中沉下去,如果想要更多的社區用戶看到,就需要大量發帖,不斷宣傳。

(2)純廣告軟文

廣告軟文是目前BBS營銷中最常見的形式,其特點就是把產品信息切入到吸引眼球的文章中。

如某帖《姐妹們告訴我該怎么辦,因為小孩的病又和婆婆鬧翻了》,帖子內容說的是發帖人結婚一年,和婆婆常有矛盾,有了孩子后,更是常常因為小孩生病該吃什么的問題跟婆婆發生爭執。之后幾頁引起了熱烈討論,然后發帖人提出孩子的病是吃某種保健品好的,這種保健品效果非常好云云,引起了大量關注。這個帖子就是典型的廣告軟文帖,其廣告主體“保健品”,很好地切入了“因為小孩的事情”“孩子的病”“婆媳問題”這三個吸引人關注的話題,最終潤色融合在了一起。

這種廣告軟文通常技術含量要高一些,其引起的關注也比單純的廣告帖要大,人力投入也更大,一般需要找專門的策劃團隊,策劃出一系列軟文,集中投放在社區,找專門馬甲頂帖發帖等,適合絕大多數中小企業。

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