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書友吧第1章 訓練口才的技巧
要想擁有一流的口才,首先必須學會仔細地傾聽。也就是說,你必須抱著虛懷若谷、海納百川的態度聆聽他人的談話。
在現實生活中,有許多人不僅僅是蹩腳的談話者,同時也是拙劣的聽眾。我們都太缺乏耐心去聽別人談話了。與聚精會神地聆聽他人的談話、迫切地從中汲取有益的養料相反,我們并沒有給予談話者足夠的尊重。我們往往是心不在焉、神情恍惚,或者是不耐煩地東張西望,或者是機械地擺弄自己的手表,或者是用指甲無意識地在椅桌上連續地敲擊。總之,我們顯得如此地百無聊賴,仿佛對談話者的內容膩煩透頂,恨不得立刻逃之夭夭;而且,在他得出最終結論之前,我們或許已經不禮貌地打斷他的談話了。事實上,在現代社會,我們經常抱著急功近利的心態,生活在急躁不安之中,我們甚至沒有給自己留下任何閑暇時光,我們唯一的念頭就是不斷地前進、前進,在擁擠的人流中左沖右撞,拼命給自己殺出一條路來,以便朝著夢想中的權勢和財富奔去。我們的生活是癲狂的、非自然狀態的。我們沒有時間來培養自己在待人接物、一舉一動過程中的優雅魅力,也沒有時間來為遣詞造句營造清新悠遠的意境。“我們的生活太緊張了,不可能來推敲談話的技巧或是機智詼諧的應答,我們沒有時間。”
精神上的急躁不安是美國人個性中一個顯著的特征。任何東西都不會令我們產生興趣,而只能感到厭煩,除非它能夠給我們帶來更多的業務或者更多的金錢,或者是有助于我們獲得為之辛苦奮斗了多年的職位。對于朋友,我們不是以和他們的交往及友誼為樂,而是更多地把他們看成社會這個等級金字塔上的某個層級,并以他們占據的位置和對自己的好處來衡量他們的價值,比如說,他能否向讀者推銷我的作品,能否給我帶來病人、客戶、顧客,或者是能否在我們向著渴望已久的職位攀登時施展他的影響并助我們一臂之力。
而在過去,在現在這樣一個緊張匆忙的時代之前,在這樣一個嘈雜喧嘩、人心浮動的時代之前,能夠和一大群人圍繞在一個智者身邊做默默的聽眾,聆聽他閃爍著智慧火花的談話,被認為是最大的奢侈和享受之一。聆聽這種談話的效果要遠遠勝于最時髦的講座,勝于我們在一本書中所能獲得的一切教益;因為在這種面對面的交談中,我們能活生生地感受到一種個性的觸動,一種獨特的魅力,能領略到談話者神秘的吸引力和迷人的風采。對于那些渴望著獲得教益的心靈來說,當他們汲取著從那些睿智的嘴唇中源源涌出的知識和營養時,絕對不亞于品嘗一次精美的盛宴。
然而時至今日,一切事情都是“蜻蜓點水,匆匆而就”。我們沒有時間停留在街頭打一個象模象樣的招呼。當我們碰到熟人時,說得最多的是簡短的“你好”,或者是“早上好”,同時簡單地點頭示意,而不是優雅的鞠躬。我們沒有時間來營造優雅和魅力。任何東西都在氣勢洶洶的物質大潮的沖擊下讓步了。
我們沒有閑暇來培養溫文爾雅的態度舉止;騎士時代的那種彬彬有禮、從容灑脫的紳士風度幾乎已經從我們的現代文明中徹底消失了。一種截然不同于以往的新的生活類型興起了。我們在白天象特洛伊人一樣勤奮忘我地工作,然后在晚上沖進影劇院或者是其他各種各樣的娛樂場所。我們沒有時間自己動手來制造歡樂或者是象過去的人們那樣發展幽默的品性。我們付錢請別人來提供這種服務,而自己則只是默不作聲,或是在一旁傻笑。我們就象那些學校里的學生一樣,全身心地依賴導師的幫助渡過考試的難關。
生活變得如此充滿人為色彩,如此被動,如此遠離自然,我們就象機器一樣以一種令人恐怖的速度超負荷地運轉著,甚至要過一種更為閑適、更為優雅的生活在現實中都很難做到。自然和幽默、更高的文化素養和更具迷人魅力的個性,在我們身上幾乎是不可能的了,或者是杳不可覓。
造成談話質量下降的另一個原因是我們缺乏對他人的關注和同情。我們都太自私自利了,太忙于為自身的利益奔波,每個人都把自己禁錮在個人的小天地里,孜孜熱衷于個人的飛黃騰達,而無暇顧及他人。事實上,如果一個人沒有對他人的關注或同情的話,他是不可能成為一個出色的談話者的。為了成為一個優秀的談話者或是受人歡迎的傾聽者,你必須進入別人的生活,跟他們一起領略和感受個中滋味。
沃爾特·貝森特過去經常談到這樣一個聰明的女士,她盡管說得很少,但卻享有盛名,被公認為一個優秀的交談者。她在交談時的態度非常熱誠且善解人意,因此,在她面前即便是最羞怯最膽小的人,也會在她的鼓勵下談論自己身上最美的閃光點,并感到自己能輕松自如地和她談話。她解除和驅逐了別人的擔憂和疑慮,使得他們能夠暢所欲言,向她訴說無法向其他人訴說的東西。人們認為她是一個有趣的、成功的談話者,因為她能夠挖掘別人身上最優秀的內涵。
如果你想使自己成為一個令人愉悅的人,你就必須想方設法地了解與你對話者的生活,并且用他們最感興趣的內容來打動他們。不管你對一個話題是多么地了解,如果它不能令你的談話對象產生興趣,那么你的努力大半都是徒勞的。
有時候,我們會在一些普通的招待會或俱樂部的聚會中看到一些人站在一邊,目光呆滯,神情麻木,顯得呆板而無助,他們因為只沉浸于個人的小心思而無法全身心地融入眾人的談話。他們無時無刻不在進行著算計;算計著他們的職業生涯、業務和前途;算計著如何才能發展得更快一點,爬得更高一點——獲得更多的業務、更多的客戶、更多的病人,或者是把他們的作品推銷給更多的讀者,或者是可以住更寬敞舒適的房子;算計著怎么樣才能提高自己在公眾心目中的知名度。但他們對進入他人的生活毫無興趣,他們壓根不想付出努力成為優秀的談話者。他們是冷酷無情和漠然的,置身于社會生活的千里之外,因為他們的心靈漂泊在某個遙遠的地方,他們的頭腦只關注自身及自身的事務。在這個世界上,只有兩樣東西可以令他們感興趣,那就是業務和他們自身的小天地。如果你談論這兩樣東西時,他們就會立刻表現得興趣盎然;但是他們對與己無關的事務,諸如你的生活、你的境況,或者是你的抱負,或者是他們是否能夠助你一臂之力,都漠不關心。所以,在我們所生活的這樣一個狂熱急躁、自私自利、冷漠無情的環境中,很難奢望我們的談話能達到一個較高的水準。
高明的談話者總是機智得體——他在逗趣的同時不會冒犯和得罪他人。如果你想令他人感到詼諧有趣,你就不能戳傷他們的痛處,或者是對他們的家庭瑣事喋喋不休。一些人有那種特殊的品質,他們能夠準確地挖掘我們身上最美的閃光點;而另一些人則恰恰相反,總是觸到我們的痛處。每次他們出現在我們面前,都惹得我們火冒三丈。而那些善于發現我們優點的人卻能夠令我們忘掉那些不愉快的東西,他們從來不會觸及我們敏感的瘡疤和酸楚的痛處,而總能喚起我們身上所有那些自然的、甜蜜的、美好的東西。
林肯就是這樣一位非凡的藝術大師,他使得自己在任何人面前都能做到詼諧風趣。他用生動有趣的故事和玩笑使得人們徹底放松緊張的心情,所以,很多人在林肯面前都感到非常輕松自如,以至于愿意毫無保留地向林肯傾訴心底的秘密。陌生人總是樂于和他談話,因為他是如此地熱誠和風趣,和他談話時簡直感到如沐春風,并且受益良多。
象林肯所具備的這種幽默感當然是增強談話感染力的重要因素,但是,并不是每個人都能如此幽默風趣;如果你缺少幽默的天賦,而又企圖牽強地制造幽默時,結果往往是適得其反,令你自己顯得滑稽可笑。
然而,一個高明的談話者必須不能過于嚴肅或不茍言笑。他不過多地列舉一些枯燥的事實,不管這些事實是多么重要。因為枯燥的事實和單調乏味的統計數據只能令人感到沉悶和厭煩。生動活潑是高明的談話所不可缺少的。沉重的談話惹人厭煩;而過于輕浮的談話同樣令人反感。
因此,要想成為一個優秀的談話者,你必須是自然而不造作,活潑而不輕浮,富于同情心而不惺惺作態,你必須從你的心底流露出一種善良的意愿。你必須真正感覺到那種樂于幫助他人的熱誠,并且全身心地投入到那些令他人感興趣的事物之中去。你必須吸引人們的注意力,并且通過打動他們的內心來牢牢地抓住他們的注意力,而這只有借助于一種令人感到溫暖的同情和共鳴——種真正友善的同情和共鳴——才能做到。如果你是冷漠的、缺乏同情心的、拒人于千里之外的,你根本不能抓住他們的注意力。
你必須胸懷開闊,寬容他人。一個胸襟狹小、吝嗇小氣的人永遠都不能成為高明的談話者。如果某人總是對你的個人愛好、你的判斷力、你的鑒賞力橫加干涉,你永遠都不會對他感興趣。如果你緊緊地封鎖了任何一條可以靠近你的心靈的途徑,所有溝通和交流的渠道都對別人關閉了,那么,你的魅力和熱誠就由此被切斷了,你們之間的談話只能是漫不經心的、馬馬虎虎的和機械單調的,不會帶有任何活力或感情。
你必須使你的聽眾靠近你,必須開放你的心靈,并以一種最自然的狀態去擁抱對方。你必須先作出響應,然后他人才會毫無保留地向你展示自己,使得你自由地進入他的內心最深處。
如果一個人在任何地方都是成功者,那么其奧秘只能在于他的個性,在于他擁有一種能夠以強有力的、生動有趣的語言有效地表達自己思想的能力。他沒有必要通過羅列財富清單的形式向人展示自己有多成功,事實上,只要他一開口說話,財富就會源源而來,他的表達能力就是他最大的財富。
無論你擁有再高的天賦,受過再高深的教育,穿上再漂亮的衣服,擁有規模再大的財產,如果你無法用優美恰當的語言表達自己的思想,你仍舊一無是處。
有雄心才有成功,那些偉人所達到的高度和巔峰,并不是在突然間一蹴而就的,當他們的同伴沉浸在甜美的夢鄉中時,他們還在深夜的孤燈下苦苦奮斗。
生活中有那么多人沒有確定的目標和抱負,沒有規劃良好的人生計劃,而只是一天天地得過且過時,我們不能不感到觸目驚心。在生活的海洋中,我們隨處都可以看到這樣一些年輕人,他們只是毫無目標地隨波逐流,既沒有固定的方向,也不知道停靠在何方,他們在渾渾噩噩中虛擲了多少寶貴的光陰,荒廢了多少青春的歲月。他們在做任何事時都不知道其意義的所在,他們只是被挾裹在擁擠的人流中被動前進。如果你問他們中的一個人打算做什么,他的抱負是什么,他會告訴你,他自己也不知道到底要去做什么。他只是在那兒漫無目的地等待機會,希望以此來改變生活。
怎么可能指望一個在生活中沒有目標的人到達某個目的地呢?怎么可能指望這樣的人不處在混沌和迷惘當中呢?明確的目標能夠對生活產生巨大的影響力。它使得我們的努力凝聚到一處,并為我們的工作指明了奮斗的方向,因而我們的每一步都穩重有力,都是朝著目標邁進了一步。