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消費心理學（附微課·第3版）
白玉苓編著 著
更新時間：2025-08-20 16:42:54
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更新勘誤表和配套資料索取示意圖
本書基于“理論+方法+實踐”的寫作思路編寫而成，旨在研究個體感覺、知覺、情感、意志、需要、動機、態度、自我概念、生活方式以及個性心理特征與消費者心理的內在關系，分析在社會、文化及營銷因素影響下消費心理的形成和行為表現，并研究從消費心理到消費決策及行為的形成機制。本書配有電子課件、教學大綱、電子教案、習題答案、補充教學案例、視頻素材、模擬試卷及答案等資料，索取方式參見書末的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書為高等院校工商管理類專業消費心理學課程的教科書，也可作為企業管理人員的工作參考用書。
- 更新勘誤表和配套資料索取示意圖 更新時間：2025-08-20 16:42:54
- 主要參考文獻
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 四、點外賣
- 三、影響者營銷
- 二、微信小程序購物
- 一、直播間購物
- 第四節 網絡消費新現象
- 六、提高服務質量和水平
- 五、把流量轉化為購買力
- 四、提升顧客網購體驗
- 三、為消費者全方位省錢
- 二、打造熱款或“爆款”商品
- 一、合理規劃和布局
- 第三節 網店營銷心理策略及技巧
- 三、影響網絡消費行為的因素
- 二、網絡消費行為的特征
- 一、網絡消費的心理表現
- 第二節 網絡消費的心理和行為特征
- 二、網絡消費者類型
- 一、網絡消費的優勢
- 第一節 網絡消費概述
- 【導入案例】“拼多多”為什么這么“拼”？
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第十四章 網絡消費心理
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、消費者的問題行為
- 二、消費者的非倫理行為
- 一、情境與沖動性購買
- 第三節 消費決策中的非理性行為
- 三、消費決策的過程
- 二、消費決策的內容
- 一、消費決策的類型
- 第二節 消費決策的形成
- 五、信息加工理論
- 四、習慣建成理論
- 三、風險減少理論
- 二、邊際效用理論
- 一、讓渡價值理論
- 第一節 消費者購買決策理論
- 【導入案例】吃水果麻煩？來吃“果切”吧
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第十三章 消費決策與行為
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 二、新媒體促銷
- 一、促銷類型
- 第四節 促銷策略
- 三、終端賣場氛圍營造
- 二、實體店內部布局
- 一、實體店外觀設計
- 第三節 銷售終端策略
- 三、定價的心理策略
- 二、消費者的價格心理
- 一、價格的心理功能
- 第二節 價格策略
- 三、包裝的設計
- 二、品牌的作用
- 一、產品的命名
- 第一節 產品策略
- 【導入案例】燈光是如何“忽悠”大腦的？
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第十二章 營銷與推廣
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 二、社會角色對消費者的影響
- 一、社會角色的構成要素
- 第四節 社會角色的影響
- 三、社會階層與市場營銷策略
- 二、同一社會階層消費心理與行為的特點
- 一、不同社會階層消費心理與行為的特點
- 第三節 社會階層對消費的影響
- 二、社會階層的劃分
- 一、社會階層的決定因素
- 第二節 社會階層的標準
- 二、社會階層的特征
- 一、社會階層產生的原因
- 第一節 社會階層的形成
- 【導入案例】路易威登——彰顯社會階層的符號
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第十一章 社會階層與社會角色
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、家庭購買決策
- 二、家庭生命周期與家庭購買角色
- 一、家庭的類型和家庭消費的影響
- 第三節 家庭消費
- 二、參照群體在營銷中的運用
- 一、參照群體對消費者的影響
- 第二節 參照群體
- 三、主要消費群體的心理特點
- 二、群體規范與從眾
- 一、群體的類型
- 第一節 群體影響
- 【導入案例】小寵物“撬動”大市場
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第十章 群體與家庭
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、消費習俗對消費者的影響
- 二、消費習俗的特點
- 一、消費習俗的分類
- 第三節 消費習俗
- 四、流行與時尚消費
- 三、流行文化及其影響
- 二、消費流行的類型
- 一、消費流行的特征
- 第二節 消費流行
- 五、消費中的文化現象
- 四、文化價值觀的衡量及其對消費的影響
- 三、亞文化與消費
- 二、消費文化
- 一、文化的特征
- 第一節 文化與消費
- 【導入案例】一碗拉面折射出的文化
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第九章 文化、流行與習俗
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、生活方式的測量
- 二、生活方式與企業營銷
- 一、生活方式對消費者的影響
- 第二節 生活方式
- 五、基于自我概念的營銷策略
- 四、自我概念與消費者行為
- 三、自我概念與產品的象征性
- 二、自我概念的劃分
- 一、自我概念的形成
- 第一節 自我概念
- 【導入案例】永遠的香奈兒
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第八章 自我概念與生活方式
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 五、消費態度的改變
- 四、消費態度的測量
- 三、消費態度的形成
- 二、態度的基本功能
- 一、態度的表現形式及構成
- 第二節 態度
- 四、學習的基本特征
- 三、消費者學習的理論
- 二、消費者學習的方法
- 一、學習的作用
- 第一節 學習
- 【導入案例】海外掀起“中式奶茶熱”
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第七章 學習與態度
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、雙因素理論和顯示性需要理論
- 二、誘因理論和喚醒理論
- 一、本能理論和動因理論
- 第三節 需要與動機理論
- 三、購買動機對購買行為的影響
- 二、購買動機的分類
- 一、購買動機的形成
- 第二節 動機
- 四、消費者需要的特征
- 三、需要的形態
- 二、需要的類型
- 一、需要的產生及其與需求的關系
- 第一節 需要
- 【導入案例】洞洞鞋又“回歸”
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第六章 需要與動機
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、消費能力的差異
- 二、消費能力的形成
- 一、消費能力的表現
- 第四節 消費能力
- 三、消費者性格及其表現
- 二、性格類型的理論
- 一、性格的基本特征
- 第三節 性格
- 二、氣質對消費心理的影響
- 一、氣質的類型
- 第二節 氣質
- 二、個性的特征
- 一、個性的結構
- 第一節 個性
- 【導入案例】百變T恤衫
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第五章 個性心理特征
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、消費者的意志心理過程
- 二、消費者的意志品質
- 一、意志過程的特征
- 第二節 消費者的意志心理
- 四、影響消費者情緒的因素
- 三、情緒和情感的分類
- 二、情緒和情感的表現
- 一、情緒和情感的關系
- 第一節 情緒和情感
- 【導入案例】傳情圣物——哈根達斯
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第四章 情緒、情感與意志
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、消費者思維的特點與行為
- 二、消費者思維的過程
- 一、思維的分類
- 第三節 思維
- 二、想象對消費的影響
- 一、想象的分類
- 第二節 想象
- 四、遺忘的產生和規律
- 三、記憶在營銷中的作用
- 二、記憶的類型
- 一、對記憶的認識
- 第一節 記憶
- 【導入案例】街上刮起“美拉德”風
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第三章 記憶、想象與思維
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、錯覺
- 二、知覺的特性
- 一、知覺的分類
- 第二節 知覺
- 四、感覺在營銷活動中的作用
- 三、感受性和感覺閾限
- 二、感覺的分類
- 一、感覺的產生
- 第一節 感覺
- 【導入案例】咖啡杯的顏色會影響味道嗎？
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第二章 感覺和知覺
- 綜合練習題
- 歸納與提高
- 三、數字化時代的消費心理
- 二、消費心理學在我國的發展
- 一、消費心理學在國外的產生與發展
- 第三節 消費心理學的產生和發展
- 二、定量研究法
- 一、定性研究法
- 第二節 消費心理學的研究方法
- 三、消費心理學的理論來源
- 二、消費心理與消費行為
- 一、心理與消費的基本概念
- 第一節 消費心理的內涵
- 【導入案例】你對“萌經濟”有抵抗力嗎？
- 【關鍵術語】
- 【學習目標】
- 第一章 消費心理學概述
- 第3版前言
- 內容提要
- 版權信息
- 封面
- 封面
- 版權信息
- 內容提要
- 第3版前言
- 第一章 消費心理學概述
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】你對“萌經濟”有抵抗力嗎？
- 第一節 消費心理的內涵
- 一、心理與消費的基本概念
- 二、消費心理與消費行為
- 三、消費心理學的理論來源
- 第二節 消費心理學的研究方法
- 一、定性研究法
- 二、定量研究法
- 第三節 消費心理學的產生和發展
- 一、消費心理學在國外的產生與發展
- 二、消費心理學在我國的發展
- 三、數字化時代的消費心理
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第二章 感覺和知覺
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】咖啡杯的顏色會影響味道嗎？
- 第一節 感覺
- 一、感覺的產生
- 二、感覺的分類
- 三、感受性和感覺閾限
- 四、感覺在營銷活動中的作用
- 第二節 知覺
- 一、知覺的分類
- 二、知覺的特性
- 三、錯覺
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第三章 記憶、想象與思維
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】街上刮起“美拉德”風
- 第一節 記憶
- 一、對記憶的認識
- 二、記憶的類型
- 三、記憶在營銷中的作用
- 四、遺忘的產生和規律
- 第二節 想象
- 一、想象的分類
- 二、想象對消費的影響
- 第三節 思維
- 一、思維的分類
- 二、消費者思維的過程
- 三、消費者思維的特點與行為
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第四章 情緒、情感與意志
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】傳情圣物——哈根達斯
- 第一節 情緒和情感
- 一、情緒和情感的關系
- 二、情緒和情感的表現
- 三、情緒和情感的分類
- 四、影響消費者情緒的因素
- 第二節 消費者的意志心理
- 一、意志過程的特征
- 二、消費者的意志品質
- 三、消費者的意志心理過程
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第五章 個性心理特征
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】百變T恤衫
- 第一節 個性
- 一、個性的結構
- 二、個性的特征
- 第二節 氣質
- 一、氣質的類型
- 二、氣質對消費心理的影響
- 第三節 性格
- 一、性格的基本特征
- 二、性格類型的理論
- 三、消費者性格及其表現
- 第四節 消費能力
- 一、消費能力的表現
- 二、消費能力的形成
- 三、消費能力的差異
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第六章 需要與動機
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】洞洞鞋又“回歸”
- 第一節 需要
- 一、需要的產生及其與需求的關系
- 二、需要的類型
- 三、需要的形態
- 四、消費者需要的特征
- 第二節 動機
- 一、購買動機的形成
- 二、購買動機的分類
- 三、購買動機對購買行為的影響
- 第三節 需要與動機理論
- 一、本能理論和動因理論
- 二、誘因理論和喚醒理論
- 三、雙因素理論和顯示性需要理論
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第七章 學習與態度
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】海外掀起“中式奶茶熱”
- 第一節 學習
- 一、學習的作用
- 二、消費者學習的方法
- 三、消費者學習的理論
- 四、學習的基本特征
- 第二節 態度
- 一、態度的表現形式及構成
- 二、態度的基本功能
- 三、消費態度的形成
- 四、消費態度的測量
- 五、消費態度的改變
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第八章 自我概念與生活方式
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】永遠的香奈兒
- 第一節 自我概念
- 一、自我概念的形成
- 二、自我概念的劃分
- 三、自我概念與產品的象征性
- 四、自我概念與消費者行為
- 五、基于自我概念的營銷策略
- 第二節 生活方式
- 一、生活方式對消費者的影響
- 二、生活方式與企業營銷
- 三、生活方式的測量
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第九章 文化、流行與習俗
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】一碗拉面折射出的文化
- 第一節 文化與消費
- 一、文化的特征
- 二、消費文化
- 三、亞文化與消費
- 四、文化價值觀的衡量及其對消費的影響
- 五、消費中的文化現象
- 第二節 消費流行
- 一、消費流行的特征
- 二、消費流行的類型
- 三、流行文化及其影響
- 四、流行與時尚消費
- 第三節 消費習俗
- 一、消費習俗的分類
- 二、消費習俗的特點
- 三、消費習俗對消費者的影響
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第十章 群體與家庭
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】小寵物“撬動”大市場
- 第一節 群體影響
- 一、群體的類型
- 二、群體規范與從眾
- 三、主要消費群體的心理特點
- 第二節 參照群體
- 一、參照群體對消費者的影響
- 二、參照群體在營銷中的運用
- 第三節 家庭消費
- 一、家庭的類型和家庭消費的影響
- 二、家庭生命周期與家庭購買角色
- 三、家庭購買決策
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第十一章 社會階層與社會角色
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】路易威登——彰顯社會階層的符號
- 第一節 社會階層的形成
- 一、社會階層產生的原因
- 二、社會階層的特征
- 第二節 社會階層的標準
- 一、社會階層的決定因素
- 二、社會階層的劃分
- 第三節 社會階層對消費的影響
- 一、不同社會階層消費心理與行為的特點
- 二、同一社會階層消費心理與行為的特點
- 三、社會階層與市場營銷策略
- 第四節 社會角色的影響
- 一、社會角色的構成要素
- 二、社會角色對消費者的影響
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第十二章 營銷與推廣
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】燈光是如何“忽悠”大腦的？
- 第一節 產品策略
- 一、產品的命名
- 二、品牌的作用
- 三、包裝的設計
- 第二節 價格策略
- 一、價格的心理功能
- 二、消費者的價格心理
- 三、定價的心理策略
- 第三節 銷售終端策略
- 一、實體店外觀設計
- 二、實體店內部布局
- 三、終端賣場氛圍營造
- 第四節 促銷策略
- 一、促銷類型
- 二、新媒體促銷
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第十三章 消費決策與行為
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】吃水果麻煩？來吃“果切”吧
- 第一節 消費者購買決策理論
- 一、讓渡價值理論
- 二、邊際效用理論
- 三、風險減少理論
- 四、習慣建成理論
- 五、信息加工理論
- 第二節 消費決策的形成
- 一、消費決策的類型
- 二、消費決策的內容
- 三、消費決策的過程
- 第三節 消費決策中的非理性行為
- 一、情境與沖動性購買
- 二、消費者的非倫理行為
- 三、消費者的問題行為
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 第十四章 網絡消費心理
- 【學習目標】
- 【關鍵術語】
- 【導入案例】“拼多多”為什么這么“拼”？
- 第一節 網絡消費概述
- 一、網絡消費的優勢
- 二、網絡消費者類型
- 第二節 網絡消費的心理和行為特征
- 一、網絡消費的心理表現
- 二、網絡消費行為的特征
- 三、影響網絡消費行為的因素
- 第三節 網店營銷心理策略及技巧
- 一、合理規劃和布局
- 二、打造熱款或“爆款”商品
- 三、為消費者全方位省錢
- 四、提升顧客網購體驗
- 五、把流量轉化為購買力
- 六、提高服務質量和水平
- 第四節 網絡消費新現象
- 一、直播間購物
- 二、微信小程序購物
- 三、影響者營銷
- 四、點外賣
- 歸納與提高
- 綜合練習題
- 主要參考文獻
- 更新勘誤表和配套資料索取示意圖 更新時間：2025-08-20 16:42:54
