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品牌：人郵圖書
上架時間：2020-04-29 16:12:42
出版社：人民郵電出版社
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- 參考文獻 更新時間：2020-04-29 16:14:52
- 附錄D 基于Living Lab的電信運營管理與服務體驗實驗
- 附錄C 企業(yè)運營模擬對抗實驗
- 附錄B 運營咨詢工具
- 附錄A 縮略語英漢對照表
- 案例討論
- 思考與練習題
- 22.4 NGOSS的發(fā)展趨勢
- 22.3 NGOSS與TMN的融合
- 22.2 NGOSS的體系結構
- 22.1 NGOSS概述
- 第22章 下一代運營軟件和系統(tǒng)
- 案例討論
- 思考與練習題
- 21.4 eTOM的發(fā)展趨勢
- 21.3 eTOM的業(yè)務過程框架
- 21.2 eTOM概述
- 21.1 eTOM的提出背景——TOM
- 第21章 增強的電信運營圖
- 案例討論
- 思考與練習題
- 20.4 OSS的發(fā)展趨勢
- 20.3 OSS設計
- 20.2 OSS基礎協(xié)議
- 20.1 OSS概述
- 第20章 電信運營支撐系統(tǒng)
- 案例討論
- 思考與練習題
- 19.4 TMN的發(fā)展趨勢
- 19.3 TMN的體系結構
- 19.2 TMN的管理功能
- 19.1 TMN概述
- 第19章 電信管理網(wǎng)
- 案例討論
- 思考與練習題
- 18.5 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
- 18.4 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設
- 18.3 管理信息系統(tǒng)與電信企業(yè)競爭戰(zhàn)略
- 18.2 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)技術基礎
- 18.1 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述
- 第18章 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)
- 第5部分 電信運營支撐系統(tǒng)
- 案例討論
- 思考與練習題
- 17.5 電信服務的SLA模式
- 17.4 電信服務質(zhì)量管理
- 17.3 電信服務中排隊問題的管理
- 17.2 電信服務需求與生產(chǎn)能力管理
- 17.1 電信服務接觸管理
- 第17章 電信服務運營管理
- 案例討論
- 思考與練習題
- 16.3 電信服務流程設計
- 16.2 電信服務產(chǎn)品開發(fā)
- 16.1 電信服務設計概述
- 第16章 電信服務設計
- 案例討論
- 思考與練習題
- 15.3 電信服務戰(zhàn)略
- 15.2 電信服務管理
- 15.1 電信服務
- 第15章 電信服務概述
- 第4部分 電信服務管理
- 案例討論
- 思考與練習題
- 14.3 我國電信運營商全業(yè)務運營策略
- 14.2 國外電信運營商全業(yè)務運營經(jīng)驗
- 14.1 我國電信市場發(fā)展與競爭格局的演變
- 第14章 電信全業(yè)務運營
- 案例討論
- 思考與練習題
- 13.4 虛擬電信運營商的成功案例
- 13.3 虛擬電信運營商的風險規(guī)避策略
- 13.2 虛擬電信運營商的運營模式
- 13.1 虛擬電信運營商
- 第13章 虛擬電信運營商的經(jīng)營與管理
- 案例討論
- 思考與練習題
- 12.3 供應鏈績效評價
- 12.2 電信業(yè)務外包
- 12.1 供應鏈管理概述
- 第12章 電信業(yè)務供應鏈管理
- 案例討論
- 思考與練習題
- 11.4 電信企業(yè)的信用管理
- 11.3 電信客戶關系管理系統(tǒng)
- 11.2 電信計費與賬務系統(tǒng)
- 11.1 電信綜合營業(yè)系統(tǒng)
- 第11章 電信業(yè)務支撐系統(tǒng)
- 案例討論
- 思考與練習題
- 10.3 電信運營企業(yè)成功實施BPR的保障
- 10.2 電信運營企業(yè)實施BPR的動因
- 10.1 業(yè)務流程再造概述
- 第10章 電信業(yè)務流程再造
- 案例討論
- 思考與練習題
- 9.4 電信業(yè)務運營模式
- 9.3 電信業(yè)務創(chuàng)新
- 9.2 電信業(yè)務價格
- 9.1 電信業(yè)務概述
- 第9章 電信業(yè)務設計
- 第3部分 電信業(yè)務管理
- 案例討論
- 思考與練習題
- 8.3 我國電信運營企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略
- 8.2 我國電信運營企業(yè)早期國際化階段回顧和國際化運營現(xiàn)狀
- 8.1 電信全球化背景
- 第8章 電信網(wǎng)絡的國際化運營
- 案例討論
- 思考與練習題
- 7.3 電信運營商網(wǎng)間互連協(xié)議的內(nèi)容
- 7.2 電信網(wǎng)間互連管制
- 7.1 電信管制概述
- 第7章 電信網(wǎng)的互連互通
- 案例討論
- 思考與練習題
- 6.5 電信網(wǎng)設備的綜合管理
- 6.4 設備的改造與更新
- 6.3 電信網(wǎng)設備的故障與維修
- 6.2 電信網(wǎng)設備的磨損
- 6.1 電信設備管理概述
- 第6章 電信網(wǎng)絡運行維護管理
- 案例討論
- 思考與練習題
- 5.5 網(wǎng)絡安全
- 5.4 物聯(lián)網(wǎng)和泛在網(wǎng)
- 5.3 移動通信網(wǎng)的組織與管理
- 5.2 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的組織與管理
- 5.1 電話通信網(wǎng)的組織與管理
- 第5章 電信網(wǎng)絡組織與管理
- 案例討論
- 思考與練習題
- 4.4 電信網(wǎng)絡優(yōu)化與經(jīng)濟評價
- 4.3 常用的預測方法
- 4.2 電信網(wǎng)規(guī)劃基礎
- 4.1 電信網(wǎng)概述
- 第4章 電信網(wǎng)規(guī)劃基礎
- 第2部分 電信網(wǎng)絡組織
- 案例討論
- 思考與練習題
- 3.6 電信運營企業(yè)的質(zhì)量管理
- 3.5 電信運營企業(yè)的項目管理
- 3.4 電信運營企業(yè)的技術與研發(fā)管理
- 3.3 電信價值鏈分析與管理
- 3.2 電信運營企業(yè)的內(nèi)部資源管理
- 3.1 電信企業(yè)的運營戰(zhàn)略
- 第3章 電信運營管理基礎
- 案例討論
- 思考與練習題
- 2.3 電信運營企業(yè)的邊界
- 2.2 電信運營企業(yè)組織結構
- 2.1 電信企業(yè)的分類與特點
- 第2章 電信運營企業(yè)
- 案例討論
- 思考與練習題
- 1.3 學習電信運營管理的目的與方法
- 1.2 電信業(yè)及其發(fā)展
- 1.1 運營管理概念及其發(fā)展
- 第1章 導論
- 第1部分 電信運營戰(zhàn)略
- 第2版前言
- 內(nèi)容提要
- 版權信息
- 封面
- 封面
- 版權信息
- 內(nèi)容提要
- 第2版前言
- 第1部分 電信運營戰(zhàn)略
- 第1章 導論
- 1.1 運營管理概念及其發(fā)展
- 1.2 電信業(yè)及其發(fā)展
- 1.3 學習電信運營管理的目的與方法
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第2章 電信運營企業(yè)
- 2.1 電信企業(yè)的分類與特點
- 2.2 電信運營企業(yè)組織結構
- 2.3 電信運營企業(yè)的邊界
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第3章 電信運營管理基礎
- 3.1 電信企業(yè)的運營戰(zhàn)略
- 3.2 電信運營企業(yè)的內(nèi)部資源管理
- 3.3 電信價值鏈分析與管理
- 3.4 電信運營企業(yè)的技術與研發(fā)管理
- 3.5 電信運營企業(yè)的項目管理
- 3.6 電信運營企業(yè)的質(zhì)量管理
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第2部分 電信網(wǎng)絡組織
- 第4章 電信網(wǎng)規(guī)劃基礎
- 4.1 電信網(wǎng)概述
- 4.2 電信網(wǎng)規(guī)劃基礎
- 4.3 常用的預測方法
- 4.4 電信網(wǎng)絡優(yōu)化與經(jīng)濟評價
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第5章 電信網(wǎng)絡組織與管理
- 5.1 電話通信網(wǎng)的組織與管理
- 5.2 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的組織與管理
- 5.3 移動通信網(wǎng)的組織與管理
- 5.4 物聯(lián)網(wǎng)和泛在網(wǎng)
- 5.5 網(wǎng)絡安全
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第6章 電信網(wǎng)絡運行維護管理
- 6.1 電信設備管理概述
- 6.2 電信網(wǎng)設備的磨損
- 6.3 電信網(wǎng)設備的故障與維修
- 6.4 設備的改造與更新
- 6.5 電信網(wǎng)設備的綜合管理
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第7章 電信網(wǎng)的互連互通
- 7.1 電信管制概述
- 7.2 電信網(wǎng)間互連管制
- 7.3 電信運營商網(wǎng)間互連協(xié)議的內(nèi)容
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第8章 電信網(wǎng)絡的國際化運營
- 8.1 電信全球化背景
- 8.2 我國電信運營企業(yè)早期國際化階段回顧和國際化運營現(xiàn)狀
- 8.3 我國電信運營企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第3部分 電信業(yè)務管理
- 第9章 電信業(yè)務設計
- 9.1 電信業(yè)務概述
- 9.2 電信業(yè)務價格
- 9.3 電信業(yè)務創(chuàng)新
- 9.4 電信業(yè)務運營模式
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第10章 電信業(yè)務流程再造
- 10.1 業(yè)務流程再造概述
- 10.2 電信運營企業(yè)實施BPR的動因
- 10.3 電信運營企業(yè)成功實施BPR的保障
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第11章 電信業(yè)務支撐系統(tǒng)
- 11.1 電信綜合營業(yè)系統(tǒng)
- 11.2 電信計費與賬務系統(tǒng)
- 11.3 電信客戶關系管理系統(tǒng)
- 11.4 電信企業(yè)的信用管理
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第12章 電信業(yè)務供應鏈管理
- 12.1 供應鏈管理概述
- 12.2 電信業(yè)務外包
- 12.3 供應鏈績效評價
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第13章 虛擬電信運營商的經(jīng)營與管理
- 13.1 虛擬電信運營商
- 13.2 虛擬電信運營商的運營模式
- 13.3 虛擬電信運營商的風險規(guī)避策略
- 13.4 虛擬電信運營商的成功案例
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第14章 電信全業(yè)務運營
- 14.1 我國電信市場發(fā)展與競爭格局的演變
- 14.2 國外電信運營商全業(yè)務運營經(jīng)驗
- 14.3 我國電信運營商全業(yè)務運營策略
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第4部分 電信服務管理
- 第15章 電信服務概述
- 15.1 電信服務
- 15.2 電信服務管理
- 15.3 電信服務戰(zhàn)略
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第16章 電信服務設計
- 16.1 電信服務設計概述
- 16.2 電信服務產(chǎn)品開發(fā)
- 16.3 電信服務流程設計
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第17章 電信服務運營管理
- 17.1 電信服務接觸管理
- 17.2 電信服務需求與生產(chǎn)能力管理
- 17.3 電信服務中排隊問題的管理
- 17.4 電信服務質(zhì)量管理
- 17.5 電信服務的SLA模式
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第5部分 電信運營支撐系統(tǒng)
- 第18章 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)
- 18.1 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述
- 18.2 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)技術基礎
- 18.3 管理信息系統(tǒng)與電信企業(yè)競爭戰(zhàn)略
- 18.4 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設
- 18.5 電信企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第19章 電信管理網(wǎng)
- 19.1 TMN概述
- 19.2 TMN的管理功能
- 19.3 TMN的體系結構
- 19.4 TMN的發(fā)展趨勢
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第20章 電信運營支撐系統(tǒng)
- 20.1 OSS概述
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- 20.4 OSS的發(fā)展趨勢
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第21章 增強的電信運營圖
- 21.1 eTOM的提出背景——TOM
- 21.2 eTOM概述
- 21.3 eTOM的業(yè)務過程框架
- 21.4 eTOM的發(fā)展趨勢
- 思考與練習題
- 案例討論
- 第22章 下一代運營軟件和系統(tǒng)
- 22.1 NGOSS概述
- 22.2 NGOSS的體系結構
- 22.3 NGOSS與TMN的融合
- 22.4 NGOSS的發(fā)展趨勢
- 思考與練習題
- 案例討論
- 附錄A 縮略語英漢對照表
- 附錄B 運營咨詢工具
- 附錄C 企業(yè)運營模擬對抗實驗
- 附錄D 基于Living Lab的電信運營管理與服務體驗實驗
- 參考文獻 更新時間：2020-04-29 16:14:52
