第1部分 電信運營戰(zhàn)略

獲得競爭優(yōu)勢

生產(chǎn)率是生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出與投入的比率，是企業(yè)競爭力的核心。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，生產(chǎn)資源的有效管理是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)運營管理就是面向企業(yè)生產(chǎn)資源的管理活動。通過運營管理設(shè)計并控制企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)可以在產(chǎn)品或服務(wù)的生成過程中，有效利用各項資源，提高服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)率。本部分在回顧運營管理發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上，著重闡述電信運營企業(yè)和電信運營戰(zhàn)略的基本問題，并介紹電信企業(yè)運營管理中的技術(shù)與研發(fā)管理、項目管理、質(zhì)量管理等相關(guān)內(nèi)容。