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客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實(shí)務(wù)（第4版）
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附錄 客服短號碼對于企業(yè)的作用
《客戶世界管理—運(yùn)營—技能基準(zhǔn)系列：客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實(shí)務(wù)（第4版）》融詳實(shí)的內(nèi)容、細(xì)致的觀察、深刻的思考、獨(dú)到的見解于一體，以其精準(zhǔn)的行業(yè)定位凝聚為兼具內(nèi)容深度與覆蓋廣度的優(yōu)秀作品，成為業(yè)內(nèi)人士以及將要進(jìn)入此行業(yè)的朋友們提升專業(yè)素質(zhì)所必備的案頭讀物。
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品牌：清華大學(xué)
上架時(shí)間：2019-10-24 18:00:28
出版社：清華大學(xué)出版社
本書數(shù)字版權(quán)由清華大學(xué)提供，并由其授權(quán)上海閱文信息技術(shù)有限公司制作發(fā)行
