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書名：客戶服務導論與呼叫中心實務（第4版）

作者：趙溪

出版社：清華大學出版社

出版時間：2013-04

ISBN：9787302316930

本書由清華大學出版社有限公司授權上海閱文信息技術有限公司進行制作與發行

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