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跨文化商務(wù)溝通的范式研究：實(shí)踐的理論精要
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跨文化商務(wù)溝通的范式研究：實(shí)踐的理論精要

本書構(gòu)建有效的跨文化商務(wù)溝通理論模型，討論企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略、宏觀社會(huì)文化、組織文化在構(gòu)建企業(yè)溝通戰(zhàn)略中的作用與影響，研究語(yǔ)言與文化在信息編碼與解碼過(guò)程中的作用，以及溝通中的有效語(yǔ)言策略和模糊語(yǔ)言策略。同時(shí)，本書結(jié)合理論模型，提出了有效的跨文化營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略、廣告溝通戰(zhàn)略和談判溝通戰(zhàn)略，并提供了提高溝通效率與效果的技能和方法。

劉永強(qiáng) ·商務(wù)溝通 ·13.3萬(wàn)字

寫作全技術(shù)
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寫作全技術(shù)

發(fā)出的郵件總是無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)主題，也無(wú)法獲得預(yù)期的回復(fù)；寫好的企劃方案中缺乏最核心的價(jià)值；發(fā)生緊急情況時(shí)，無(wú)法寫出一封能夠切實(shí)解決問(wèn)題的道歉信……其實(shí)，只要掌握基礎(chǔ)的寫作能力，就能夠成為商務(wù)類文章的高手。這本《寫作全技術(shù)》中凝結(jié)了日本知名教育學(xué)家——齋藤孝累積至今的所有寫作技巧。從最基礎(chǔ)的構(gòu)建文章框架開始，到如何深化文章的內(nèi)容，再到有效聯(lián)系“讀”“寫”“說(shuō)”這三種語(yǔ)言能力，教你如何循序漸進(jìn)地提升寫作能力，寫出抓住本質(zhì)且打動(dòng)人心的文章。同時(shí)，這本書中還分門別類地介紹了商務(wù)文章的實(shí)用型寫作技巧，讓你輕松應(yīng)對(duì)所有需要寫作的場(chǎng)合。

(日)齋藤孝 ·商務(wù)溝通 ·8.8萬(wàn)字

最新章節(jié) 第10章 注釋 2019-02-27 14:17:24
如何說(shuō)，客戶才會(huì)聽，怎么聽，客戶才肯說(shuō)
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如何說(shuō)，客戶才會(huì)聽，怎么聽，客戶才肯說(shuō)

一套洞察人心的技巧，一門贏得信任的技術(shù)，一堂提升口才和魅力的銷售課。從此，銷售變得很輕松。沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售員。一個(gè)成功的銷售員不僅要會(huì)說(shuō)，還要會(huì)聽。銷售員只有掌握了說(shuō)話和傾聽兩種技巧，才能贏得客戶信任、展現(xiàn)個(gè)人魅力、提升銷售業(yè)績(jī)?！度绾握f(shuō)，客戶才會(huì)聽，怎么聽，客戶才肯說(shuō)》為即將和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手與客戶進(jìn)行溝通的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提供了切實(shí)可行的實(shí)踐方法和策略，以幫助大家快速提升說(shuō)話能力和傾聽能力。它將讓你真正聽懂客戶內(nèi)心真實(shí)的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷售風(fēng)云人物！

藍(lán)飛 ·商務(wù)溝通 ·11.7萬(wàn)字

最新章節(jié) 第13章 適時(shí)提問(wèn)，讓傾聽更有效 2020-04-16 16:10:13
觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則
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觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則

本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標(biāo)的進(jìn)程中，雙方如何展開溝通，如何合理運(yùn)用管理工具提升溝通效率和目標(biāo)效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章，第一章講述了實(shí)際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述：2131法則之2——遵循兩個(gè)前提，2131法則之1——堅(jiān)持一個(gè)原則，2131法則之3——把握“說(shuō)—聽—問(wèn)”三個(gè)環(huán)節(jié)，2131法則之1——作用于一個(gè)過(guò)程；第八章總結(jié)了如何建立組織溝通規(guī)則。通過(guò)在企業(yè)中建立具有一系列關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑的溝通流程，并在溝通進(jìn)程中運(yùn)用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)得以高效溝通、科學(xué)運(yùn)營(yíng)。

麻紅澤 ·商務(wù)溝通 ·7萬(wàn)字

溝通：余世維說(shuō)如何有效溝通
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溝通：余世維說(shuō)如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來(lái)的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會(huì)陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無(wú)法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問(wèn)題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對(duì)策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

余世維 ·商務(wù)溝通 ·6萬(wàn)字

有效溝通（精華版）

有效溝通（精華版）

不論是工作還是生活中，要維持良好的人際關(guān)系都有賴于良好的溝通?，F(xiàn)代人很喜歡說(shuō)話，卻大多不善于溝通。結(jié)果很多時(shí)候進(jìn)行的都是一些無(wú)效的溝通，反而沒有達(dá)到溝通的目的。好而有效的溝通是建立和諧人際關(guān)系的主要方法，溝通良好，才能在和諧的氣氛中彼此協(xié)調(diào)。這是我們所有人都需要努力達(dá)成的目標(biāo)。作者認(rèn)為，中國(guó)人對(duì)溝通的要求很高，能夠做到可以說(shuō)、應(yīng)該說(shuō)，又說(shuō)得妥當(dāng)，大家才能彼此協(xié)調(diào)，才稱得上是圓滿的溝通。本書用通俗易懂的語(yǔ)言，為讀者講清楚人際關(guān)系和溝通的底層邏輯，了解如何聽懂別人的言外之意，如何把想講的道理講得讓人聽得懂，最終實(shí)現(xiàn)有效溝通、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

曾仕強(qiáng) ·商務(wù)溝通 ·7.2萬(wàn)字

情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南
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情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南

本書以沃頓商學(xué)院談判課堂實(shí)錄和高盛“10000家小企業(yè)項(xiàng)目”為案例，通過(guò)大量真實(shí)的場(chǎng)景故事厘清我們談判失利的四種原因，提出開放性思維、同理心思維、在場(chǎng)思維、富足思維和內(nèi)在力量五大情商談判思維，以及談判的四條原則，用通俗易懂的語(yǔ)言將談判的底層邏輯和應(yīng)對(duì)之法娓娓道來(lái)，將展現(xiàn)自我性格和內(nèi)在能量的觀點(diǎn)引入談判課程，認(rèn)為內(nèi)向者更能成為優(yōu)秀的談判者。談判的本質(zhì)不是交易，而是對(duì)話和人與人之間的聯(lián)系，是我們解決問(wèn)題的方式，也是我們找到話語(yǔ)權(quán)的方式。摒棄技巧，展現(xiàn)真實(shí)，莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)你如何達(dá)成一場(chǎng)雙贏的對(duì)話?！爸苏咧?，自知者明?！闭J(rèn)識(shí)自我、發(fā)揮自我，成為更優(yōu)秀的談判者。

(美)莫里·塔赫里保爾 ·商務(wù)溝通 ·13.7萬(wàn)字

最新章節(jié) 第13章 致謝 2024-12-10 16:35:19
麥肯錫教我的談判武器
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麥肯錫教我的談判武器

對(duì)手在核心議題上毫不讓步，同事聽不懂你的創(chuàng)意，要求加薪時(shí)上司問(wèn)你憑什么，租房時(shí)中介對(duì)你漫天要價(jià)……你該怎么辦？怎樣把你的主張變成雙方的共識(shí)？怎樣提高談判力、說(shuō)服力？在本書中，作者既分享了卓越的邏輯方法，又以多年經(jīng)驗(yàn)詳解了眾多談判技巧。邏輯方面，你可以學(xué)到享譽(yù)世界的麥肯錫“邏輯金字塔”，以及MECE、SCQA等分析法，使你在提煉觀點(diǎn)、說(shuō)理論證時(shí)既清晰又嚴(yán)密。技巧方面，作者分享了大量的經(jīng)驗(yàn)，如BATNA、問(wèn)答與讓步技巧、需求分析等，還用詳細(xì)的案例教你識(shí)破對(duì)手慣用的花招，使你在談判時(shí)進(jìn)退自如。跟著這本書，學(xué)麥肯錫的談判武器，你也能成為談判、說(shuō)服的高手。

(日)高杉尚孝 ·商務(wù)溝通 ·6.1萬(wàn)字

做銷售就要會(huì)溝通
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做銷售就要會(huì)溝通

講對(duì)買點(diǎn)，客戶才愛聽；說(shuō)中痛點(diǎn)，客戶才會(huì)買！銷售全憑一張嘴，好口才能帶來(lái)好業(yè)績(jī)。不會(huì)說(shuō)話，就做不好銷售，別讓銷售毀在不會(huì)說(shuō)話上！能說(shuō)會(huì)說(shuō)巧說(shuō)，每句話都能打動(dòng)客戶；察言觀色攻心，每句話都能說(shuō)到客戶心坎上。銷售就是一個(gè)溝通的過(guò)程，每一次成功的銷售都需要銷售員的絕妙的話術(shù)。設(shè)計(jì)好每一句話，說(shuō)好了，客戶就會(huì)聽你的，銷售自然就水到渠成了。

張曉玲 ·商務(wù)溝通 ·12.2萬(wàn)字

采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)：合作策略+議價(jià)技巧+合同達(dá)成+價(jià)值鏈構(gòu)建
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采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)：合作策略+議價(jià)技巧+合同達(dá)成+價(jià)值鏈構(gòu)建

不管是在商務(wù)活動(dòng)中，還是在采購(gòu)人員的采購(gòu)過(guò)程中，談判都是一門必修課。因?yàn)榇蟛糠稚虡I(yè)活動(dòng)，都需要通過(guò)談判來(lái)促成。只有談判成功才能形成雙贏或共贏結(jié)局。談判不僅是解決問(wèn)題的過(guò)程，也是人與人溝通的過(guò)程。小到家人之間的相處，大到企業(yè)之間的“交鋒”，談判無(wú)處不在。本書詳盡地介紹了談判的相關(guān)知識(shí)，包括談判的基礎(chǔ)知識(shí)與談判準(zhǔn)備，談判的變數(shù)、談判的流程、僵局打破等，直至談判的共贏達(dá)成，從細(xì)節(jié)入手，多層次、多方面地分析談判過(guò)程中的關(guān)鍵要素和技巧，并融入實(shí)際案例，讓讀者通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握取得談判成功的各種技能。

北京浣思文化傳媒有限公司 ·商務(wù)溝通 ·11.7萬(wàn)字

企業(yè)實(shí)用策劃文案范本大全
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企業(yè)實(shí)用策劃文案范本大全

這是一部有關(guān)策劃文案創(chuàng)作的實(shí)用工具書，包括了大量的實(shí)用策劃文案范本，涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃、企業(yè)管理策劃、公關(guān)活動(dòng)策劃、廣告策劃、項(xiàng)目策劃和大型活動(dòng)策劃，門類豐富，內(nèi)容全面。從策劃文案的寫作要求、技巧到模板、范例，全面涵蓋了策劃文案寫作的各個(gè)主要環(huán)節(jié)。理論與實(shí)例緊密結(jié)合，為讀者提供了十分有益且實(shí)際的幫助。

宋衛(wèi)云 ·商務(wù)溝通 ·13.9萬(wàn)字

開啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘

開啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘

任何談話的第1分鐘都至關(guān)重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第一分鐘決定了談話對(duì)象的參與度、理解程度和下一步行動(dòng)。如果談話沒有清晰明了的開場(chǎng)白，談話對(duì)象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費(fèi)時(shí)間，而我們也無(wú)法取得想要的結(jié)果。本書所介紹的方法比較簡(jiǎn)單，只要花時(shí)間多加練習(xí)和應(yīng)用就能得心應(yīng)手。在每次談話前設(shè)計(jì)溝通框架，然后概述具體內(nèi)容。此后，我們每天就能更有成效，更簡(jiǎn)潔地進(jìn)行談話，幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時(shí)間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設(shè)性。全書共分為4個(gè)部分。Part1：用15秒設(shè)計(jì)溝通框架：溝通框架=背景+意圖+關(guān)鍵信息；Part2：用45秒完成概述：GPS概述法=目標(biāo)→問(wèn)題→解決方案；Part3：第1分鐘需要問(wèn)到的兩個(gè)問(wèn)題，確保對(duì)方做好了接收信息的準(zhǔn)備；Part4：在不同場(chǎng)景下如何運(yùn)用溝通框架與GPS概述法，比如電子郵件、面試、匯報(bào)等。

(英)克里斯·芬寧 ·商務(wù)溝通 ·7萬(wàn)字

談判力
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談判力

談判每天都在發(fā)生，但要談出好結(jié)果并不容易。人們處在兩難之中時(shí)，通常有溫和與強(qiáng)硬兩種談判方法。溫和者總是避免雙方?jīng)_突，為了達(dá)成共識(shí)，不斷妥協(xié)讓步，結(jié)果是被對(duì)方占盡便宜。強(qiáng)硬者則認(rèn)為談判是一場(chǎng)意志的較量，誰(shuí)能強(qiáng)硬到底，誰(shuí)就能贏。結(jié)果是硬碰硬，兩敗俱傷。“哈佛大學(xué)談判項(xiàng)目”為解決這種談判的兩難選擇，研發(fā)出第三種談判法——突破型談判術(shù)，也叫原則談判方法，被廣泛用于國(guó)際政商界的談判場(chǎng)合，屢立奇功。這種方式根據(jù)事情本身的是非曲直尋求解決方案，強(qiáng)調(diào)把人和事分開，著眼于利益而非立場(chǎng)，當(dāng)雙方利益發(fā)生沖突時(shí)，讓談判結(jié)果基于某些公平的標(biāo)準(zhǔn)，而不是以某一方意志為轉(zhuǎn)移。談判形式千差萬(wàn)別，但基本要素不會(huì)變，因此，在各種談判中，突破型談判術(shù)都完全適用。這本書便介紹了原則談判方法。

(美)羅杰·費(fèi)希爾等 ·商務(wù)溝通 ·9.2萬(wàn)字

麥肯錫不外流的簡(jiǎn)報(bào)格式與說(shuō)服技巧

麥肯錫不外流的簡(jiǎn)報(bào)格式與說(shuō)服技巧

麥肯錫咨詢公司創(chuàng)立至今，接近100年，已成為頂尖、精英的代名詞，其最強(qiáng)大的核心能力，就是——正確定義問(wèn)題，然后運(yùn)用麥肯錫特有的簡(jiǎn)報(bào)格式與說(shuō)服技巧，就算最難搞定的問(wèn)題或老板，都愿意信服這些精英的方案。在麥肯錫，簡(jiǎn)報(bào)不是報(bào)告，而是一種說(shuō)服。簡(jiǎn)報(bào)是決定買賣成交、提案通過(guò)與否的最后一關(guān)。簡(jiǎn)報(bào)，即代表你這個(gè)人。所以，麥肯錫對(duì)簡(jiǎn)報(bào)的格式要求、技術(shù)磨練極其嚴(yán)格。本書將為你傳授其中的秘籍。

(日)高杉尚孝 ·商務(wù)溝通 ·4.1萬(wàn)字

新手學(xué)外貿(mào)函電一本通
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新手學(xué)外貿(mào)函電一本通

這是一本全面介紹外貿(mào)業(yè)務(wù)各流程中需要用到的英文函電的書籍。全書共10章，主要包括三部分，第一部分介紹一些外貿(mào)函電常用術(shù)語(yǔ)；第二部分介紹具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)各流程需要用到的函電，包括簽訂單函電、議價(jià)函電和索賠函電等；第三部分介紹從事外貿(mào)活動(dòng)還需要用到的其他外貿(mào)函電，包括祝賀函電和問(wèn)候函電等。本書針對(duì)具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)而編寫，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)大量常用詞匯和情境實(shí)例，真實(shí)展示在外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)中專業(yè)的英文函電。幫助外貿(mào)人員在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)得體的英文商務(wù)信函表達(dá)，從而更好地與客戶溝通。

朱菲菲 ·商務(wù)溝通 ·9.6萬(wàn)字

隱談判：后臺(tái)交易
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隱談判：后臺(tái)交易

本書介紹了談判的技巧，分八章，內(nèi)容包括：“真正的談判開始于正式談判之前”、“談判就是一場(chǎng)攻心術(shù)”、“談判上半場(chǎng)——站在談判的門外”、“中場(chǎng)不休息——用策略去掌控結(jié)果”、“談判下半場(chǎng)——堅(jiān)持就是勝利”等。

楊祖紅 ·商務(wù)溝通 ·15萬(wàn)字

最新章節(jié) 第49章 權(quán)衡“短期利益”與“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益” 2015-04-21 15:24:17
談判力：非常說(shuō)服與贏取的智慧
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談判力：非常說(shuō)服與贏取的智慧

由文成蹊編著的本書用平實(shí)的語(yǔ)言和豐富的事例介紹了談判力的重要作用、原理以及怎樣獲得談判力等問(wèn)題，結(jié)合生活中的各種場(chǎng)景來(lái)講解提升談判力的技巧，力圖通過(guò)這樣的方式讓讀者在短時(shí)間內(nèi)提升自己的談判力。本書幫助讀者在人生每一場(chǎng)談判中都能有效說(shuō)服他人，實(shí)現(xiàn)自己的愿景，成為真正的贏家。

文成蹊 ·商務(wù)溝通 ·12.9萬(wàn)字

最新章節(jié) 第31章 參考文獻(xiàn) 2016-04-18 11:03:04
無(wú)偏見溝通
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無(wú)偏見溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊(duì)伍、個(gè)體自我意識(shí)增強(qiáng)等因素，催生了上下級(jí)不同頻、代際間互相指責(zé)、無(wú)效溝通等一系列職場(chǎng)溝通難題，這些難題不是簡(jiǎn)單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國(guó)企、外企及NGO組織的管理實(shí)踐指出，無(wú)意識(shí)偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實(shí)案例經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)性地提出了“無(wú)偏見溝通”的概念與方法。本書從無(wú)意識(shí)偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無(wú)偏見溝通的7項(xiàng)原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識(shí)別9種常見的無(wú)意識(shí)偏見，并給出針對(duì)性建議，形成一套無(wú)偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)效能。

慕蘭 ·商務(wù)溝通 ·7.9萬(wàn)字

多贏談判

多贏談判

在一場(chǎng)以12片比薩為例的談判中，如果A和B能達(dá)成一致，那么兩人能按照約定來(lái)分割；如果不能達(dá)成一致，則A得到4片，B得到2片。如果你是其中一方，你會(huì)選擇怎樣的談判策略，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化？耶魯大學(xué)教授奈爾伯夫以博弈論為基礎(chǔ)，針對(duì)談判中的分配難題，提出了一種全新的、真正公平的談判方法——分蛋糕法。這種方法既能揭示談判者的真正權(quán)力，又能公平地呈現(xiàn)談判者各自的貢獻(xiàn)。本書脫胎于耶魯大學(xué)備受歡迎的談判課程，其基本思想可以追溯到2000多年前的《塔木德》。書中的理論深入淺出，好懂好用；同時(shí)大量真實(shí)鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例貫穿其中，既有作者向可口可樂(lè)出售自己的創(chuàng)業(yè)公司時(shí)所進(jìn)行的談判實(shí)踐，也有他幫助NBA老板與球員協(xié)會(huì)談判時(shí)發(fā)生的故事，這些一手資料無(wú)疑將給你帶來(lái)巨大的啟發(fā)。分蛋糕談判法不僅適用于高風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)談判，也能在日常生活的利益分割中幫你得到更多。

(美)巴里·J.奈爾伯夫 ·商務(wù)溝通 ·13.8萬(wàn)字

談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈
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談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈

本書把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過(guò)程中的心理機(jī)制。談判是什么、我們?cè)谡勁兄行枰鍪裁?、談判?huì)影響到什么、談判的動(dòng)機(jī)是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認(rèn)知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書將一一解答和剖析。本書還針對(duì)不同的談判角色與談判場(chǎng)合，進(jìn)行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書中列舉了大量真實(shí)的談判案例，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的拆解和分析，知識(shí)點(diǎn)豐富，內(nèi)容詳實(shí)，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

(比利時(shí))史蒂芬妮·德莫林 ·商務(wù)溝通 ·10.4萬(wàn)字

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