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高效溝通：不可或缺的管理技能
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高效溝通：不可或缺的管理技能

良好的溝通能力無疑是管理者最重要的特質。許多管理者認為他們已經掌握了四種基本的溝通技巧——說、聽、寫、讀，但許多人掌握的其實只是皮毛。在《高效溝通》中，英國領導力培訓專家約翰·阿代爾會告訴你你需要知道的一切，使你能夠做到：用語言來達到最大的說服力和真正被聽到的效果：訓練自己去聽別人真正在說什么：建立自己的通訊聯系和展示材料：學會用每天閱讀到的成千上萬的詞匯來表達自己的想法?！陡咝贤ā纺依嬖嚒⒃u估、給予和接受批評、主持和參加會議、使用視覺輔助工具、部門之間的溝通等方面非常實用的建議，是提高溝通技巧和幫助你成為更好的管理者的終極工具。

(英)約翰·阿代爾 ·商務溝通 ·7.7萬字

商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃
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商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃

《商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》以商場超市日常管理為主線，分為三部分：

付瑋瓊 ·商務溝通 ·11萬字

會說話就是生產力
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會說話就是生產力

對于創始人、領導人，或其他具有影響力的人來講，開口說話是重要的領導方式。會說話，不僅僅是傳遞信息那么簡單，而是說服聽者進入你的世界，用你的思想影響、改變他們的行為。說話緊張，說明你是健康、正常的。緊張怯場，是激情精彩之“母”，緊張總能產生激情，怯場常會孕育精彩。能夠即席精彩發言的人并不神秘，他們總是用一些圖形來整理思維，串聯語言。當遭遇危機時，盡管你無法改變事實，但你說的話可以改變公眾對你的看法。本書向大家傳授一套擲地有聲、出口成章說話方法，幫助大家快速、有效地提升溝通能力，突破說話瓶頸，成為一名會說話的人，“說出”自己精彩的人生。

高巖 ·商務溝通 ·7.5萬字

意見不同，也能好好說

意見不同，也能好好說

學會應對“分歧”，個人更有威信，關系更加親密，團隊更具效率！明明是我對，為什么愛人就是不愿意改變想法？下屬聲音變大、公開作對，如何化解矛盾，找回主動權？一旦關系緊張就放棄溝通，難道就此錯失長期維系的人脈網？任何溝通都要經歷“意見不和”的環節，正所謂不破不立。意見不同還能好好說，才是真正的溝通高手！作者介紹了8種溝通技巧，包括觀察引發焦慮的原因、分辨自己內心的聲音、善用認知偏差、僅抒己見且不推測他人想法、提出好問題、主動創建討論、建立有安全感的分享空間、參與困難議題的討論等。通過練習，讀者能夠：提前避免生活中可能重復出現的各類爭執。與立場完全相左的人輕松達成共識，或找出有創意的解決方法。打碎生活和工作中的玻璃心，在勇敢說“不”的同時樹立威信。學會在各種關系中有效表達不同的意見，是每個人都要掌握的溝通元技能！

(美)巴斯特·本森 ·商務溝通 ·9.9萬字

溝通自由：扭轉職場溝通困境的7項選擇
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溝通自由：扭轉職場溝通困境的7項選擇

本書以作者十余年職場溝通的培訓經驗為基礎，以受訓企業和受訓客戶的反饋為標準，甄選7個溝通分析心理理論，旨在助您跳出溝通的復雜萬象，直抵溝通的本質。依托專業理論，從不同視角解析溝通情境，以“我有選擇”的信念打開突破困境之門。書中分享的88個溝通案例，全面涵蓋職場的六大類溝通，涉及絕大多數職場溝通情境。通過分析溝通情境的典型困境，以更具針對性的理論進行剖析，借助真實案例，呈現溝通的技巧和方法。與單純的溝通工具相比，它們生長于深植沃土的理論之樹，因此，它們更靈活、更變通，也更具生命力。

施秀梅等 ·商務溝通 ·12.8萬字

銷講成交策略
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銷講成交策略

人人都會說話，但卻未必人人都能把話說好。作為一項說話的技巧、一種演講的藝術，銷講的高境界是要把話說出去，把錢收回來。本書立足于銷講實際，多側面、多角度、多層次地闡述了銷講心理、步驟、禁區、關鍵點、方法及難題，旨在幫助讀者掌握銷講技巧，提升銷講水平。

張振華 ·商務溝通 ·11.9萬字

媒商：全媒體時代溝通實戰手冊
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媒商：全媒體時代溝通實戰手冊

全媒體時代，曝光在聚光燈下不再是公眾人物的專利，而是每個人都會遇到的挑戰。與媒體高效溝通，是現代人的基本素質。智商、情商之外，必須有媒商！本書有豐富的案例、逼真的場景模擬，時而手把手幫你梳理信息，時而穩準狠指出對話陷阱。本書淺顯易懂，講求實用。防火防盜防記者對嗎？看到鏡頭緊張怎么辦？發言人能解決一切嗎？以上問題你都能找到答案。那些對媒體有興趣、有想法的人們會發現，本書是一本足夠有趣的實用手冊。

李穎 ·商務溝通 ·10萬字

商務溝通與談判（慕課版）
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商務溝通與談判（慕課版）

商場如戰場，雖然不見刀光劍影，卻暗涌著智慧與膽略的較量，而這種較量往往體現在商務溝通與談判中。本書從認識商務溝通與談判開始，系統地講解了商務溝通的方式與技能，商務談判心理，商務談判前的準備、過程與策略，商務談判中的語言藝術，商務談判不同情況的有效應對，以及商務談判禮儀與文化差異等，幫助讀者全方位掌握商務溝通與談判知識，培養和提高商務溝通與談判能力。本書不僅可以作為應用型本科院校經濟類、管理類等相關專業的教材，也可作為企事業單位組織學習和提高商務溝通與談判能力的培訓用書，還可作為廣大財經商貿人員及談判愛好者的自學用書。

于斌 李琰芬主編 ·商務溝通 ·17.4萬字

文案訓練手冊

文案訓練手冊

在這本《文案訓練手冊》中，傳奇的文案作家、廣告人約瑟夫·休格曼提供了經過驗證的指導和專家意見，告訴我們如何寫出誘惑消費者、鼓勵消費者，并最終促使他們購買產品的文案。休格曼帶領讀者飽覽了整個文案的寫作過程——從一開始準備研究產品和市場，到將創意落筆成文，再到最后將它們打磨成光彩熠熠的作品。他闡釋了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消費者購買的情感誘因。休格曼給了你撰寫同他一樣高效的推銷文案需要的所有技巧和工具，正是這些出色作品給他帶來了名聲和財富。對任何想要進入廣告業的人，或者是那些希望在自己的工作上有更好表現的廣告從業者來說，這本書都是的拍檔。這本實際的、專業的指導書充滿了為各種媒介而寫的高質量文案的真實范例，它會告訴你為了寫出精彩的文案，你需要知道的所有事情——這樣，你就能在殘酷的廣告世界里拔得頭籌了。

(美)約瑟夫·休格曼 ·商務溝通 ·19.3萬字

以大制勝

以大制勝

如何利用人的非理性說服他人？如何在說服的過程中利用視覺想象力？如何為對手貼標簽，對其一擊必殺？如何搶占制高點，轉守為攻？如何在事情發生之前引導用戶的思維？如何設計有效的口號，率先贏得客戶？在本書中，知名系列企業管理漫畫《呆伯特》作者斯科特·亞當斯介紹了自己的說服理論，即如何利用“武器級”說服力，搶先競爭對手影響受眾，在競爭中贏得勝利。亞當斯認為，說服力分為三個層次，分別是“商業級”“科學級”“武器級”。其中“武器級”說服力尤其難，達到這個級別的大師非常少，幾位曾經的美國總統和喬布斯在此級別；“科學級”說服力的代表是認知科學家；“商業級”說服力就是我們通常說的“影響力”“說服力”，市場營銷、品牌形象管理、危機公關等用的都是這個級別的說服力。如今，想要在與對手的競爭中贏得勝利，搶奪用戶的注意力，不僅要懂得如何影響用戶，更重要的是要懂得如何搶先對手影響用戶。掌握了這一套說服術，你就擁有了一套殺手級的武器，可以搶先對手先發制勝！

(加)斯科特·亞當斯 ·商務溝通 ·7萬字

談判商戰：價值博弈之思維決勝
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談判商戰：價值博弈之思維決勝

談判高手實際上并不需要口才非常好，而是需要能洞察到談判對手的內心，說的每一句話都能觸碰到對方的痛處和核心利益點，讓對方感覺到難受，進而影響對方的心理狀況、主觀情緒和思維狀態，讓對方在出現內心波瀾的情況下，再通過為對方考慮的角度闡述自己的觀點，實際上這些觀點都是自己核心利益訴求的表達，但因為換了一個方式，進而形成了對對方主觀思維的影響和引導，牽引著對方朝我們期望的方向前進，并使得我們獲取整個談判的主動權和主導地位，實現自身利益的更大。對于談判，我們需要深刻地理解和明白，雖然談判中所針對的是客觀的具體事情和事項，但畢竟談判結果還是需要人進行決策，只要是人進行的決策，那就是一個主觀的過程，在這個主觀的過程中，影響對方的思維，讓對方思維跟著自己思路走，可以說，是取勝談判的首要法寶。整本書始終聚焦于商務談判真實過程中不同階段的技能重點，并基于此深刻理解每個技能重點背后的思維能力，以一種輕松的語言，多真實案例的方式，來幫助大家進行感悟、認知與掌握，切實以支持大家真正培養出這種實踐性非常強的軟技能為目標導向，展開了內容設計。

吳昀橋 ·商務溝通 ·14.2萬字

脫稿演講與即興發言：職場應用版（2020版）
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脫稿演講與即興發言：職場應用版（2020版）

本書以國內演說界極具影響力的培訓專家李真順近30年的教學積淀為基礎，扎實的專業功底為依托，多個方面進行全面、深入、系統的分析論述“說話”的影響力。書中不僅有眾多經典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現身說法，告訴讀者如何走出因不小心失言或者因詞不達意給自己制造的工作上和生活上的窘境，以便在以后職場的任何場合都能說得得體、準確、清晰、有力，在任何場合都能說出影響力。

李真順 ·商務溝通 ·7.9萬字

企業實用策劃文案范本大全
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企業實用策劃文案范本大全

這是一部有關策劃文案創作的實用工具書，包括了大量的實用策劃文案范本，涉及企業經營策劃、企業管理策劃、公關活動策劃、廣告策劃、項目策劃和大型活動策劃，門類豐富，內容全面。從策劃文案的寫作要求、技巧到模板、范例，全面涵蓋了策劃文案寫作的各個主要環節。理論與實例緊密結合，為讀者提供了十分有益且實際的幫助。

宋衛云 ·商務溝通 ·13.9萬字

隱談判：后臺交易
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隱談判：后臺交易

本書介紹了談判的技巧，分八章，內容包括：“真正的談判開始于正式談判之前”、“談判就是一場攻心術”、“談判上半場——站在談判的門外”、“中場不休息——用策略去掌控結果”、“談判下半場——堅持就是勝利”等。

楊祖紅 ·商務溝通 ·15萬字

最新章節 第49章 權衡“短期利益”與“長遠利益” 2015-04-21 15:24:17
采購談判實戰：合作策略+議價技巧+合同達成+價值鏈構建
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采購談判實戰：合作策略+議價技巧+合同達成+價值鏈構建

不管是在商務活動中，還是在采購人員的采購過程中，談判都是一門必修課。因為大部分商業活動，都需要通過談判來促成。只有談判成功才能形成雙贏或共贏結局。談判不僅是解決問題的過程，也是人與人溝通的過程。小到家人之間的相處，大到企業之間的“交鋒”，談判無處不在。本書詳盡地介紹了談判的相關知識，包括談判的基礎知識與談判準備，談判的變數、談判的流程、僵局打破等，直至談判的共贏達成，從細節入手，多層次、多方面地分析談判過程中的關鍵要素和技巧，并融入實際案例，讓讀者通過學習，掌握取得談判成功的各種技能。

北京浣思文化傳媒有限公司 ·商務溝通 ·11.7萬字

談判力
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談判力

談判每天都在發生，但要談出好結果并不容易。人們處在兩難之中時，通常有溫和與強硬兩種談判方法。溫和者總是避免雙方沖突，為了達成共識，不斷妥協讓步，結果是被對方占盡便宜。強硬者則認為談判是一場意志的較量，誰能強硬到底，誰就能贏。結果是硬碰硬，兩敗俱傷。“哈佛大學談判項目”為解決這種談判的兩難選擇，研發出第三種談判法——突破型談判術，也叫原則談判方法，被廣泛用于國際政商界的談判場合，屢立奇功。這種方式根據事情本身的是非曲直尋求解決方案，強調把人和事分開，著眼于利益而非立場，當雙方利益發生沖突時，讓談判結果基于某些公平的標準，而不是以某一方意志為轉移。談判形式千差萬別，但基本要素不會變，因此，在各種談判中，突破型談判術都完全適用。這本書便介紹了原則談判方法。

(美)羅杰·費希爾等 ·商務溝通 ·9.2萬字

跨文化商務溝通的范式研究：實踐的理論精要
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跨文化商務溝通的范式研究：實踐的理論精要

本書構建有效的跨文化商務溝通理論模型，討論企業商務戰略、宏觀社會文化、組織文化在構建企業溝通戰略中的作用與影響，研究語言與文化在信息編碼與解碼過程中的作用，以及溝通中的有效語言策略和模糊語言策略。同時，本書結合理論模型，提出了有效的跨文化營銷溝通戰略、廣告溝通戰略和談判溝通戰略，并提供了提高溝通效率與效果的技能和方法。

劉永強 ·商務溝通 ·13.3萬字

開啟高質量溝通的第1分鐘

開啟高質量溝通的第1分鐘

任何談話的第1分鐘都至關重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第一分鐘決定了談話對象的參與度、理解程度和下一步行動。如果談話沒有清晰明了的開場白，談話對象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費時間，而我們也無法取得想要的結果。本書所介紹的方法比較簡單，只要花時間多加練習和應用就能得心應手。在每次談話前設計溝通框架，然后概述具體內容。此后，我們每天就能更有成效，更簡潔地進行談話，幫助我們節約數倍的時間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設性。全書共分為4個部分。Part1：用15秒設計溝通框架：溝通框架=背景+意圖+關鍵信息；Part2：用45秒完成概述：GPS概述法=目標→問題→解決方案；Part3：第1分鐘需要問到的兩個問題，確保對方做好了接收信息的準備；Part4：在不同場景下如何運用溝通框架與GPS概述法，比如電子郵件、面試、匯報等。

(英)克里斯·芬寧 ·商務溝通 ·7萬字

新手學外貿函電一本通
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新手學外貿函電一本通

這是一本全面介紹外貿業務各流程中需要用到的英文函電的書籍。全書共10章，主要包括三部分，第一部分介紹一些外貿函電常用術語；第二部分介紹具體的外貿業務各流程需要用到的函電，包括簽訂單函電、議價函電和索賠函電等；第三部分介紹從事外貿活動還需要用到的其他外貿函電，包括祝賀函電和問候函電等。本書針對具體的外貿業務而編寫，從實際出發，通過大量常用詞匯和情境實例，真實展示在外貿實戰中專業的英文函電。幫助外貿人員在短時間內學會得體的英文商務信函表達，從而更好地與客戶溝通。

朱菲菲 ·商務溝通 ·9.6萬字

麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧

麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧

麥肯錫咨詢公司創立至今，接近100年，已成為頂尖、精英的代名詞，其最強大的核心能力，就是——正確定義問題，然后運用麥肯錫特有的簡報格式與說服技巧，就算最難搞定的問題或老板，都愿意信服這些精英的方案。在麥肯錫，簡報不是報告，而是一種說服。簡報是決定買賣成交、提案通過與否的最后一關。簡報，即代表你這個人。所以，麥肯錫對簡報的格式要求、技術磨練極其嚴格。本書將為你傳授其中的秘籍。

(日)高杉尚孝 ·商務溝通 ·4.1萬字

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