牛牛为什么是那个意思

為了提高班組長的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，本書將班組長質(zhì)量管理培訓(xùn)分為八個標(biāo)準(zhǔn)模塊，主要包括：樹立正確的的質(zhì)量管理理念、必須掌握的質(zhì)量管理工具、懂得質(zhì)量檢驗方法、掌握現(xiàn)場質(zhì)量管理要點、積極開展QC小組活動、嚴(yán)控不合格品的產(chǎn)生、了解質(zhì)量管理體系與認證，以及積極參與質(zhì)量改進質(zhì)量改進。本書每個培訓(xùn)模塊都是相對獨立的一個知識單元，讀者既可以從頭到尾閱讀，也可以單看一章、一節(jié)，甚至一個具體問題的解答。對于已經(jīng)掌握的知識，也可以直接跳過，或者選擇感興趣的內(nèi)容進行閱讀。本書適用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或培訓(xùn)公司對企業(yè)進行培訓(xùn)，也可供企業(yè)員工和管理人員自學(xué)參考。

·11.1萬字

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企業(yè)客服管理工作速查手冊

本書以客戶服務(wù)部的工作內(nèi)容為出發(fā)點，從客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、客戶服務(wù)部招聘管理、客戶服務(wù)部培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)部薪酬管理、客戶服務(wù)部績效管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、售后服務(wù)管理和客戶投訴管理10個方面，對客戶服務(wù)部管理工作中各個環(huán)節(jié)的工作進行分析，每個環(huán)節(jié)均提供管理制度、管理流程、管理評價和管理表格，真正能讓客服管理人員隨查隨用。

·1.1萬字

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華為帶隊伍

本書按照團隊管理的模塊構(gòu)成，系統(tǒng)化地解讀了華為團隊管理中的細節(jié)構(gòu)成和精神內(nèi)核。本書從團隊管理中的團隊氣場、團隊用人、人才訓(xùn)練、制度規(guī)范、內(nèi)部溝通、團隊協(xié)作、授權(quán)管理、創(chuàng)新進取、服務(wù)品質(zhì)、關(guān)懷激勵、內(nèi)部優(yōu)化、領(lǐng)導(dǎo)力等共12個方面系統(tǒng)化地闡述了華為團隊管理模式。本書充分挖掘了華為人在團隊管理中的一點一滴及華為教父任正非的意志傳承，讀者不僅可以學(xué)習(xí)到華為獨特的團隊管理技術(shù)，而且還能夠感受到企業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)采。

·14.5萬字

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精益質(zhì)量管理實戰(zhàn)工具

本書專門針對以ISO9001為框架的三大管理模式之一——精益質(zhì)量管理進行了全方位的介紹和解讀，并提供了大量的方法和工具。全書分為四篇內(nèi)容，分別為：質(zhì)量管理工具。本篇為讀者提供常用的質(zhì)量管理工具且通過實際案例和表單等，可以拿來就用。精益工具。本篇重點對常用的精益工具實戰(zhàn)進行詳細概述，案例都源于企業(yè)且圖文并茂、由淺入深，讓你在最短時間內(nèi)掌握工具的運用與實戰(zhàn)。企業(yè)過程質(zhì)量和質(zhì)量成本管理，包括供應(yīng)商的選擇、客戶投訴處理一系列的質(zhì)量管理活動。每個管理過程都以案例進行詮釋與描述，讓你輕松應(yīng)對每個過程管理的問題點。同時，質(zhì)量管理離不開成本管理，教你如何搭建質(zhì)量成本系統(tǒng)，并有效降低成本。精益團隊管理。本篇將告訴你制造型企業(yè)，尤其是中小制造型企業(yè)如何招聘、培訓(xùn)、管理員工的系統(tǒng)方法，為你消除后顧之憂。同時本書還介紹了精益質(zhì)量發(fā)展及演變過程與做出卓越貢獻的專家，并提供了常用工具術(shù)語的匯總。總之，本書為制造型企業(yè)提供一套系統(tǒng)方法，并結(jié)合實際案例有效說明企業(yè)在面對管理不順暢的時候如何處理、解決這些問題。希望本書能夠幫助你的企業(yè)走上長青的坦途！

·14.7萬字

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供應(yīng)商管理精益實戰(zhàn)手冊（圖解版）

《供應(yīng)商管理精益實戰(zhàn)手冊（圖解版）》立足于互聯(lián)網(wǎng)+對供應(yīng)商管理提出的新要求和新挑戰(zhàn)，詳細敘述了供應(yīng)商管理涉及的經(jīng)典概念和新理念；分析了供應(yīng)商管理體系的組織架構(gòu)和人員配置；列舉了各項工作的具體操作流程、工作步驟和管理方案。除此之外，還設(shè)計了大量能夠直接套用的工作表單，可幫助讀者理解新理念，理清工作思路，完善工作流程。

·3.7萬字

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餐廳經(jīng)營管理從入門到精通

《餐廳經(jīng)營管理從入門到精通》1.作為餐廳經(jīng)營的新手，必須要學(xué)：（1）從事餐飲工作的基礎(chǔ)知識。（2）經(jīng)營餐廳的各項工作業(yè)務(wù)流程及各個環(huán)節(jié)的操作步驟、技巧、方法。2.《餐廳經(jīng)營管理從入門到精通》一書就是為剛進入餐飲行業(yè)的新手們學(xué)習(xí)提供的一個絕佳途徑。3.《餐廳經(jīng)營管理從入門到精通》一書首先介紹餐廳開業(yè)前的準(zhǔn)備(餐廳規(guī)模、費用、特色定位，餐廳選址，餐廳名稱和招牌的設(shè)計，餐廳裝修設(shè)計，良好氣氛的營造)工作，再一一介紹餐廳經(jīng)營中的各項業(yè)務(wù)，包括整合營銷，食材的采購、驗收與儲存，廚房作業(yè)管理，樓面作業(yè)管理，餐廳收入管理，餐廳成本控制，餐飲安全衛(wèi)生管理等的要求、操作方法、步驟及細節(jié)。4.本書的最大特點是不僅為餐廳經(jīng)營者和管理者提供工作指引，更提供了各項業(yè)務(wù)實際操作的步驟、方法、細節(jié)、技巧，相信新手們閱后有助于餐廳業(yè)務(wù)的經(jīng)營，能夠快速地幫助餐飲企業(yè)盈利，并且在激烈的市場競爭中屹立不倒！

·10.8萬字

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質(zhì)變：企業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力路線圖

本書基于發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的大背景，從企業(yè)層面入手，結(jié)合企業(yè)在推動新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展過程中的需求與困惑，闡述企業(yè)層面新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵；基于大量實際調(diào)研案例，提煉企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的四類實現(xiàn)路徑，構(gòu)建一類符合新質(zhì)生產(chǎn)力要求的微生態(tài)，從認知、戰(zhàn)略、要素、方法等角度為企業(yè)家提供全面發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的方案，助推企業(yè)突破“卡脖子”技術(shù)封鎖、實現(xiàn)高端化升級和高質(zhì)量發(fā)展。

·12.6萬字

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班組安全教育與管理工作實務(wù)：安全型班組建設(shè)管理與班組長

《班組安全教育與管理工作實務(wù)：安全型班組建設(shè)管理與班組長》有安全常識、操作技能、法律常識。全書案例評析、重點解答、簡明實用，從要進行必要的安全教育、班組安全教育培訓(xùn)、班組安全離不開管理人員的安全管理、抓安全要靠文化的力量、班組日常安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全事故現(xiàn)場應(yīng)急與自救、職業(yè)病防范與管理、了解工傷保險以及維權(quán)方法、安全生產(chǎn)法規(guī)九個方面講解班組安全生產(chǎn)方方面面的內(nèi)容。做到安全生產(chǎn)、警鐘長鳴、綜合治理。

·13.7萬字

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從零開始學(xué)采購：供應(yīng)商管理與采購過程控制

本書圍繞采購這一核心內(nèi)容，從基礎(chǔ)的采購模式切入，廣涉財務(wù)知識、供應(yīng)商管理、談判技巧、合同管理、倉儲盤點、成本控制等內(nèi)容，使讀者充分了解和掌握采購管理的模塊知識和操作技巧，并在實戰(zhàn)過程中充分發(fā)揮各模塊的優(yōu)勢和特色。本書實用性和實操性非常強，無論是對初級采購人員還是采購部門領(lǐng)導(dǎo)，都是一本相當(dāng)實用的實戰(zhàn)手冊。

·13.4萬字

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產(chǎn)業(yè)組織與技術(shù)創(chuàng)新：理論與中國經(jīng)驗

本書從生產(chǎn)的“組織結(jié)構(gòu)”的視角來理解中國的技術(shù)進步和技術(shù)趕超過程。全書共九章，分別從“治理”、“規(guī)模”、“專業(yè)化”和“政策”四個維度研究中國情景下產(chǎn)業(yè)組織對技術(shù)創(chuàng)新的影響問題。在問題的設(shè)定上，研究既重視理論的“新穎性”，同時兼顧中國問題的“特定性”。在治理層面，我們重點從組織而不是個人、從控制權(quán)而不是所有權(quán)的角度切入創(chuàng)新型企業(yè)的治理和組織問題；在企業(yè)規(guī)模層面，我們更加關(guān)注不同規(guī)模企業(yè)的“能力差異”，而不是“規(guī)模經(jīng)濟”對技術(shù)創(chuàng)新的影響；在“專業(yè)化”層面，我們主要探討“一體化”和“產(chǎn)業(yè)鏈”等組織方式對技術(shù)創(chuàng)新的影響；在政策層面，我們重點對技術(shù)創(chuàng)新政策的實施效果、而不是政策設(shè)計進行經(jīng)驗實證研究。本書填補了從產(chǎn)業(yè)組織角度對中國的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)趕超問題進行實證研究的空白，對推進我國的創(chuàng)新問題研究做出了一定的貢獻。

·14.6萬字

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創(chuàng)新與企業(yè)家精神

創(chuàng)新是企業(yè)家的特有工具。本書是德魯克留給人類社會的一劑良藥，它首次將創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)作為有目的和系統(tǒng)的學(xué)科來闡述和分析，揭示了創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)實踐應(yīng)該是所有企業(yè)和機構(gòu)有組織、有目的、系統(tǒng)化的日常工作；它闡釋了企業(yè)、公共服務(wù)機構(gòu)，尤其是新創(chuàng)企業(yè)，在當(dāng)今經(jīng)濟中取得成功所需要知道和做的事情。德魯克在這本經(jīng)典之作《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中一一與我們共同探討這些問題的答案。

·17.5萬字

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