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本書分為5個部分，分別介紹了電信運營戰略、電信網絡組織、電信業務管理、電信服務管理和電信運營支撐系統。本書在吸收了國內外專家學者觀點和有關運營管理**新成果的基礎上，緊密結合我國電信運營企業的市場競爭情況和企業特點，系統介紹了電信運營管理的理論和方法，每章都提供了豐富的電信行業案例和思考題，方便讀者參考。

·36.5萬字

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人人都是銷售高手

本書通過150+銷售場景，讓讀者通過25小時，掌握80%的銷售技巧，超越80%的普通銷售。本書共十五講，讓讀者掌握銷售的5大流程，學會開場白的3種方法，和客戶溝通的150多種場景，問出好的背景問題，了解跟進客戶的3個階段，讓自己和自己的信息變得有價值，放大客戶痛點，塑造3種場景，學會產品介紹5步驟，處理客戶的7種異議，最后掌握逼單3原則，并利用好7大逼單技巧，開心成交客戶，讓自己輕松成為銷售高手。每一面配合“我的銷冠筆記”讓銷售變讀書變記筆記，成為具備標準化流程的銷售人員。告別被客戶拉黑，被拒絕，被搶單，假意向，告別假客戶，讓自己有價值，輕松成交客戶，成為銷售高手。包含，開場白4步驟，銷售5流程，成交16字方針，逼單7法，常見異議處理8法，問需求3步驟，150+場景。

·7.3萬字

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數據分析方法論和業務實戰

數據分析的精髓在于能夠利用合理的數據分析方法來解決實際的業務問題，本書介紹了互聯網行業中數據分析常見的思維和方法，并且呈現了這些分析方法在實際案例中的應用。同時也利用本書解答了大家對于想要從事數據分析行業的一些擔憂和困惑。閱讀本書，你會對數據分析的工作內容有更清晰、完整的了解，同時對常見的業務問題處理的方法和經驗有質的提升。本書適合產品運營、數據分析、數據挖掘人員以及在校計算機數據市場營銷等方向的學生。

·7.9萬字

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客戶溝通巧技能

本書強調實用性、系統性和趣味性，從巧技能的角度介紹客戶溝通，旨在幫助讀者提升與客戶溝通的水平，實現市場的拓展，促進銷售業績不斷增長。

·5.3萬字

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市場營銷學：理論與實踐

本書對市場營銷課程內容進行了重構，在保留傳統營銷概論、營銷演變、4P等理論基礎上，突出數字化營銷、新媒體營銷，本書又結合思政課程要求，添加思政課。從章節目錄設計、章節名稱、章節體例設置，本書一本有活力、有創新、趣味性和理論性結合非常好的圖書。

·22.6萬字

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媒體報道對工商管理類本科生認知與實踐的影響研究

管理學是一門不斷發展的藝術與科學學科。工商管理類專業作為其重要分支之一，以管理學、經濟學、數學等相關理論為基礎，研究如何運用管理原理與方法及技術來合理管理企業并制定有利于企業發展的決策。工商管理類專業的目標就是為社會培養出掌握管理學、經濟學等學科知識，并且能夠在企業或事業單位從事實務、教學、科研方面工作的高級復合型應用人才。工商管理類專業能夠使企業的運作效率大大提高，讓企業有明確的發展方向，使每個員工都能充分發揮其潛能，樹立企業形象，為社會做更多實際貢獻。以下將闡述工商管理類專業的特點。

·14.4萬字

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社群分析與營銷完全攻略（案例實戰版）

本書通過企業的108個實戰案例，由淺入深地詮釋了社群營銷和運營的奧秘，運用兩條線幫助讀者從入門到精通社群營銷，從新手變為社群營銷高手。一條是橫向案例線，通過社群營銷與運營經營得最好的16個行業：手機、書籍、醫療、瘦身、餐飲、購物、旅游、影視、美妝、婚慶、招聘、母嬰、游戲、寵物、社交和教育，對社群營銷手段與運營方法進行了充分講解。另一條是縱向技巧線，通過100多種不同種類的社群營銷手段與運營方法：利用微信做入口、APP隨時互動、論壇進行交互、O2O提供服務、特色活躍社群、教程內容豐富，以及形成“社群+電商”模式、進入場景營銷、基于興趣吸引用戶、抓住痛點、提供活動、進行垂直社群、抓住口碑、細分服務、解決用戶問題等，對讀者玩轉社群營銷與運營做了詳細說明。本書適合的對象包括：準備從事社群營銷與運營的人員或者企業；從事社群營銷與運營有一段時間卻并沒有獲得預期效果的人員或者企業；專業的社群營銷與運營公司；各大企業負責社群營銷與運營的人員或部門；想了解社群營銷與運營并且利用社交軟件挖金的營銷人員或企業。

·7.1萬字

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商業經濟專業知識與實務（中級）

本書以我國人力資源和社會保障部人事考試中心頒布的《商業經濟專業知識與實務》(中級)考試大綱為依據，在多年研究該考試命題特點及解題規律的基礎上編寫而成。全書共分三大部分，第一部分為“標準教材及典型例題解析”，第二部分為“2011年題庫版過關練習及答案解析”，第三部分為“2010年考試真題及答案解析”。其中第一部分內容共分14章，每章內容根據考試大綱的要求，從近三年考點考頻分析入手，介紹基本內容結構，歸納重要考點，解析重要公式及例題，然后給出每章的典型例題并對其進行分析，最后提供每章的測試題，供考生自測練習使用。第二、三部分內容分別為2011年題庫版過關練習及2010年考試真題，其中2011年題庫版過關練習是在深入研究考試大綱和考試環境的基礎上，總結提煉出考試的重點及命題方式，為考生提供全面的應試訓練，而2010年考試真題可使考生真切感受應考氛圍，了解考試命題難易程度。本書配套的視頻課程(www.oeoe.com)涵蓋每章的重點難點及典型例題和真題的講解，供考生復習時參考。

·19萬字

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汽車后市場電商模式與運營

本書結合傳統營銷與互聯網電子商務模式，針對汽車后市場電子商務運營，詳細介紹了汽車后市場、電商模式、汽車后市場網上商城電商模式、汽車4S店電商模式、汽車美容店電商模式、汽車快修店電商模式、二手車交易電商模式、汽車租賃業電商模式、汽車用品與配件電商模式、汽車保險電商模式等內容。本書以分類說明的形式進行闡述，最大的特點是分別分析汽車后市場不同業務模式的特點，并說明其發展電子商務的具體運營方式，為汽車后市場服務營銷人員提供了一種新的思路和模式。本書可供汽車后市場服務營銷人員閱讀參考，也可供汽車4S店的工作人員和管理人員使用。

·10.5萬字

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每天學點銷售學大全集（超值金版）

本書給廣大銷售人員提供了實用的銷售方法，有助于銷售人員清晰、準確、自信地傳達信息：講述了一系列銷售技巧，以提高銷售人員的表達能力，使客戶能夠感受到銷售人員給予他們的關注和敬意，使銷售人員對產品的介紹引人入勝，讓銷售人員的誠信深入人心，幫助銷售人員與客戶建立長期合作的伙伴關系。讓銷售人員的銷售額直線提升。

·33.4萬字

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營銷革命3.0：從價值到價值觀的營銷（輕攜版）

本書分為三篇：第一篇總結了形成人文主義營銷的商業趨勢，為進入營銷3.0時代進行了鋪墊；第二篇介紹了企業如何向合作伙伴，即消費者、員工、渠道合作商和股東，營銷自己的企業使命、愿景和價值觀；第三篇介紹了在營銷3.0時代，我們在解決社會福利、貧困、環境可持續性等全球化問題上的一些思路，以及企業如何通過實施人文主義商業模式來改善上述問題。最后，我們在第10章總結了有關營銷3.0的一些主要觀點，同時列舉了一些積極采用這種商業模式的企業經營案例。

·9.3萬字

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新手學外貿函電一本通（全新版）

這是一本全面介紹外貿業務各流程中需要用到的英文函電的書籍。全書共10章，主要包括三個部分，第一部分介紹一些外貿函電常用術語；第二部分介紹外貿業務各流程需要用到的函電，包括簽訂單函電、議價函電和索賠函電等；第三部分介紹從事外貿活動還需要用到的其他外貿函電，包括祝賀函電和問候函電等。針對具體的外貿業務編寫，從實際出發，通過大量常用詞匯和情境實例，真實展示在外貿實戰中專業的英文函電。幫助外貿人員在短時間內學會得體的英文商務信函表達，從而更好地與客戶溝通。

·10.3萬字

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快公司城市夢想家

人口往城市遷移乃是全球大趨勢，據預測，到2050年，全世界四分之三的人口生活在城市里。那么，相比“廣場舞擾民”，我們需要處理和解決更多棘手的城市難題。快公司FastCompany出品的《城市夢想家》一書，就是希望從類似廣場舞這樣的點滴問題入手，一點點地描畫出讓城市更宜居的夢想。麥肯錫全球研究所預測中國每20年便會建造一個規模可媲美紐約的大城市，而印度則是每年就建起一個芝加哥。這可真令人頭暈目眩，但這些比較并未向我們展現多少事實：未來的印度城市，看起來將會更像芝加哥還是達維拉（孟買著名的貧民窟），或完全是另外一番光景？2100年，我們都是垃圾星人。

·5.6萬字

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給你一個商品，看你怎么賣

攤位的賣主、賣場的營業員和商業經理人埋怨生意不好做，其實缺的是熱銷的商品，缺的是賣商品的智慧，讀一讀《給你一個商品，看你怎么賣》這本書，相信在品讀中能夠給你開拓賣的思路，為你找尋賣的辦法，讓你收獲賣的學問，讓你能夠把所有的商品都能變成熱銷品。

·12.9萬字

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移動互聯網的盈利模式

本書講述了移動互聯網產生的原因及背景，并對移動互聯網未來的發展趨勢做出了精準的預測。隨著互聯網時代的到來，移動互聯網發展浪潮如潮水一般席卷著世界的各個角落。無論是個人還是企業，無論是工作還是生活，都受到了極大的影響。本書深入當下十余個火爆的移動互聯網行業，作者系統而詳實地講述了：個人與企業如何通過移動互聯網建立起自己的品牌并深化其影響？企業或個人如何在移動互聯網上銷售自己的產品？如何依靠移動互聯網更好地為企業和個人服務？等等備受讀者關注的話題。互聯網時代，移動互聯網已經成為全世界商業和科技創新的源泉，企業發展的加速器。移動互聯網成為了當下最大的機遇與挑戰。

·16.7萬字

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銷售是個好職業

頂尖銷售人員不凡的魅力讓人景仰膜拜，而低微的銷售人員又讓人無時無刻不鄙視。它讓不少走近它的人很快嘗到甜頭，更讓許多接近它的人吃盡無數苦果。銷售是生死藝術，有人因此進入天堂，有人因此下了地獄。你想走哪一條道？我已經聽到了，是天堂！本書結合作者自己多年的銷售心得，給銷售新手指出了一條從開始就正確的道，讓新手：做正確的事，再正確地做事。同時為新手們提供了許多銷售的理念、實用技巧、方法、策略。讓新手一人行就能很清醒地避開彎路、避開無知、避開傷害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在銷售這條玄妙的大道上順利打造自己的美好“錢”途。

·15.1萬字

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傳神文案：文案寫對，營銷才能做對

這是一本從品牌營銷視角去定義文案的書。它關注的不是遣詞造句，不是寫出華麗的文章，而是如何透過文案來打造品牌、制定營銷方案，如何用一句文案將市場戰略真正轉化成對消費者心智、行為的實質影響與改變。基于這一目標，本書以品牌文本為中心，從場景、標簽、社交、流傳四大視角透視文案創作的秘密。好文案兼具場景力、標簽力、社交力和流傳力，它用場景定義市場，用標簽定義品牌，用社交連接用戶，用流傳關聯社會文化。在書中所列舉的600多條經典文案作品中，你將看到文案背后的商業邏輯，看到文案撰寫的思考路徑，看到品牌與市場戰略是如何濃縮進一句文案之中的。讀完全書你會明白，文案只是本書的切入點，品牌營銷才是zui終的落腳點。只有懂得文案對于品牌和營銷的意義，才能寫出真正打動用戶、帶動銷量的傳神文案。

·22.4萬字

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營銷策劃

本書根據企業營銷策劃工作中常見的工作內容，以項目為依托、以案例為載體、以學生營銷策劃職業能力培養為重點，構建了6個學習項目：營銷策劃準備、營銷調研策劃、營銷戰略策劃、產品品牌策劃、產品促銷策劃、營銷創新策劃。每個項目根據工作流程設置了若干任務，全書共設置17個任務。本書案例豐富，配套資源豐富。通過本書的學習，學生能夠掌握營銷策劃所需的理論知識和實踐知識，具備相關的職業技能，并養成良好的職業素養。本書可作為普通高等院校（高職高專、應用型本科）、成人高校、民辦高校經濟管理類專業的教學用書，也可作為社會從業人士的參考讀物。

·9萬字

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零基礎搭建直播室與云直播平臺

本書首先介紹了視頻流媒體直播的常見協議、構成環節，以及流媒體服務器的安裝步驟，然后詳細介紹了在不同的系統中安裝SRS、MistServer等流媒體服務軟件。接下來分享了一些與直播相關的實用工具軟件以及這些軟件的使用技巧，最后著重講解了5個面向不同層次的直播網站的搭建和11個典型的適合網上教學及活動直播的綜合應用案例。本書適合需要用到網上直播的自媒體從業者、需要搭建網上直播課堂的學校老師、企事業單位的直播技術人員，以及其他對直播技術感興趣的愛好者學習使用。

·8.2萬字

新媒體文案創作與傳播（第2版·微課版）

本書主要介紹新媒體文案創作與傳播的相關知識，從新媒體文案概述、新媒體文案創意策劃和新媒體文案的寫作方法入手，再結合產品文案、品牌故事文案、活動文案、海報文案等不同類型的新媒體文案，以及微信、微博、小紅書、社群、短視頻、直播等文案，對新媒體文案的具體寫作進行介紹；接著從新媒體文案的傳播特點、傳播價值、傳播要領、傳播技巧和傳播效果評估等方面，對新媒體文案的傳播進行介紹；最后對不同行業的新媒體文案進行分析，旨在提高讀者的新媒體文案寫作、傳播能力。本書適合作為高等院校新媒體、電子商務、市場營銷等專業課程的教材，也可作為從事新媒體文案工作的人員的參考書。

·11.6萬字

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電信運營管理（第2版）